Cout De La Non Qualité

Première partie : un coût global simpliste Question 1 : Parmi ses trois fournisseurs de chemises auxquels il passe commande pour 100 000 chemises chaque année (chez chacun), Riste souhaite n’en conserver que deux. Lesquels convient-il de conserver si l’on se réfère au coût global de l’achat ? Les composantes essentielles du coût global sont les coûts d’amonts, le coût d’achat, le coût du stock, le coût d’utilisation et les coûts aval. * Fournisseur Chinois Coût global : 2,5 x 100 000 +

La qualité pour un produit ou pour un service Les éléments sur lesquels repose la satisfaction des clients sont les suivants : * Performance produit : Puissance, précision, fiabilité, économie à l’utilisation Facilité d’emploi, esthétique, sécurité. * Qualité des services d’accompagnement : Mise en service, formation des utilisateurs, conseils techniques, Entretien et réparations, ect… * Qualité des délais : Rapidité, respect des engagements Le coût de la non-qualité Coût de

La connaissance des couts relatifs à la qualité et surtout les couts de non qualité est un moyen de gestion efficace qui permet aux gestionnaires de fixer des objectifs d’amélioration. Plusieurs entreprises continuent d’accepter un niveau de performance inferieur parce qu’elles croient qu’il en couterait plus cher de s’améliorer. Dans bien des cas on ne voit pas l’importance de « bien faire du premier coup », et au fil des ans les couts de non qualité deviennent normaux, ils sont alors planifiés

La qualité et le contrôle de gestion : Introduction : La qualité procure un avantage concurrentiel. De quelle manière : * Satisfaction des clients * Qualité se traduit par réduction couts Normes pour avoir une référence en matière de qualité : * ISO 9000 = facteur de différenciation par rapport aux concurrents. = obligatoire dans certain domaine (automobile) A travers ces certification, on espère : * faire croitre le CA (10 à 20%) en gagnant des parts de marché. * Dans

LES COÛTS DE LA QUALITÉ SOMMAIRE 1. Pour quoi faire ? Finalité et buts de la détermination du COQ ou des CNQ___4 2. De quoi s'agit-il ? Taxonomies des coûts_____________________________ 5 2.1 Quels coûts retenir, compte tenu des buts posés ?_____________________5 2.2 Taxonomies des coûts résultant de la non-qualité_____________________8 3. Quelle méthode convient-il de suivre pour évaluer puis réduire ces coûts ?__10 3.1 Les propositions de la norme NF X 50-126______________________

SOMMAIRE : * Définition Normalisée. * Qu’est-ce que l’Assurance Qualité ? * Pourquoi mettre en place un Système Qualité ? * Mise en place d’un Système Qualité. * Suivi d’un Système qualité, vers une qualité totale. * Les certifications et normes, la finalité d’un Système Qualité. * Le coût d’une Démarche Qualité. * Conclusion. DEFINITION NORMALISEE: - La qualité « Ensemble de propriétés et caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des

l’obligation d’une gestion rigoureuse en éliminant tous les types de non-conformités. Ces non-conformités génèrent des coûts de non-qualité qui peuvent atteindre selon des études jusqu’à 20 % du C.A ou 35 % de la valeur ajoutée d’une entreprise. Afin de pouvoir résorber efficacement ces coûts, il est indispensable de commencer d’abord par leur identification et évaluation. L’approche classique du COQ (coût d’obtention de la qualité) qui est apparue dans les années 60 et 70, a été axée essentiellement

Coût d’obtention de la qualité par Claude FERREBŒUF Expert et conseil en qualité Maître de conférence associé à l’université Paul-Sabatier de Toulouse 1. 2. 2.1 2.2 2.3 3. 3.1 3.2 Qualité et non-qualité ............................................................................. Coût d’obtention de la qualité ............................................................. Concept et finalité........................................................................................ Éléments

valeur nous donne les mêmes indications que précédemment. La croissance du coût des réclamations concerne les produits suivants : casques intégral, jet et demi-jet, aujourd’hui fabriqués par le sous-traitant Wang Chensyu, et ce depuis N-1. Même avec une amélioration en N, le coût des réclamations reste trop important. On peut donc en conclure que les produits fabriqués dans l’usine d’origine d’Auxerre sont de meilleure qualité que ceux fabriqués en Asie, car le nombre de réclamations est bien inférieur

[pic] [pic] II. Vocabulaire et définition : ➢ La boucle qualité : On entend par la boucle de la qualité, une modélisation sous forme cyclique des différences étapes de la vie d’un produit, depuis la détection d’un besoin jusqu’à son élimination. ➢ La qualité : La norme ISO 9001 versions 2000 en donne la définition suivante: ‘’aptitude d’un ensemble de caractéristique intrinsèque à satisfaire des exigences’’ La définition ISO 9001 versions 1994 nous