Diagnostic De Bouygues

Objectif Comportement attendu : opérationnel de premier niveau de Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit : Menacer un diagnostic marketing et élaborer une stratégie Marketing appropriée selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. Conditions d’évaluation ¾ Travail consiste à élaborer un diagnostic marketing afin d’élaborer un plan d’action marketing à partir des études de cas, mise en situation représentant le milieu des affaires. ¾ A l’aide

Analyser et Présenter les éléments de diagnostic qui justifient les choix de l’entreprise Google 5 20122013 Manuel d’applications en Stratégies d’Entreprises NOTES PEDAGOGIQUES La stratégie de Google Présenter les éléments de diagnostic qui justifient les choix de l’entreprise Google L’objectif de l’étude du document 1 « Pourquoi Google construit sa Babel » - Alternatives économiques de juin 2005 – est de présenter les éléments sur lesquels s’appuie le diagnostic stratégique afin de justifier les

réceptionner tous les véhicules qui entrent dans le parc. Elle se fait sur la base d’une fiche appelée demande de travaux (blanche pour les véhicules CIE et verte pour la SODECI) et d’une fiche de réception sur laquelle le réceptionnaire établie un diagnostic complet avant que le véhicule n’entre à l’atelier. C’est aussi à la réception que se fait la création d’un numéro d’ordre de réparation appelé OR qui atteste la prise en charge du véhicule dans l’atelier. ► L’atelier C’est à l’atelier que se

....... 30 3.5 La démarche de certification................................................................................. 36 3.5.1 Engagement de la direction :......................................................................... 37 3.5.2 Diagnostic qualité : ......................................................................................... 38 3.5.3 Sensibilisation à la qualité :............................................................................ 41 3.5.4 Application de la qualité

incorporels)/actif total Poids croissant de tous les incorporels dans l’actif 60% 50% 40% 30% Sodexho Gpe 4 LVMH PPR Vivendi France Telecom Gpe 2 Danone L'Oréal Schneider Pernod Ricard Cap Gemini Carrefour St Gobain Lafarge Casino TF 1 Gpe 5 Bouygues Véolia EADS Lagardère 20% Thomson Accor Alcatel Suez Thalès Sanofi 10% Air liquide Gpe 3 Gpe 1 Vinci ST Micro PSA Renault Michelin Total 0% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% goodwill/(actifs incorporels+goodwill) Poids croissant

Généralités : le marketing : définition et démarche Partie I : le diagnostic marketing Chapitre 1 : analyse de l’environnement Séquence n°1: le macro environnement SOMMAIRE : Généralité Micro environnement et macro environnement Présentation synthétique du macro environnement de l’entreprise L’environnement naturel Menaces et opportunités Généralités Relation entre micro et macro environnement Représentation schématique du micro environnement Les composantes amont (ressources) *les apporteurs

vous vous connectez.Ex : outil de diagnostics à distance Il faut également veiller aux traces de connexions, et donc à notre identification par notre adresse IP. Les FAI doivent ainsi conserver les données de navigation des abonnés pendant un an (art. 3 décret 25 févr. 2011), et doivent remettre aux autorités judiciaires des informations permettant d’identifier l’abonné si elles le demandent. TGI Paris, réf. 30 janv. 2013, n° 12/16787, a ainsi condamné Bouygues Télécom qui avait refusé de communiquer

. 30 3.4.2 3.5 La démarche de certification................................................................................. 36 3.5.1 Engagement de la direction :......................................................................... 37 3.5.2 Diagnostic qualité : ......................................................................................... 38 3.5.3 Sensibilisation à la qualité :............................................................................ 41 3.5.4 Application de la qualité

fonction consiste à gérer et traiter par téléphone l’ensemble des difficultés rencontrées par le client lors de l’installation ou de l’utilisation de produits ou services multimédia. Le hot liner maîtrise les techniques d’accueil par téléphone, de diagnostic et de résolution d’incidents. Il connaît les produits et leurs caractéristiques et se renseigne sur les contraintes de l’environnement du client. Il met en œuvre des compétences de résolution de problèmes et d’arbitrage, sait lire et écrire en

direction Entreprise chez Bouygues Telecom, pour avoir toujours été de bon conseil et pour m’avoir fait confiance. Merci à ceux qui m’ont permis d’accéder à la fonction de responsable du processus de Gestion des Problèmes au sein de la DSI de Bouygues Telecom. Sans eux, je n’aurais peut-être pas écrit cet ouvrage. Merci à Marc Lamy, directeur général d’EDS Maroc pour son excellente plume, ainsi que pour les nombreuses expériences partagées ensemble au sein de Bouygues Telecom. Merci à Jean Marc