Crm Nespresso

Mme Naoual AKAABOUNE. ‘’BUSINESS MANAGER ‘’ La Démarche Marketing de NESPRESSO : NESPRESSO, filiale du groupe suisse NESTLE, est arrivée a se positionner comme leader sur le marché du café en adoptant une stratégie marketing remarquable : * Création de machine à capsules qui ne peuvent recevoir que des capsules a café de la marque et donc tabler sur le consommable. * Elle propose davantage aux clients de déguster le café plutôt que de le consommer, le produit est ainsi vu

n’augmentaient pas. L’identification d’Amérique-latine = Colégiala = Nescafé. C’est la puissance de mémorisation d’une musique. Cannibalisation d’une pub par une autre. La seconde venait sur le terrain de Nescafé. AMERIQUE LATINE = NESCAFE. Pub Nespresso : les besoins sociaux ? L’économie pour les nuls : Nescafé faisait du café soluble. Ils ont fait un sondage auprès de ménage : que pensez vous du café soluble Nescafé ? Réponse : bien pratique mais il a un défaut : il est vulgaire, dégueulasse. Quand

1) Stratégie de Fidélisation Nespresso : Nespresso a adopté une stratégie marketing de fidélisation pour la commercialisation de ses capsules de café. Nespresso a commercialisé ses cafetières à capsules en 1998. Elle s’est ainsi positionné comme un nouveau concurrent sur le marché du café qui représente 2 milliards d’euro en France, malgré un légère tendance à la baisse. Sur un marché quasiment saturé ( 94 % de consommateurs), et face à une concurrence forte et segmentée, Grand mère (café

DOSETTE NESPRESSO Sommaire INTRODUCTION 1 PARTIE I : UN PEU D’HISTOIRE 2 I.1 L’art de faire du bon café 2 I.2 Une première révolution 3 PARTIE II : CONTEXTE ET PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 II.1 La stratégie R et D 5 II.2 Nespresso, une entreprise internationale 5 PARTIE III : DEVELOPPEMENT DU PRODUIT ET COMMERCIALISATION 6 III.1 Une stratégie initiale qui échoue 6 III.2 Une nouvelle stratégie 6 III.3 La nouvelle stratégie fonctionne 7 PARTIE IV : LE SUCCES DE NESPRESSO : UN

Diagnostic de l’entreprise pour définir les recommandations NESPRESSO |Forces |Faiblesses | |Positionnement forte |Problèmes de Recyclage | |Qualité du produit |Expiration des Brevets en 2012 | |Service client 24h/7j

Analyse Marketing S O M M A I R E S o m m a i r e Introduction I / Présentation de la marque Nespresso A/ Présentation du Groupe Nestlé 1 - Historique 2 - Les différents produits Nestlé B/ Présentation de l’offre Nespresso 1 - L’histoire 2 - L’offre Nespresso II/ Analyse du marché A/ L’analyse exogène 1 - Position concurrentielle 2 - Le marché B/ L’analyse endogène 1 - Segmentation 2 - Positionnement 3 - Le ciblage III / Le mix-marketing A/ La politique produit B/ La politique

Ex de réussite de stratégie de focalisation par un intervenant du mass market : Nescafé lance sa  ligne de produit Nespresso , vendue exclusivement en boutiques Nespresso ou par  correspondance.  12 Extrait du site internet Nespresso  Le mot espresso vient de l'italien "esprimere", qui signifie exprimer. Un véritable espresso est donc l'expression, l'âme même du café. Grâce à un système unique au monde, Nespresso a réussi à capturer cet esprit que nous souhaitons vous faire saisir aujourd'hui en décryptant

Stratégie Assignement 2 :                            « Collect information in the corporate area of Nestlé Web site so to  analyze Nespresso using Porter's model.”                      Forces de Porter : Etat : taxation des boissons sucrées Menace des nouveaux  entrants : très forte  bien qu’il existe des  barrières à l’entrée  Fournisseurs pouvoir  de négociation faible  car les fournisseurs  possèdent peu de  clients  Rivalité entre firmes du  secteur  Clients et distributeurs : 

Extraits de commentaires « étude qualitative » sur la marque et le système Nespresso 1. Un non-client J'envisage d'acheter une cafetière Nespresso pour laquelle il faut des capsules et concernant ces capsules je ne sais pas où je peux les acheter et j'aurais voulu connaître leur prix pour voir si ça ne revient pas trop cher. Je ne les ai pas trouvées en grande surface et j'ai cherché sur internet mais je n'arrive pas à mettre la main dessus, pourtant j'ai entendu dire qu'il fallait les commander

13 20901 Français All rights reserved - Les Echos 2011 Visitez le site web: lesechos.fr pour plus d´informations. Dans son édition du 2 avril 2010, « Les Echos » titraient en une sur ces entreprises qui partaient « à l'assaut de la forteresse Nespresso ». Le café en dosette, c'est le coup génial du géant suisse, tellement époustouflant qu'il en est devenu un cas d'école pour les étudiants en marketing. Pendant des années, la firme de Vevey a caracolé seule sur ce marché avec une croissance moyenne