Darty Les Valeurs

2ème année 2011/2012 - P2013 COMPTE RENDU D’EXPERIENCE COMMERCIALE 2011/2012 Stage effectué Du 21 novembre 2011 au 31 décembre 2011 Entreprise : Darty Bordeaux Lac Rayon : « Brun » Micro-informatique, Son, Hifi, Image, Vidéo, Multimédia. Remerciements  Je souhaiterais remercier Monsieur Toufik AISSANI (directeur du magasin) pour la confiance qu’il a su m’accorder en m’accueillant dans son

1. Présentation de l’enseigne : | |Activité : Distribution spécialisée produits électrodomestiques, dans le secteur du multimédia et de l'électroménager| | |grand public en France. DARTY est aussi un fournisseur d’accès à INTERNET. | |L’enseigne [pic] |Statut juridique : SAS (société par actions simplifiées). | |

communication d’entreprise : Cas du groupe DARTY Sommaire I. Le groupe DARTY 2 A. L’histoire de DARTY 2 B. DARTY aujourd’hui 3 C. DARTY en chiffres 3 D. L’organisation du groupe DARTY 4 E. Le groupe Kingfisher en chiffres 5 II. Cible et concurrents 5 A. La clientèle 5 B. La concurrence 5 III. La stratégie Darty 7 A. La stratégie du contrat de confiance, fondements du service DARTY. 7 IV. La communication Darty 8 A. Evolution plan media 8 B. Communication

vente c)Style et outils de management mis en place dans l’UC Introduction : Darty est une entreprise française fondée en 1968. Ces magasins spécialisés dans l’électroménager et le multimédia sillonne toute la France avec pas moins de 200 points de vente dans l’hexagone . La satisfaction du client et le service après vente font les points forts de cette enseigne, comme l’indique le célèbre slogan : ‘’ Darty, le contrat de confiance. ‘’ 1) Le contexte Géographique de L’UC . [pic] b)

tous les types de support pour faire sa publicité que ce soit média ou hors media. Notamment en mettant en évidence la qualité des services Boulanger. + méthodes de communication LA CONCURRENCE LOCALE (annexe) : Dans le centre commercial il y a Darty, la Fnac et Carrefour vendant des produits électroménager et multimédia et possédant un assortiment semblable au notre. Concurrents en dehors du centre commercial. La concurrence est présente également avec les opérateurs mobiles Orange, Bouygues

Clément et de l’entreprise Darty. A Aulnay-sous-Bois, Mesdames, Messieurs, Par cette lettre, je souhaite remercier mon responsable Mr CRUZ Pedro du magasin Darty pour m’avoir accueilli au sein de l’entreprise Darty O’Parinor pendant mes trois périodes de formation

14 C- Analyse du point de vente 15 TROISIEME PARTIE……………………………………………………………………...17 Préconisations…………………………………………………………………………………..…………………………………………17 CONCLUSION 18 SOURCES 19 INTRODUCTION J’ai effectué mon stage dans le magasin DARTY de l’avenue des Ternes (Paris 17er) situé près des Champs Elysées et de la porte Maillot. J’ai été affecté au rayon Multimédia durant la première semaine du stage puis aux rayons hifi et photo, en raison de la forte affluence durant cette période

Electronique Grand Public » du magasin Darty de ..., et ceci pour plusieurs raisons. Tout dʼabord pour avoir accepté ma candidature, mais surtout pour mʼavoir pris au sérieux et considéré comme un vendeur et non comme un stagiaire, dʼavoir attendu de moi des résultats ambitieux, et de mʼavoir poussé à donner le meilleur de moi-même, que ce soit en terme de ventes quʼen terme de tenue de rayon. Je voudrais ensuite remercier lʼensemble du personnel de Darty ..., que ce soit les vendeurs titulaires

au sein du magasin Darty Belleville. Ensuite je tiens à remercier toute l’équipe pédagogique du CFA Stephenson ainsi que les intervenants professionnels responsables de ma formation, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Enfin, je remercie l’ensemble de l’équipe du magasin Darty Belleville. Sommaire ➢ Introduction ……………………………………………………………………………….. I. La présentation de l’entreprise ………………………………………………. A. La présentation du Groupe Darty ……………………………………………

est primordiale dans ce domaine d’activité cette formation nous entraîne à entretenir c’est relation et les améliorer. C’est pour cela que j’ai choisi la formation de licence RDC.Choix de l’entreprise : J’effectue mon alternance au sein d’un magasin Darty qui se situe à Pont-à-Mousson dans la ZAC du Breuil. Dans un premier temps j’ai effectué mes stages de BAC dans cette même entreprise, lorsque j’ai demandé à mon tuteur si je pouvais effectuer mon BTS en alternance il a accepté, mes 2 premières années