Diagramme Cause Effet

l'aide d'un diagramme de Pareto, d'un diagramme d'Ishikawa ou de la méthode des 5 pourquoi). Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d'un planning. Roue de Deming L'étape Do (en français « faire ») est la construction, le développement, la réalisation de l'œuvre. Elle est suivie de l'étape Check (en français « vérifier »), qui consiste à contrôler l'aptitude de la solution mise en place à résoudre le problème rencontré. Sont employés à cet effet des moyens

famille de causes TROIS GRANDES FAMILLES DE CAUSES 1ère familles : organisation matérielle du stage 2ème famille : déroulement pédagogique du stage 3ème famille : préparation et suivi des actions de formation 2°) en utilisant les 5 M : le diagramme d’Ishikawa ou en arête de poisson

 Le 27 January 2015, EMETTEUR(S) DESTINATAIRE(S) Claude DURAND, assistant Comité de direction NOTE Objet : Diagnostic lié aux tensions entre les assistantes dans 2 services PJ – Annexes : Diagramme d’Ishikawa relatif au mauvais accueil téléphonique Madame, Monsieur, Mr DUBOIS m’a demandé de réaliser un diagnostic relatif aux tensions entre les assistantes des 2 services. Ce problème ne concerne que les 4 assistantes et la documentaliste du centre. D’une part, nous analyserons

processus sous forme d’arborescence, définir leurs données d‘entrée, leur activité, le résultat produit et sa destination. Le diagramme des flux-processus et le SIPOC (Supplier Input Process Output Customer) permettent de modéliser cela. L’étude des performances, la surveillance et la maîtrise des processus fait quant à elle appel à des méthodes statistiques. Enfin le diagramme d’Ishikawa permet l’identification des facteurs ayant une incidence sur la qualité. Le référentiel documentaire est le socle

LE DIAGRAMME D'ISHIKAWA Synonymes Le diagramme causes effets, le diagramme en arêtes de poisson (d'après sa forme), the Fishbone diagram. But Analyser et visualiser le rapport existant entre un problème (effet) et toutes ses causes possibles. Le diagramme d'Ishikawa est un outil graphique qui sert à comprendre les causes d'un défaut de qualité ; il sert à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes possibles. Principe Le diagramme d'Ishikawa permet : • De classer les

première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation. Elle se déroule généralement en trois phases : 1. Identification du problème (par exemple à l'aide du QQOQCCP). 2. Recherche des causes racines (par exemple à l'aide d'un diagramme de Pareto, d'un diagramme d'Ishikawa ou de la méthode des 5 pourquoi). 3. Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d'un planning. [pic] [pic] Roue de Deming L'étape Do (en français « faire ») est la construction

montrent qu’il faut agir : le stress, les pertes de temps, l’insatisfaction des clients et autres conséquences graves. Dossier 4 – Rechercher les causes du problème Etape 1 : Visualiser les causes à l’aide d’un diagramme d’Ishikawa Le tableau des causes prépare la réalisation d’un diagramme d’ishikawa. C’est une étape indispensable pour bien représenter l’ishikawa. |Type de causes |Causes |Sous-causes

de l’entreprise SOMCO. D’où la définition de notre thème : contribution à la mise en place d’une démarche qualité à SOMCO. L’action première de ce travail a consistée à planifier les différentes tâches à effectuer dans un tableau à travers le diagramme de GANTT. Ensuite la méthode PDCA nous a permit de planifier les étapes de la mise en place de la démarche qualité à SOMCO. Dans la rédaction des procédures la méthode QQOQCCP nous a été utile. Enfin la méthode des 5S nous a permit d’appliqué la

| |Pour M. et Mme BOURON, gérants de la société, il est très important que le ou les problèmes soient cernés et solutionnés. La notoriété | |de l’entreprise ne doit pas être mise en cause. | |Il m’est demandé de répertorier les problèmes et d’en analyser les causes. | |Outils et fonctionnalités

⇒Diminuer variabilité 




processus 
Domaine ⇒Eviter
perte 




PDM d’étude
: livraison
=> mise
en
pots par
doseuse 
Identifier lignes concernées 
Identifier phases
à contrôler =>
Diagramme SIPOC Liste exhaustive
des paramètres influents
sur
le dosage Positionnem. sur
arbre causes
–
effets ⇒Diagramme Ishikawa
+
5M Hiérarchis. 


Diagr.
Pareto Document de
synthèse (besoins, objectifs, planning,
équipe) Traitement statistiques poussés =>
modélisat. de
l’influence relative
et