Diagnostic Externe La Poste

• Etudes Supérieur en Gestion d’Entreprise à l’ISET de Nabeul • Baccalauréat : section Economie gestion -Juillet 2007- Formation : • Stage d’initiation au sein de bureau de poste de Dar Chaabâne El Fehri Janvier 2008 • Stage Technicien au sein de bureau de poste de poste de Dar Chaabâne El Fehri, Janvier 2009. Outils informatiques : • Traitement de texte, logiciel de présentation et tableur Langues : • Arabe : parlé et écrit. • Français : parlé

: traitez et organisez toutes les opérations administratives liées à l'entrée, la sortie du locataire et à la mise à jour de son dossier ; gérez l'information de la base de données ; répondez aux sollicitations des interlocuteurs (internes et externes) et aux réclamations des locataires ; suivez et analysez le quittancement et proposez des actions d'amélioration.     Témoignage     Latifa Laafou, agence de l'Essonne (91)   « Avoir la fibre sociale et être à l'écoute des autres. »

saisonnalité. Elle peut être au niveau des hommes ou des machines mais également des infrastructures. 5) objectifs sociaux: ils sont liés au personnel => formation pour améliorer les connaissances du personnel qui peut conduire à un changement de poste et/ou promotion. 6) objectifs propres aux dirigeants: peut être accès sur les nouvelles technologies. La stratégie est un compromis entre... : - entre ce que l’entreprise veut faire, ce qu’elle peut faire et ce qu’elle est autorisée à faire... I-

corriger les écarts Agir • Identifier les risques • Plan d’action • Planning 3 Etape 1 : la préparation • Objectif – montrer que vous analysez le problème avant de le traiter Externe • Les points clés Menaces opportunités – la connaissance du sujet • recherche documentaire, entretiens… Risques Chances – le diagnostic • analyse des causes : pourquoi ces difficultés ? – les solutions possibles Faiblesses • l’analyse SWOT de l’entreprise • benchmark : que font les autres ? Forces Interne

La démarche stratégique I) Les Fondements A) L’analyse LCAG, un outil général d’aide à la formulation stratégique A Harvard Learned, Christensen, Andrews et Guth on mit en place un processus d’analyse interne et externe de l’entreprise, connus sous le sigle LCAG, il reste une référence car il est le premier modèle d’aide à la formulation stratégique. Il repose sur l’analyse des forces et faiblesse de l’entreprise ainsi que sur les opportunités et des menaces de l’environnement. Cette

façon évidente et exemplaire l’accent primordial sur la personne au sein de la compagnie. Cohérent avec cet accent sur la personne, pas sur le poste, Accor résiste à adopter une structure formelle qui trace les modes des relations entre les unités différentes. Cette approche personnelle contribue à la flexibilité dans le procès d’adaptation réelle du poste aux besoins, capacités, désirs individuels, à l’environnement de l’égalité entre les employés. Pélisson et Dublure, responsables pour la direction

LE RECRUTEMENT DU PERSONNEL La démarche de recrutement est un élément essentiel de la politique des ressources humaines de l’Entreprise. Le recrutement d’un candidat à un poste de travail doit être considéré comme une opération qui nécessite une attention particulière. Les conditions de réussite d’un recrutement sont fondées sur la rigueur de la démarche, l’efficacité de la recherche des candidats, la qualité des outils de sélection et l’attention portée à l’accueil, à l’intégration et au suivi

  DIAGNOSTIC DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET AIDE À LA CONCEPTION D’UN PLAN DE PRÉVENTION I LE CONTEXTE GÉNÉRAL Dans un contexte économique et social particulièrement tendu, l’émergence des RPS dans le monde du travail est le résultat de processus complexes et multifactoriels en lien avec les spécificités de chaque entreprise. De nouvelles formes d’organisation du travail, apparues ces dernières années, ont favorisé l’émergence de contraintes multiples qui ont eu pour effet de fragiliser

Plan Introduction I- Présentation de TROPIC S.A. 1.2 Historicité 1.2 Liste des produits fabriqués II- Diagnostic Interne 2.1- Les Ressources Physiques 2.2- Les Ressources Humaines 2.3- Les Ressources Financières 2.4- Les Ressources Intangibles ou Immatérielles III- Diagnostic Externe 3.2- Micro-Environnement 3.1- Macro-environnement IV- Analyse SWOT de TROPIC S.A. 4

recevoir les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services d'une entreprise » (1) Sédentaire Produit Terrain FORCE DE VENTE Interne P Propre Consommateur Externe Déléguée (1) Marc Benoun, maître de conférences à l 'Université Paris-Dauphine Le management de la force de vente 1 La détermination de la taille optimale de la force de vente 2 Le recrutement et la sélection des vendeurs 3