Diagnostic Du Processus De Recrutement

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E 4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de  COMMUNICATION / NÉGOCIATION MANAGÉRIALE  NÉGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Recrutement d’une stagiaire commerciale en BTS NRC ÉTUDIANTE NOM : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE NOM de l’entreprise 1 : Adresse  Activité : service Service : commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM

Analyse de la gestion des approvisionnements, * Préparation de négociations avec des fournisseurs, * Préparation et participation à une opération de recrutement, * Préparation et participation à une action de formation * Préparation et participation à une action d’animation d’équipe, * Mise en place d’un processus de veille commerciale : études sur l’offre de l’UC , mesure de la satisfaction des clients, analyse de l’attractivité de l’espace commercial pour la clientèle

existe une relation très étroite entre la formation des employés nécessaire aux opérations et les autres activités de la GRH comme l’illustre le graphique suivant : Analyse des postes GPEC Recrutement & sélection ( 2 ) du personnel ( 1 ) Formation et Développement Des employés ( 3 ) Evaluation du rendement Santé et sécurité au travail

ressources humaines internationales 1. Recrutement et formation de collaborateurs locaux2. Gestion de la diversité culturelleV. Étape 4 : Mise en œuvre et suivi de l'internationalisation A. Mise en place des opérations internationales 1. Logistique et chaîne d'approvisionnement 2. Distribution et réseau de vente B. Contrôle et suivi des performances à l'international 1. Indicateurs de performance clés 2. Adaptation des stratégies en fonction des résultatsDans un processus d'internationalisation d'une entreprise

résultats de l’analyse des processus et veille à l’optimisation de l’organisation et de la performance  Quelle démarche adopter pour l’élaboration du manuel d’organisation? 1. Conduire des entretiens avec les pilotes de processus désignés lors du cadrage, en se basant sur la liste des procédures identifiées 2. Analyser le fonds documentaire recensé (manuel qualité, manuel de procédures, etc.) 3. Prendre en compte les enseignements du diagnostic réalisé et de l’analyse des processus 4. Définir les règles

caractère plus ou moins central de ses missions dans le domaine visé. Demandeurs d’emploi Dominante Primo-accédant Personne éloignée de l’emploi Retour à l’emploi Pivot Créateur d’entreprise Actifs occupés Reconversion Employeurs Besoin de recrutement Pivot Besoin d’accompagnement (mutation anticipation) Pivot Intermédiation Structurant Structurant Structurant Contributeur Pivot Pivot Structurant Structurant Orientation Contributeur Pivot Formation Contributeur

- la fonction RH : c’est la fontion de l’ent qui est chargée de fournir à l’employeur, l’ensemble des compétences dont il a besoin, en quantité et en qualité, et ceci à tt moment. Elle comprend des dimensions o Individuelles : recrutement, évaluation, gestion de carrière, rému° et formation (ces 2 dernières ont également une dimension collective) o Collectives : les relations sociales, la prévention des conflits, les cond° de w ou encore la gestion prévisionnelle des emplois

PREVISIBLES RESSOURCES ACTUELLES Retraites, démissions… RESSOURCES SOUHAITABLES Emplois, effectifs et compétences Formation, recrutements… Emplois, effectifs et compétences La problématique « ressources humaines » doit être précisément définie au démarrage de la démarche ; par exemple : - Accompagner un changement organisationnel ou une modification du processus de travail - Améliorer les conditions de travail, le dialogue social, les méthodes de gestion des ressources humaines - Développer

influençant la stratégie (micro- et macro-environnement) - Relier choix stratégiques, finalités, environnement et ressources de l’organisation - Analyser le processus de prise de décision et ses limites - Définir des critères d’évaluation - Analyser les résultats du contrôle stratégique - Repérer le rôle du système d’information dans le processus de prise de décision 3.1 Quels objectifs - Objectifs stratégiques Les objectifs stratégiques sont déterminés par la finalité de stratégiques ? - Micro-environnement

moyen de connaître la motivation des collaborateurs et de mieux comprendre certains disfonctionnements. C'est aussi : anticiper les difficultés sociales, motiver et fidéliser la compétence humaine au service de la performance économique par des diagnostics de compétences et des formations, par une bonne communication interne, évaluer les impacts du «risque social» (le coût, le devenir de l'entreprise...), améliorer l'image et la notoriété de l'entreprise. L'audit est donc un outil pour aider le pouvoir