Darty Les Valeurs

Distribuer : «Cʼest mettre à disposition dʼun consommateur intermédiaire ou final des biens, des services, et des solutions selon lʼéchéance, le lieu, la quantité et la présentation adaptée.» La distribution impacte donc fortement le ratio coût perçu / valeur perçues et donc la satisfaction du consommateur. II - Optimisation de lʼoffre " 1) Les rôle du distributeur Gros (fabricant) P1 P2 Demi-gros (intermédiaires) P3 Détail (conso) La distribution permet de passer du fabricant au consommateur

niveau de la concurrence, 2 types de concurrences sont présents au sein de la zone de chalandise : • Concurrence direct : Darty, Fnac, Planet Saturn • Concurrence indirect : Conforama, But, Carrefour Face à cette concurrence importante, Boulanger se veut être plus proche de sa clientèle, notamment par les 3 valeurs de la maison, à savoir « simple, sympa, pro». 4. Boulanger … dans son réseau Le magasin est relié au siège social de Boulanger par l’intermédiaire

par un journaliste qui lui demandait quel était son concurrent le plus dangereux, Bernard Darty lui répondit que, hélas, il ne le connaissait pas. Le journaliste, surpris, lui fit valoir qu'il était l'expert le mieux placé pour répondre à cette question. Bernard Darty lui rétorqua qu'aux débuts des années 70, personne parmi les vendeurs d'électroménager de l'époque ne s'était méfié du premier magasin Darty qui était pourtant le premier maillon d'une chaîne qui compte aujourd'hui une centaine de magasins

différents objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par l'entreprise. III- M opérationnel Il faut dans cette partie déterminer l'offre proposée par l'entreprise à l'issue des deux étapes précédentes. Il faut tout d'abords présenter l'offre et sa valeur (toujours commencer par la présentation de l'offre), puis la politique de communication et le système de distribution mis en place. IV- M stratégique Analyse des résultats à l'issue des étapes précédents, le but et de montrer que les objectifs

demande une très grande implication physique et mentale. Satisfaction du poste : * Contrairement aux enseignes centralisées, la possibilité de négocier en direct fournisseur permet de créer ses propres promotions internes et donne une vraie valeur ajoutée à la fonction. La liberté de changer les prix, les emplacements sont également des vrais avantages sur ce poste. Degrés d’autonomie : * Les managers bénéficient à ce poste, d’un degrés d’autonomie sans commune mesure avec d’autres

Classification : Service associé à une vente : suppose la vente préalable d'un bien et regroupe l'ensemble des prestations liéées à l'exploitation de ce produit par le client Exemples : - Livraison, installation SAV Formation, conseil Boulanger, Darty, Carrefour... Pourquoi ? Fidéliser le client Différenciation de l'offre Renforcement de l'image Service intégré à un ensemble de services : Une suite de service se déroule à cascade. Un service de tête entraîne les autres. EX : Prescription

fondateur/entrepreneur Survie : exploiter l’opportunité. * Obj : atteindre un seuil de rentabilité et gérer la trésorerie * Pb managérial : capacité du dirigeant à assurer diverses tâches * Ex : PME familiale Rentabilité/Stabilisation : créer de la valeur. * Obj. : assurer la régularité des bénéf. * Pb managériale : capacité du dirigeant à déléguer les tâches opérationnelles * Ex : PME (stade récurant) Rentabilité/Croissance : * Obj. : définir le type de croissance et le financer

marché - Augmenter les marges - Diminuer les risques - Être présent sur plusieurs marchés - Limitation des coûts Inconvénients/ risques/ limites - Diminution des marges -Imitation : concurrence exacerbée et guerre des prix -Baisse de la valeur perçue en décalage avec le prix -Différenciation peu visible -Imitation : banalisation de la différenciation - Surcoût non maîtrisé - Dépendance à un seul métier et vulnérabilité aux changements technologiques et conjoncturels - Saturation

produits de substitution se développent mais représentent une utilisation légèrement différente que ce que peuvent proposer Free & Alice. * Menace de nouveaux entrants très forte ; de plus en plus d’acteurs non spécialistes pénètrent le marché (Darty, Auchan…) * Pouvoir de négociation des clients qui prend de l’ampleur notamment grâce à la force des associations de consommateurs et du développement du code du consommateur crée pour défendre les droits du consommateur final * Pouvoir de

culture d’entreprise L’entreprise n’est rien sans qui la composent. Le comportement des salariés, notamment leur , détermine sa . Au-delà des conflits d’intérêts, l’entreprise se doit de . Dépassant , elle doit véhiculer des valeurs à tous ses salariés. Le concept de culture organisationnelle, inspiré de la pratique des entreprises , voit le jour aux États-Unis au début des années 80. De grosses multinationales, comme IBM ou HP, font émerger cet indispensable « esprit