Darty Les Valeurs

blanc et brun/gris. On entend par « blanc » tout ce qui concerne le petit électroménager, le grand électroménager et l'art de la table. Le Brun/Gris concerne le son, l'image et l'informatique. Les valeurs Passion, simplicité, convivialité, engagement, transparence et humilité sont les valeurs que représente, aujourd'hui, Electro Dépôt. Le groupe L’enseigne Electro Dépôt est une filiale du groupe High Tech Multicanal, qui est un groupe de distribution dont les parts sont détenus majoritairement

effet ce stage a été pour ma part une aide sur différents aspects. Présentation entreprise L'enseigne boulanger historique Boulanger est aujourd'hui une enseigne réputée pour sa large gamme de produits électroménager et multimédia, la valeur principale défendue et représentée par l'enseigne est le dévouement des employés pour leurs clients. Trois mots clés résume alors parfaitement la relation entre clients et employés: Professionnel ( pointu dans son métier, dans sa relation client

base 2. ses caractéristiques:
 La formule- produit
 Ses fonctions et performances
 Son identité sensorielle (goût, toucher, odeur, apparence, sonorité) Son packaging (apparence physique) La qualité globale de l’offre
 La marque: exprime des valeurs et un univers symbolique
= produit effectif 3. Les services associés: conseil, info produit, service après- vente = produit augmenté L’avantage produit * C’est une caractéristique distinctive du produit par rapport à ses concurrents

| |Un supermarché d’attraction 15 mn | |Un hypermarché 20 mn | |Une GSS (Darty, Conforama) 30 mn | |Un centre commercial urbain 45 mn | |Un magasin type Ikea

) et de l’équipement professionnel persistent. Les familles de produit plébiscitées par les consommateurs sont celles où l’innovation est fortement présente. Les appareils de préparation culinaire enregistrent une croissance en valeur de 9,3 % : des produits à forte valeur ajoutée tels que les « kitchen machines5 » sont en progression de 37,0 %. Dans l’univers de la beauté bien-être (+3,2 %), les tondeuses à barbe sont en hausse de 15,0 %, les tondeuses bikini de 10,0 %. Si l’entretien des sols croît

téléchargement légal (jeunes, adultes) Distribution : Boutiques Sony en France ( le Havre, Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux, Marseille) Par internet : http://www.sony.fr Grande distribution ( Auchan, Leclerc, Carrefour) Magasins spécialisés (Darty, But, Conformama, Expert) Communication : Spots publicitaires Affiches, brochures Site internet Spot tv Prix: |Produit Sony |Prix Sony |Concurrence

dire si nous faisons bien notre travail, c’est le client ! 4. Parce que les entreprises les plus dynamiques ont tirés les exigences de tous les clients vers le haut (face à votre SAV, vos clients peuvent faire référence au contrat de confiance Darty) 5. Parce qu’il n’y a pas de volonté de progrès sans volonté de mesure 6. Parce que satisfaire est la première marche vers la fidélité 7. Parce qu’il n’y pas meilleur moteur et de ciment interne que la légitimité des besoins des clients.

recherche de satisfaction) *accroitre les parts de clients en proposant plus de produits a plus de forte rentabilité (vente croisé) *transformer les clients peu rentables en clients rentables. *concentrer les efforts sur des clients à forte valeur (carte anniversaire, invitation évènement, cadeaux…..) [pic] Marketing Opérationnel : Marketing Stratégique : *moyens techniques *demande de la réflexion *démarche à court de moyen terme

en effet ce stage a été pour ma part une aide sur différents aspects. Présentation entreprise L'enseigne boulanger historique Boulanger est aujourd'hui une enseigne réputée pour sa large gamme de produits électroménager et multimédia, la valeur principale défendue et représentée par l'enseigne est le dévouement des employés pour leurs clients. Trois mots clés résume alors parfaitement la relation entre clients et employés: Professionnel ( pointu dans son métier, dans sa relation client,

s’être interrogés sur la définition du concept de ressources, les auteurs se sont intéressés aux caractéristiques devant être possédées par les ressources afin d’être stratégiques. En 1991, Barney identifie quatre caractéristiques principales : la valeur, la rareté, l’imitabilité imparfaite et la non-substituabilité. LES COMPETENCES Hofer et Schendel (1978) les envisagent comme une combinaison opportune de ressources. Ce lien est repris par la suite par Grant, afin de définir le terme