Diagnostic Fly

Commerciale MONTRES & VOUS B.T.S Management des Unités Commerciales Session 2009 SOMMAIRE 1ère partie : Analyse commerciale de l'UC dans son contexte commercial et réseau …....................................... pages 1-2 2ème partie : Diagnostic …................................ pages 3-4 3 ème partie : Préconisations …........................ pages 5-6 4ème partie : Analyse des répercussions ….... pages 7-8 5ème partie : Mise en place du projet ….......... page 9-10

b) Zone de chalandise et profil clientèle c) Offre locale d) Communication locale e) Concurrence locale f) Apport du réseau pour l’U.C III) Diagnostic partiel de l’unité commerciale a) Diagnostic externe b) Diagnostic interne c) Bilan de la matrice SWOT IV) Préconisations justifiées et argumentées a) Description des préconisations b) Justification du choix V)

télévision. Manque d’innovation Manque de notoriété(ou de popularité) du nouveau centre commercial Les Armoiries inauguré en Mars 2010. Concurrence : Prix plus élevés que les concurrents dont le leader Toys R Us PARTIE 2 : DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UC Outils utilisés pour le diagnostic Points d’analyse Outils utilisés Annexes La clientèle Questionnaire de satisfaction : -Logiciel : Ethnos -Mode d’échantillonnage : Aléatoire -Mode d’administration : Lors du passage en caisse -Taille de l’échantillon :

L’unité commerciale 1 1.2. CONTEXTE COMMERCIAL 2 1.2.1. La politique commerciale 2 1.2.2. L’environnement de l’UC 2 2. Diagnostic partiel de l’unité commerciale (SWOT) 3 2.1. LES SOURCES D’INFORMATIONS 3 2.1.1. les sources internes 3 2.1.2. les sources externes 3 2.2. FORCES ET FAIBLESSES DE MON UC : DIAGNOSTIC INTERNE 3 2.3. OPPORTUNITES ET MENACES : DIAGNOSTIC EXTERNE 4 2.4. CONCLUSION ET PROBLEMATIQUE 5 3. preconisation et choix 5 3.1. ANALYSE DES PROJETS POSSIBLES 5 3

« citoyenne ».  Ils démarchent leurs clients grâce au phoning et font des visites sur les chantiers dans leur zone de chalandise . Diagnostic stratégique individuelle Diagnostic Externe : Opportunités: -Faible coût des spots radio -zone très fréquenté par les sociétés TP -Le marché de la location se développe Menaces: -Kiloutou possède une communication plus visible Diagnostic Interne : Forces : -Bonne qualité de ses services qui améliore l’image de l’entreprise -Application sur iphone et site internet

2o Etude de cas FLY 16/12/2012 Stratégie de développement de FLY Introduction : Fly a été créée en France en 1978. L’enseigne occupe une place importante sur le marché de l’ameublement mais la concurrence est rude. Dans un premier temps, nous essayerons d’établir une synthèse des opportunités et menaces du marché de l’ameublement ainsi que le forces et faiblesses de l’enseigne Fly. Par la suite, nous présenterons les avantages et inconvénients des différents circuits de distribution

Plan de communication : 1. Le bilan-diagnostic: 1.1 Le bilan : L’histoire : L’annonceur est l’association « Le festival de Martigues ». Le festival de Martigues existe maintenant depuis 18ans, il a été créé en 1988 par la rencontre d’arts populaires de divers groupes folkloriques à Moscou. Ce festival est un festival folklorique qui fait intervenir des artistes du monde entier et se déroule sur 10 jours pendant la fin du mois de juillet. Evolution : Malgré qu’en 2003 le festival ait connu une

commerciale 1 1.2. CONTEXTE COMMERCIAL 2 1.2.1. La politique commerciale 2 1.2.2. L’environnement de l’UC 2 2. Diagnostic partiel de l’unité commerciale (SWOT) 3 2.1. LES SOURCES D’INFORMATIONS 3 2.1.1. les sources internes 3 2.1.2. les sources externes 3 2.2. FORCES ET FAIBLESSES DE MON UC : DIAGNOSTIC INTERNE 3 2.3. OPPORTUNITES ET MENACES : DIAGNOSTIC EXTERNE 4 2.4. CONCLUSION ET PROBLEMATIQUE 5 3. preconisation et choix 5 3.1. ANALYSE DES PROJETS POSSIBLES 5

Sommaire I- Le Diagnostic II - Problème à résoudre par la communication 1) Le positionnement 2) La formulation des objectifs de communication a. Les objectifs fondés sur la dimension cognitive b. Les objectifs fondés sur la dimension affective c. Les objectifs définis par rapport à la dimension cognative III. La cible de communication 1) Le choix d’une cible et sa justification 2) La description de la cible 3) La hiérarchisation de la cible 4) Cible et coeur de cible IV. La stratégie des moyens

Analyse de marché Haut du formulaire Créée à Guebwiller en 1987, par Marc Bisch (Co fondateur), comme une Enseigne de distribution de mobilier. Aujourd’hui Fly est un groupe de franchisé au capital social de 13.719.600 € avec un CA en 2010 de 600 millions d'Euros. Les magasins sont localisés en Europe et dans les DOM-TOM comme des Magasins de proximité (extra muros), situés dans des zones d'activité de + de 50 000 habitants. Implantations en France : 127 magasins dont - 68 magasins franchisés