Demande Selon Kotler

cherche avant tout à satisfaire des intérêts privés et à atteindre des objectifs à court et moyen terme. Cependant, plusieurs auteurs se sont intéressés à la relation entre le Marketing et le secteur public, on peut citer à titre d’exemple Philip Kotler et Nancy Lee dans leur ouvrage « Marketing in the public sector : a roadmap for improved performance »1 qui traite de l’importance et du rôle que le marketing peut jouer dans le secteur public afin d’améliorer leur performance. C’est dans ce cadre

antipodes de ces conceptions. Ni mode, ni panacée, le marketing se caractérise par son aspect tridimensionnel : - Un état d’esprit, - Une démarche, - Un ensemble de techniques. Pour Philips Kotler, l’auteur le plus connu par ses écrits en la matière, le marketing est «l ’analyse, l ’organisation, la planification, le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d ’une entreprise qui ont une influence directe sur le client, en

marketing contemporain sont la satisfaction à long terme des demandes des clients et l’obtention des avantages compétitifs pour l’entreprise. Dans ces conditions, le succès de la démarche marketing ne peut pas être obtenu sans une investigation approfondie et systématique du comportement du consommateur. Le comportement du consommateur, situé à l’interface de deux tendances contraires - la globalisation et l’individualisation de la demande, a un caractère de plus en plus complexe. Le  comportement

Autres Conclusion Bibliographie La segmentation Introduction L’analyse de la demande consiste à déterminer les caractéristiques qualitatives et quantitatives du marché avec des indicateurs. Cette analyse peut être faite au niveau globale, ou être relative à la clientèle d’une organisation déterminée. Le marché d’un produit ou d’un service n’est jamais homogène. La demande globale exprime des besoins et des modes de consommation différents. Néanmoins, il est possible

l’offre < la demande -Il suffit de produire, le produit se vendra tout seul. 2- optique de produit : -Il suffit de produire un produit de qualité, il se vendra. Contexte  l’offre < la demande 3-l’optique vente : Contexte l’offre > la demande Pour vendre, développer plus que les concurrents  La distribution (bataille pour les circuits)  La communication (pub, marketing direct, relation publique et promotion de ventes) 4-optique marketing : Contexte  l’offre > la demande Pour vendre

d’un bien (d’après le Petit Robert). Le besoin n’est pas créé par la société ou le marketing, il est inhérent à la nature humaine. «Le besoin est un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine ». (Kotler 1997, p4) Besoin physiologique Nécessaires à la survie de la personne ou de l’espèce, ils sont impérieux (boire, manger, dormir, se réchauffer, besoins sexuels.. etc.) et peuvent l'emporter sur la conscience s'ils ne sont pas satisfaits. Besoin

indicateur de prévision fiable des comportements réels d’achat. 1.1- Le service de base 1.1.1- Définition : Il s’agit de l’avantage basique ou essentiel offert par chacune des marques à l’acheteur, en regard du problème qu’il se pose. Pour Kotler et Dubois (1994), il correspond au noyau du produit. Il répond à la question de savoir : «Qu’est-ce que le client achète ?». 1.1.2- Le service de base et le marché de référence : Le service de base définit le marché de référence auquel

organisation dirige tous ses efforts en vue de la satisfaction de ses consommateurs avec un profit » (McCarthy & Perreault - 1984) « La clé pour atteindre les objectifs de l’organisation consiste à déterminer les besoins et désirs des marchés cibles » (Kotler - 1980) « Avant les années 1970, le marketing était une discipline orientée uniquement vers l’entreprise. C’est maintenant pour l’organisation un synonyme d’orientation vers le consommateur » (Houston - 1986) 1.2. Le contenu du concept De

Marketing de masse ) • • • • • C’est un marketing qui était passif : orientation produit et non client. Les entreprises étaient focalisées sur leur offre et non sur la demande Le marketing était fortement influencé par le contexte de l’époque : rareté de l’offre, capacités de production disponibles insuffisantes pour besoins du marché : demande > offre Les besoins étaient connus et stables, avec un faible rythme d’innovation technologique Fonction marketing très réduite (au niveau stratégique et opérationnel)

Qu’est ce qui confère au marketing son importance ? Les résultats financiers des entreprises dépendent souvent de leur capacité en marketing. La finance, la comptabilité, la gestion des opérations et les autres fonctions ont peu d’utilité si la demande pour les produits et services de l’entreprise est insuffisante. La presse économique consacre d’ailleurs une large place aux approches marketing développées par toute sorte d’organisations – les fabricants de produits manufacturés, les sociétés de