Direct client-to-client

Marketing direct Objectifs : - Connaître tous les outils de la mercatique directe et leur mise en œuvre pratique - Répondre aux besoins de communication commerciale - Se situer dans une logique de vente Savoir-être : - Savoir travailler en groupe - Etre créatif et imaginatif Définition de la mercatique sur le plan théorique (à savoir par cœur) : « Ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins

Gestion de Clientèles Chapitre I : La mercatique centrée sur le client I – Le concept de mercatique La mercatique peut être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux aux besoins déterminés des consommateurs. Même si son

guide, created by a business or organization, to map out how it will reach goals, and set a foundation so the entire company knows what will happen and what is expected of them. Un guide étape par étape, créée par une entreprise ou une organisation, de tracer comment il atteindra les objectifs et établir une base de sorte que la société tout entière sait ce qui va se passer et ce qui est attendu d'eux. Essentially, it provides a "recipe" or of how to achieve a stated vision, for the chosen target

La connaissance clients Marketing Magazine - Guide du Directeur Marketing N°5 - 01/01/2011 - Dans un contexte économiquement tendu, collecter des données sur le client pour mieux le comprendre, mieux le cerner mais aussi mieux le servir et anticiper ses attentes, est capital. Les outils et les solutions technologiques ne manquent pas, mais il faut demeurer prudent et miser en permanence sur la qualité des informations collectées et sur les techniques employées, pour exploiter ces données.

Présentation......................................................................................................................................3 2. Atouts et inconvénients du développement des NTIC dans la gestion de la relation client.............6 3. Du B to B au C to C..........................................................................................................................9 4. Les NTIC, source de mutations au sein des entreprises...........................................

fonctions commerciales : la communication et l'information, l'organisation de la vente, services rendus; •Les fonctions d'achat : fonction première du distributeur; •Les fonctions de logistique: transport simple ou combiné, modes de transport… 5 B TO B VS B TO C 6 RAPPEL Apports et rôle du distributeur Le distributeur assure trois types de transformation : (i)une transformation dans l'espace, c'est sa fonction de transport entre les lieux de production et de distribution ; (ii)une transformation dans

2. B to B : marketing en direction des professionnel   Chaîne de valeurs Marketing B to B permet aux entreprises d’enrichir la chaîne de valeurs et lorsque l’on arrive à être un acteur important de cette chaîne de valeur, l’entreprise créée un marché et elle est actrice de cette chaîne de valeurs. Elle participe donc à la génération de bénéfices. Exemple : les équipementiers automobiles ; Renault est créateur donc concepteur → conception + assemblage + travaille avec des équipementiers.

 Sommaire : I. Présentation de l’entreprise : 2 A. Activités de l’entreprise : 2 C. Clients de l’entreprise : 3 D. Ses Fournisseurs : 3 E. Son réseau de distribution : 3 II. Présentation de la prospection : 3 A. Contextes commerciale et organisationnel : 3 1. Objectifs de la prospection : 3 2. Cible de la prospection : 3 3. Moyens de prospection : 3 4. Budget de la prospection : 3 5. Durée de la prospection : 3 B. Méthodologie

au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 - 3. Les cinq étapes de la gestion des relations clients - 25 - 4. CRM : Les composants, les outils et les écueils - 28 -

of the DMA UK (Direct Marketing Association), Word Of Mouth Marketing Association (WOMMA) and Word Of Mouth UK (WOM UK) 1. ACTIVITY Pioneers in social data, is a leading Social Media Marketing agency that has pioneered the Listen & Act approach. They established a web listening platform as the benchmark for marketing managers across Europe who need a strategic overview of what consumers are saying about their brand, how the brand compares with competitive products, and to what extent consumers