Conclusion Suivi Client

N° candidat BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE-COSMETIQUE-PARFUMERIE epreuve A3 suivi de la clientéle et animation SOMMAIRE 1 Présentation Entreprise 1 .1 Fiche d’identité de l’entreprise 1.2 Présentation commerciale 2suivi clientèle 3action promotionnelle 4annexe 1 presentation entreprise 1 .1FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE Nom: city beauté Adresse: 179 Avenue de Genève 73100 Aix-les-Bains Nom du gérant: Isabelle Malley Téléphone : 04 79 35 22 15 Fax : 04 79 88 26 38

annexes complétées (utiles en lien avec le sujet traité). SUJETS EPREUVE E2 • Le démarrage de la comptabilité : mise en place du système informatique • Le suivi des commandes (mairie) • De la commande au contrôle TVA et établissement DEB • Suivi du fournisseur, de la demande d’achat au règlement • Suivi d’un dossier comptable • Les différents contrôles aux enregistrements • Coût de l’organisation d’une foire exposition • La facturation ambulance • Location

PROCESSUS VE02A TRAITEMENT DES DEMANDES DES CLIENTS |Rédaction |Approbation | |Nom: NBFIN |Nom: | |Fonction: CABINET |Fonction: |

Inconvénients) …………………………...………….....page 8et 9  Récapitulatif des solutions…………………………..………………….page 10  Mise en place de la solution retenu ………………………………...…...page 11  Conséquences de la mise en place du projet……………………...…….page 12  Conclusion………………………………………………………..……..page 13  Remerciements………………………………………………..……….. page 14  Annexe1: Curriculum vitae ………………………………………….….page 16  Annexe 2 : Organigramme……………..…………………………..…....page 18  Annexe 3 : Photos anciens classeurs utilisés………………………

saisie des achats, ventes, banques et élaborations de la TVA. Dans un premier temps, je vous présenterai le cabinet comptable ADEN. Ensuite j’aborderai les travaux effectués et finalement la dernière partie sera consacrée à mon analyse et à la conclusion de mon étude professionnelle. 1 presentation du cabinet : A.D.E.N Aide au Développement des ENtreprises 1.1 Carcteristique ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE Le cabinet participe à la création et à l’organisation de plus de cent PME (Petites

partage pas les mêmes locaux que l’agence KIT INTER et PART’NERS. Dans cette agence huit commerciaux se charge de recruter des personnes pour nos clients. Contrairement au deux précédentes agences, qui recrutent des intérimaires pour différentes missions, PART’NERS CONSULTING recrute des personne pour des contrats à durée indéterminé (CDI) pour nos clients. 3. Organigramme [pic] 4. Chiffre d’affaires 2009 (en millions d’euros) [pic] 5. Partenaires 6. Concurrents [pic] [pic]

bonne fin 3 Composantes de la présentation •  •  •  •  •  •  •  •  •  Introduction et définitions Historique Les acteurs du projet Phases et processus La phase de conception La phase d’organisation La phase d’exécution La phase de clôture Conclusion 4 Introduction et définitions 5 Introduction •  Organisation / Management –  coordination –  hiérarchie –  communication –  conflits Facteurs humains •  Technique –  Pert –  Gantt –  Gestion des risques, coûts et délais

le sous-titre du document] 2012 21/06/2012 Sommaire Introduction……………………………………………………………………………………………...3 I – Les catégories principales de notre étude……………………………………………………………4 1 – Traçabilité…………………...……………………………………………………………...4 2 – Suivi des aliments…………...……………………………………………………………...6 3 – Sécurité des données…………………………………………………………………….....7 4 – Profilage………………………...………………………………………………………......8 II – Déroulement……………………………………………………………………………………….10 1 – Mise en place du planning

II. La cellule suivi des experts et gestion des prestataires :……………………………..37 1. Questionnaire de contrôle interne :…………………………………………..37 2. Tableau des forces et faiblesses :…………………………………………….38 3. Les feuilles d’analyses de problème :………………………………………..39 Chapitre 3 : Finalisation de la mission d’audit………………………………..42 I. Synthèse de la mission d’audit :……………………………………………………...43 II. Mise en œuvre des solutions proposées :……………………………………………..44 CONCLUSION :……………………………………………………………………………52

INTRODUCTION A. LE SUIVI APRES VENTE I. La consolidation de la vente 1- Immédiatement après la vente 2- Quelque temps après la vente ou « l’après-vente de la vente » II. L’après vente à l’intention du client 1- Les documents à créer 2- Des réclamations à traiter 3- Le service après vente III. L’après-vente pour le vendeur lui-même 1- La rétrospective de l’action menée auprès de chaque client 2- Comment assurer le suivi de la clientèle