Conclusion Fidélisation

organisations. Du même coup, la fonction de l’entreprise n’est plus de produire pour vendre et écouler la production mais de vendre afin de continuer à produire. Dans cette nouvelle optique, le marketing qui se transforme en outil créatif, permettant une fidélisation et un élargissement de la clientèle de l’entreprise. Il devient ainsi une fonction primordiale au cœur des préoccupations de l’entreprise qui conditionne sa survie, sa prospérité et sa croissance. concurrent concurrent le marche (lieu

une politique d’intégration des travailleurs handicapés, elle compte aujourd’hui cinq tuteurs. Marie Bleuzé, responsable de projet RH au service Emploi, Formation et Compétences de l’entreprise BlueLink (connue pour sa gestion du programme de fidélisation Flying Blue pour Air France KLM), a été l’une des premières à suivre la formation tutorale Thandem. « Je l’ai suivie en tant que responsable de la mission Handicap créée dans notre entreprise en 2007. Comme nous avons décidé de nous engager dans

continue de l'offre sur la base des résultats de l'interaction : la personnalisation IV. Le rôle d'internet dans la mise en place du one-to-one 4.1 Des outils informatiques performants au service du one-to-one 4.2 L’identification des internautes Conclusion Introduction Au-delà d'un simple ajustement au marketing de masse, la personnalisation du message doit permettre de mettre en œuvre une véritable Gestion de la relation client. Cette personnalisation n'est possible qu'en collectant (directement

une offre qui corresponde au mieux aux besoins des clients auxquels l’offre est adressée. Donc, chaque décision importante de marketing (lancement d’un nouveau produit, relance de celui-ci, politique de marque, développement d’un programme de fidélisation de la clientèle, choix d’instruments de communication, etc.) nécessite une analyse des besoins, des comportements ou encore des caractéristiques des consommateurs (segmentation) ; on veut savoir quels sont les besoins concrets des clients, quelles

......................................................................................... 22 3.2.2. JC Decaux ................................................................................................................................... 23 CONCLUSION .................................................................................................... 23 BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................... 24 2 INTRODUCTION « Dis-moi

Négocier et contracter 12 3.3 Le projet innovant 13 3.3.1 Génèse 13 3.3.2 Planification 13 3.3.3 Objectif 14 3.4 Les missions transverses 14 3.4.1 Benchmark 14 3.4.2 Logistique 15 3.4.3 Systèmes d‘information 15 3.4.4 Juridique 16 4 Conclusion 16 5 En complément : Un CDD de deux mois 18 6 Annexes 20 Remerciements Je souhaiterais dans un premier temps remercier l’ensemble du Service Achats Carburant, pour sa disponibilité, son implication et ses conseils dont j’ai

cogérer une zone 13 IV. Mission : Mettre en place le thème 15 V. Mission : respect de la charte environnementale du magasin. 17 VI. Mission : mettre en place le marketing olfactif et sensoriel. 18 Bilan 20 1. Bilan personnel 20 2. Bilan technique 20 Conclusion 21 Lexique : 22 Bibliographie : 22 Sources : 22 Remerciements Je souhaite tout d’abord remercier Monsieur Laurent JOLY, le directeur du magasin Nature et Découvertes de Strasbourg qui m’a permis de réaliser ce stage et qui m’a fait confiance

corporate ....................................................................................... 22 7/ Correspondance de classes en cas de code-share ............................................. 23 8/ Les billets primes issus des programmes de fidélisation ................................... 23 B- La prévision ................................................................................................................... 23 1/ Les méthodes de prévisions ...................................

hybride » : transactionnelle et relationnelle pour finir avec une orientation relationnelle « pure ». Dans la 1ère orientation, les entreprises privilégient l’accroissement du volume des ventes et par conséquent les parts de marché au détriment de la fidélisation du client sans autres soucis que l’instantanéité de l’échange. Dans cette optique, le produit, l’acte d’achat, le moment et le montant de la transaction sont valorisés. Cette conception classique du marketing s’est longtemps concentrée sur la satisfaction

exemple, vous constatez que vous avez une image vieillissante et que votre clientèle s’érode, donc vous décidez de rajeunir votre image pour attirer de nouveaux clients, quitte à se séparer des anciens clients. Justifier votre choix par les tendances. Conclusion du SWOT : étayez votre analyse par des FAITS – il faut supporter vos choix par des éléments objectifs. Faites des recherches. Lorsque vous mentionnez des faits, vous devez mentionner les références. 3.1. Analyse des facteurs externes : Environnement