Diagramme Cause Effet

LA QUALITE TOTALE TQM ENCADRÉ PAR: DR KIRMI BRAHIM RÉALISÉ PAR: MEKOUAR BRAHIM SOMMAIRE 1.Définitions 2.Histoire 3.De la qualité vers la qualité totale 4.quelques outils de management de la 4.1. la roue de deming. 4.2. le Diagramme d'Ishikawa. 4.3. le diagramme de pareto. 4.4. le juste à temps. 4.5. les sept Zéros. 5.Critiques. 6.Résumé. 7.Bibliographies. qualité totale. DEFINITIONS le management de la qualité totale ou tout simplement « Qualité Totale» est une approche globale du

représentatifs du problème, - Définir l’objectif. * Etape n°2 : Trouver les causes racines Cette étape est constituée de quatre phases : - Rechercher les causes (brainstorming), - Visualiser les causes (Diagramme d’Ishikawa), - Hiérarchiser les causes (vote pondéré), - Valider les causes principales (Diagramme de Pareto). * Etape n°3 : Choisir des solutions optimums Cette étape est constituée de deux phases : - Rechercher les solutions (brainstorming), - Sélectionner les solutions (analyse multicritères)

faisabilité Structurer la démarche Analyser et visualiser les causes Méthode: Diagramme d’Ishikawa ou 5M Le diagramme d'Ishikawa est un outil graphique qui sert à comprendre les causes d'un défaut de qualité ; il sert à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes possibles. Représentation graphique (diagramme) en forme de poisson pour matérialiser de manière structurée le lien entre les causes et leur effet (défaut, panne, disfonctionnement…). Caractéristiques 5 grandes familles

Manque de matérieltemps de démarrage non respecté 2. Formulez un diagnostic en quelques lignes NOM PrénomAssistant de Manager Monsieur MartinDirecteur GénéralLe 7 Septembre 2015 Objet : Retours sur le séminaire des 25 et 26 Août Pièce-Jointe : Diagramme d’Ishikawa Un séminaire a été organisé du 25 au 26 août dans le but de régler les problèmes récurrents liés à l’environnement et à la qualité des produits vendus par « Les produits du terroir ».Cependant des critiques ont été recueillis à la suite

| |02 |La non qualité interne. |8 | |03 |Le diagramme de Pareto. |15 | |04 |Le diagramme d’Ishikawa (cause-effet). |16 | |05 |Les étapes de résolution de problème.

problèmes constatés lors de l’utilisation du distributeur de boissons situé au 3ème étage et proposition de solutions visant à en réduire de façon significative, le nombre, la durée et la fréquence. PJ : Diagramme d’ISHIKAWA (énumération des dysfonctionnements ventilée par type de cause – la méthode des 5 M a été retenue) Monsieur Le Directeur, A partir des observations formulées par différents salariés, vous avez constaté une augmentation croissante des dysfonctionnements lors

Dates, périodicité, durée... | C | COMMENT ? | de quelle façon, dans quelles conditions, par quel procédé... | Procédure, technique, action, moyens matériel... | C | COMBIEN ? | Dans quelle mesure, valeurs en cause, à quelle dose... | Quantités, budget... | P | POURQUOI ? | Cause, motif, finalité | Justification, raison d'être | * L’ANALYSE D’UN PROCESSUS ADMINISTRATIF Questions | Réponses | Analyser l’activité du processus | Combien d’acteurs ? | | Qui est propriétaire

ement wher e appr opr i ate. Be sur e to test and m oni tor any measur ement pr ocedur es /i ns tr uments . 2) “ R el ated fac tor s” ar e s tr ati fic ation factor s or potential causes you want to moni tor as you c ol lect data Cause and Effect / Arête de poisson Cause & Effect Causes Environment Date AMDEC /FMEA FMEA Analysis Project: _____________________ Team: _____________________ Date ___________ (original) ___________ (revised) Stratification Severity Detection “After” Occurrence

outils des cercles de qualité Il existe trois catégories d’outils : Les outils de collecte : feuille de relevés, histogrammes, cartes de contrôle... Les outils de créativité : brainstorming, carte mentale... Les outils d’analyse : diagramme d’Ishikawa, de Pareto, QQOQCP... Le cercle n’a pas à tous les maîtriser, car la formation est légère. Les sept règles d’or des cercles de qualité 1) Les membres du cercle doivent être motivés et participer (liberté d’adhésion, libre choix des

différentes causes possibles. (Retenir la cause principale) • Recherche les différentes solutions et choisir la solution la plus pertinente • Agir : il s’agit de mettre en œuvre un plan d’action Le diagramme de fabrication peut être un moyen pour poser le problème, analyser le processus artisanal, industriel pour ensuite envisager des solutions. B. Les outils de la qualité • Diagramme d’ISHIKAWA (voir poly) Diagramme de fabrication • QQOQCP Pour analyser