Conclusion Fidélisation

La fidelisation Quels sont mes meilleurs clients ? C'est une question essentielle que doit se faire tout directeur d'une entreprise. Et une question à laquelle il voudra avoir la réponse. | | | De nos jours le marché est très compétitif et chaque fois il est plus difficile de recueillir de nouveaux clients et de maintenir ceux qui existes. La concurrence est féroce et les entreprises sont plus pressées non seulement pour acquérir de nouveaux clients, mais pour concerver ce qui est existants

s’opposer (ex lancement des téléphones portables : dans un premier marketing de conquête puis quand le taux d’équipement est élevé marketing de fidélisation). Remarque: L’importance du client est grandissante. Aujourd’hui, le client est au centre de la démarche marketing (l’entreprise l’écoute, cherche à la satisfaire et à le fidéliser) Conclusion de l’évolution historique On note l’impact de l’environnement sur les stratégies des entreprises. - Les caractéristiques de la demande : besoins

B. Différencier entre cible loisirs et affaires…………………………...…………..69 1) La cible loisirs (B2C)…………………………………………………………...69 2) La cible Affaires (B2C et B2B)………………………………….……………...70 V. Les supports de communication………………………...…………………….. 70 Conclusion…………………………………………………………………………71 Introduction La présence du marketing direct dans nos vies est devenue quotidienne, il ne se passe pas une journée sans que nous, consommateurs ou professionnels, ne soyons sollicités par un mailing, un e-mailing

à la mise en œuvre de progiciel achats Audit qualité fournisseurs Catering Contrat de productivité avec des prestataires Organisation selon des logiques d'exploitations Révision de la chaîne logistique Marketing E-ticketing Programme de fidélisation Call-center d'information et de réservation SOMMAIRE INTRODUCTION 2 SECTION 1 QU’EST-CE QU’UNE COMPAGNIE "LOW COST" ? Historique Le pionnier : Southwest Le produit La politique commerciale Une politique de ressources humaines innovante

L'évaluation de la valeur du capital client d'une entreprise 5 La relation e-consommateur / marketers 6 Fidélité et loyauté des Internautes 6 Coût d'acquisition d'un client en e-commerce 10 L'utilisation de la valeur du capital client 11 Conclusion 12 Bibliographie 13 Introduction Le passage d'une économie basée sur l'offre à une économie basée sur la demande modifie de façon fondamentale l'environnement économique dans lequel les entreprises se doivent d'évoluer. Les consommateurs

e) Ses concurrents 6 f) Quelques Chiffres 7 II. ANALYSE DES FORCES ET DES FAIBLESSES 8 a) Les forces 8 b) Les faiblesses 9 III. LES STRATEGIES 9 a) L’état actuel des résultats 9 b) Solutions proposées 10 c) Proposition de Slogans 11 CONCLUSION 11 INTRODUCTION Toupargel a été créée en 1947 à Lyon. Le principe de cette PME était simple : des vendeurs faisaient la tournée des villes et des villages avec leur camion et vendaient directement aux particuliers, qui n’avaient pas besoin

l’achat de mots clés, la mise en place de partenariats, la location d’adresses e-mail…, comment combiner les différents canaux d’acquisition à la disposition de l’entreprise ? Comment trouver le juste équilibre entre recrutement de prospects et fidélisation des clients ? Quelles méthodes de la grande distribution et du marketing direct adopter pour développer son site ? Dirigeant de PME, responsable marketing, chef de produit, chef de projet Web, cybermarchand…, cet ouvrage vous aidera à concevoir

Internet * Ordinateur * Traitement de texte : Microsoft Word * Moteur de recherche du CDI * Gestion de l’information sur le réseau | NOM, Prénom du professeur : Cachet de l’établissement : Date : Signature du professeur : Conclusions rédigées de l’étude ------------------------------------------------- Depuis plusieurs années, le secteur du transport aérien est en constante augmentation notamment grâce au nombre de passagers transportés qui augmentent chaque années ( 55 millions

celui des compagnies full service. Alors que les compagnies majors recherchent prioritairement les passagers à haute contribution et offrent un système de correspondances complexe, un réseau mondial à travers de grands aéroports et un programme de fidélisation, les compagnies low cost comme Ryanair opèrent en « point à point » à partir d'aéroports secondaires, utilisent une flotte homogène, proposent des cabines mono-classe, un système de réservation sans intermédiaires et une tarification simplifiée

scolaire © Ministère de l’Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche 2/39 Document d’accompagnement bac STG épreuve écrite de spécialité en mercatique - Sujet exemple n°1 page 1 - Sommaire Première partie : La fidélisation du client annexe 1 : La fidélité à la carte annexe 2 : Eléments de calcul annexe 3 : e.mailing Deuxième partie : L’analyse des ventes de glaces dans un hypermarché Annexe : Chiffres d’affaires Troisième partie : Le contact client annexe 1 : Nombre