Conflits De Travail

08/12/2006 Psychologie et Management Réflexion personnelle Sujet n°3 : le conflit 1. Exposé des faits J’ai effectué lors du second semestre 2003 six mois de stage en entreprise. Le 1er juin 2003, j’ai pris mes fonctions de stagiaire du département commercial dans une PME parisienne dont l’activité principale était l’édition d’annuaires professionnels dans la banque et la finance. Autour du directeur général s‘articulait une équipe d’environ 10 personnes. Je dépendais

------------------------------------------------- La gestion des conflits Réalisé par : Youssef BENHAMMADI Med Amine ASBAAI Mehdi IBNGHAZALA Encadré par : Mr Mohammed IDRISSI sommaire I. Les conflits dans les groupes 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits II. Les dépassements des conflits 5. Les modalités de dépassement des conflits 6. Le recours hiérarchique 7. L’arbitrage

s’expliquent par des blocages à la fois économiques et socioculturels (S 98) I Des blocages économiques A faible croissance du fait d’un cercle vicieux de la pauvreté ; peu d’infrastructures B insertion défavorable dans la division internationale du travail et endettement II Des blocages socioculturels A de fortes inégalités, une élite politique corrompue, des régimes politiques autoritaires,… B des cultures qui peuvent être peu propices : poids de la religion, peu d’individualisme et de rationalité

numérisation) + les info.structurées (structure, présentation, contenu) Le cycle de vie du doc. : La création → L’enregistrement : le travail collectif → la validation → la diffusion → la conservation & la l’archivage → la destruction Intérêt de la GED : accéder rapidement aux doc, favoriser la diffusion des doc, fédérer des infos dispersées, favoriser le travail collaboratif grâce à la numérisation des doc, la compression des fichiers, l’indexation des doc, le stockage des docs & leur diffusion

On voudrait tous vivre sans conflits, sans disputes, et pourtant depuis que le monde existe, les humains trouvent sans cesse des occasions d'entrer en conflit. D'où vient donc cette mauvaise habitude ? Elle est très lointaine. Souvenez-vous du jardin d'Eden… lorsque l'homme dit à Dieu : « La femme que tu as mise auprès de moi m'a fait manger du fruit que tu avais défendu de manger». C'est elle la responsable, ce n'est pas moi… Nous connaissons bien cette façon de faire. Lorsque quelque chose

peut jouer un rôle différent. Le tiers dans une relation à trois (« triade », p 28) peut adopter plusieurs rôle dans la relation : médiateur (personne neutre), troisième larron (cherche à tirer profit de la situation) et despote (crée ou attise les conflits). Chap. 2 : Structure du rapport interpersonnel Les individus se placent les uns par rapport aux autres. Il existe un rapport de place dans la relation. Un individu peut adopter plusieurs position en fonction du partenaire avec qui il entretien

Problème principal Il y a un grand malentendu entre Brigitte Cloutier et ses coéquipiers de travail. Il y a une mauvaise communication, et cela pose problèmes entre les membres du groupe. Problèmes secondaires • La vice-présidente à la production déclare que Brigitte Cloutier est trop une théoricienne et que son travail n’apportait rien de concret à l’entreprise. • Brigitte Cloutier a conclu qu’elle n’avait pas sa place au sein de l’organisation, et décide de chercher un autre emploi et de quitter

« je veux un meilleur statut ». Et si le statut demande de s’occuper d’une équipe et bien tant pis…on s’en occupera. C’est la logique qui a notamment amené des experts à des postes de management parce qu’on a voulu récompenser la qualité de leur travail. Cadeau empoisonné car ils se retrouvent dans une position pour laquelle ils n’ont peut être pas les compétences et où les qualités qui leur ont valu la promotion n’ont plus à s’exprimer. Et dans un contexte qu’on ne maitrise pas on a tendance à devenir

production, parce qu’il est centré sur la tâche qu’il doit accomplir et sur les objectifs qui sont les siens. Mais il a aussi pour fonction de faciliter la communication et les échanges entre l’ensemble de ses membres et, si nécessaire, de réguler les conflits qui pourraient apparaître. Des grilles d’auto-analyse peuvent faciliter une prise de conscience de ces phénomènes et permettre à des groupes d’élèves de faire le point sur la manière dont ils ont rempli ces trois fonctions 2. La dynamique

pertinentes de l’action collective : Canevas pour l’étude des fondements sociaux des conflits du travail en France Le texte que nous allons vous présenter est une première synthèse d’une étude réalisée par Denis Ségrestin (dont la biographie et les différentes études qu’il a mené vous ont été énumérées en première partie de l’exposé) en collaboration avec une équipe de chercheurs du laboratoire de sociologie du travail ainsi que des relations professionnelles du conservatoire national des arts et des