Crm Banque Co

|l’entreprise |« marque-fille » | |« marques-filles » | | | |Co-branding : associer au moins 2 marques |Originalité |Partenariat long | |pour la commercialisation d’un même produit |Synergie des compétences |Cannibalisation par

Imperative” classe les entreprises selon quatre catégories : Beginners, Conservatives, Fashionistas, Digirati. Les Beginners ont les outils comme la messagerie, internet et d’autres logiciels d’entreprise classique mais n’ont pas encore adopté le CRM multicanal, les réseaux sociaux, etc... Les Conservatives sont un peu plus avancé dans le digital mais n’ont pas encore une vision très claire sur la transformation. Les Fashionistas veulent faire la transformation et ils ont d’ailleurs de bonnes compétences

Chaque Chambre de métiers assure la relation de proximité avec les entreprises artisanales par ses antennes locales. Chambre régionale de métiers. Dans chaque région, la représentation de l'artisanat est assurée par la Chambre régionale de métiers (CRM). Les départements d'Outre-Mer sont regroupés en une Conférence interrégionale des métiers d'Outre-Mer. L'Assemblée générale de chaque Chambre régionale est composée de représentants des Chambres de métiers départementales. Représentant l'artisanat

ES ainsi qu’aux titulaires d’un bac STG spécialisé en comptabilité-gestion. Il comprend trois options : petites et moyennes organisations, finance-comptabilité et gestion des ressources humaines, seules les deux premières forment aux métiers de la banque et de l’assurance. DUT GEA : la formation Les deux premiers semestres sont communs aux trois options et comprennent trois unités d’enseignement. UE1 communiquer et se situer dans les organisations (principes de la communication écrite et orale,

peut par exemple, décider de boycotter des marques ou à l’inverse, de devenir représentant d’une marque pour laquelle il co-crée des produits de façon citoyenne et pas seulement consumériste. Pour être clair, le consommacteur représente une nouvelle génération de consommateurs, qui au lieu d’attendre passivement des offres d’entreprises, veulent participer de toute sorte possible (co-création, vote…), tout en choisissant consciemment d’utiliser son pouvoir d’achat pour telle ou telle marque. Un exemple

Banques Octobre 2010 / NMO/EBO 0ABF11 NAF rév.2, 2008 : 64.11Z, 64.19Z, 64.30Z, 64.92Z, 64.99Z Graphique clé Produit net bancaire (PNB) unité : % des variations annuelles en valeur Prévisions Xerfi / Source : Commission Bancaire (données historiques) 30% 25% 20% 15% 10% 20,0% Prévisions 2011 Evolution du PNB Contexte financier Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque

clinique ou un dentiste – peut atteindre beaucoup plus qu'espéré. Connaissez votre client Il existe de nombreux ouvrages au sujet de la relation avec le client dans les différents stades de la vente. La notion de “Customer relationship management” (CRM) a été abordée de manières distinctes. Mais pourquoi vous sentez-vous comme un numéro dans une entreprise, et considéré dans une autre? Il s'agît dans ce cas d'un choix réfléchi de l'entreprise. Non seulement dans la manière de le dire, mais dans la

métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque La banque de détail Les métiers de back office et de services à la clientèle Henry CHEYNEL En collaboration avec BERNARD COULOMBEAUX Juillet-août 2008 2 Henry CHEYNEL est responsable de l'Observatoire des métiers de la banque. Bernard COULOMBEAUX est ancien DRH d'une grande banque internationale à Paris. 3 SOMMAIRE Pages Introduction ITypologie des métiers/activités de

produit lui-même. Tout tourne autour du client, et se traduit par le passage des 4P aux 4C. Il existe des solutions propres aux systèmes d’information qui permettent de contrôler toutes ces variables indispensables à un pilotage optimisé de l’activité. CRM, ERP, e-Commerce, SIRH, Workflow, Knowledge Management, autant de disciplines qui, une fois appliqués à l’entreprise peuvent lui permettre de faire la différence sur son marché. Lorsque nous parlons de création de valeur, nous ne parlons donc pas d’accroissement

Master 1 Statistiques et Traitement de Données Présenté par Angélique Barbery Stage effectué du 4 Avril au 29 Juillet 2011 Banque Populaire Loire et Lyonnais Département Marketing & Communication Maître de stage : Marie-Annick Guyomard REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Bruno Louison de m’avoir accueillie au sein de son Département de Marketing et Communication de la Banque Populaire Loire et Lyonnais. Je remercie sincèrement Marie-Annick Guyomard, responsable de la conception des outils commerciaux