Crm Bancaire Etude De Cas

Introduction :Dans notre première partie nous verrons le cadre conceptuel de notre étude à savoir la définition des notions de système d’information et des ERP tout en présentant brièvement le Progiciel SAP. Puis nous allons voir la relation entre le contrôle de gestion, après avoir définis et cité les différents outils , et les ERP en citant les différentes études menée dans ce sens. Chapitre 1 : ERP come outil central du système d’information Les ERP constituent aujourd’hui

Stratégies de distribution (10 h CM / 20 h TD) / DUT TC2 - Semestre 4 Les applications sont innombrables. Plus besoin d'inventaire : le rayon, devenu intelligent, communiquera lui-même ces informations en temps réel. Plus besoin de caisses, en tout cas pas sous leur forme actuelle : un portique sous lequel passera le chariot permettra de tout scanner en un passage. Même la façon de faire du merchandising sera bouleversée : « Avec la RFID, on pourra travailler un produit par rapport à son emplacement

Mahier-Lefrançois Les Techniques bancaires Les Techniques bancaires en 52 fiches Pratiques - Applications corrigées Philippe Monnier Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse

Mahier-Lefrançois Les Techniques bancaires Les Techniques bancaires en 52 fiches Pratiques - Applications corrigées Philippe Monnier Sandrine Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle

différents domaines. Il est fréquent qu'une entreprise soit équipée de plusieurs progiciels différents selon ses domaines d'activité. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés comme dans un PGI, mais interfacés entre eux ainsi qu'avec des applications spécifiques. Composition d'un système d'information On trouvera par exemple des applications de :  CRM - Customer Relationship Management (en français : GRC pour Gestion de la relation client) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer

générale de la direction des opérations avec l’étranger Section (2) : Le déroulement de crédit documentaire import au de la Banque Extérieure d’Algérie 1- La domiciliation 2- Ouverture d’un crédit documentaire 3- Emission d’un crédit documentaire 4-Cas pratique d’un dossier de crédit documentaire au sein de la BEA Conclusion Conclusion générale Bibliographie Annexe Liste des schémas N° 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Titre L’ouverture de crédit documentaire La réalisation crédit documentaire

une place primordiale. Des entreprises comme Procter et Gamble, SFR, Orange, l’Oréal, Unilever, Pepsi-Cola, sont ainsi considérées par les jeunes diplômés comme des sésames permettant une bonne entrée dans la vie professionnelle. C’est aussi le cas des secteurs de la bureautique et de l’informatique, ainsi que le domaine des régies publicitaires (vente d’espaces et de solutions publicitaires aux entreprises), qui sont considérés comme de bonnes écoles de vente pour les jeunes commerciaux

. . . . 41 Processus métier et opérations concernées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Systèmes d’information impactés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 ETAPE 3 : Etude de la mise en ?uvre de l’évolution et moyens associés . . . . . . . . . . 45 ETAPE 4 : Mise en œuvre et le suivi du projet de migration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 FICHE D’AUTO EVALUATION RAPIDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

................................................. PARTIE 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché ................................................................................. 41 42 42 ................................................................................ .......

INSTITUTIONNEL...................................................................... 30 MARCHE ET POSITIONNEMENT STRATEGIQUE.............................................................................................................................. 31 ÉTUDE DE MARCHE................................................................................................................................................................ 34 ANALYSE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING .........................