Domaines Et Enjeux De La Mercatique Après Vente

différents, ce qui le rend difficile à cerner, à définir. * Marketing dans la terminologie anglo-saxonne  * Mercatique dans la terminologie française Introduction Les objectifs pédagogiques de ce premier chapitre : * Pouvoir définir la notion de marketing ; * Comprendre le rôle et la mission du marketing * Connaître et comprendre la démarche marketing * Si la vente et le commerce sont aussi vieux que le monde * Sous la forme actuelle ou sous la forme du troc * Le marketing

: Brigitte Gilles de la Londe Plan de classement Onisep : ENS 72 10 10 Le kiosque : LEGT/LP Reproduction, même partielle, interdite sans accord préalable de l'Onisep. Guide pratique Un bac en deux temps Après le bac : les différentes poursuites d'études Schéma des études supérieures après le bac Le calendrier de l'orientation Comment et où s'informer ? Bilan p. 28 p. 28 p. 30 p. 32 p. 34 p. 36 p. 38    Découvrez et commandez en un clic nos publications www.onisep.fr/lalibrairie

5. Les femmes de chambre Section 2. De la nécessité de mettre en place une politique de GRC à PAXOTEL 1. Analyse de la gestion de la relation client à Paxotel 1.1. Analyse du processus de réservation 1.2. Analyse du processus de facturation 2. Les enjeux de la mise en place d’une solution CRM 2.1. Le concept « GRC » et son application à PAXOTEL 2.2. Gestion optimale et efficace du standard téléphonique 2.2.I.1. La gestion des appels entrants 2.2.I.2. La gestion des appels sortants 2eme PARTIE - PROJET

accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de cette période. Préambule Introduction En banque, le cœur de métier est de savoir recruter de nouveaux clients et aussi de fidéliser les clients existants, dans un domaine aussi concurrentiel que le secteur bancaire caractérisé par la compétitivité sur tous les niveaux, la banque qui détient la plus grande part de marché assure une bonne commercialisation de ses produits et par la suite un bon résultat annuel. Pour

9h30-12h15/13h45-19h : il convient de comprendre qu’une autre partie de la clientèle est constituée d’employés qui fréquentent les commerces de proximité en dehors de leurs horaires de travail. Le flux de cette clientèle locale et de proximité connaît un maximum après 16h  L’ouverture en continue du magasin ne peut se faire en vue d’un nombre restreint du personnel Malgré tout, la boutique rencontre des inconvénients propres à ce genre de surface : taille réduit ne permettant pas des efforts majeurs en volume

externes (démographie, par exemple) sont étudiés dans le cadre de la partie 5. Après avoir défini les qualifications et les compétences qui leurs sont nécessaires, les organisations mettent en œuvre une politique de recrutement adaptée dans le respect de contraintes juridiques. La politique de recrutement s’insère dans une démarche de recherche des compétences internes ou externes. On se limite à préciser les enjeux d’un recrutement réussi et à présenter succinctement les formalités administratives

Connaissance de l’entreprise Introduction du cours Le contenu du cours permettra d’aborder ce qu’est l’entreprise ainsi que sa composition. Pour cela, après l’avoir défini nous aurons recours à la présentation des classifications des entreprises (chapitre 1). Ces classifications d’origines juridiques et économiques mettront en évidence beaucoup de leurs facettes. Les entreprises contemporaines (depuis 150 ans) se sont organisées par fonctions. Le centre du cours concernera les fonctions qui les

Enjeux du commerce électronique Université Sidi Mohammed Ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie FES Projet de fin d’études Les Enjeux du Commerce Electronique Anas Taouil Techniques de Management Option : Gestion des Affaires Internationales Promotion : 2012 Maître de Projet : Mr Ahmed Bouklata Enseignant-chercheur a l’E.S.T FES Année universitaire : 2011/2012 Enjeux du commerce électronique 1 Enjeux du commerce électronique Sommaire

Photogravure : Key Graphic (Paris) Impression : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Plan de classement Onisep : ENS 72 10 10 Le kiosque : LEGT/LP p. 12 p. 14 p. 16 p. 18 p. 20 p. 22 p. 24 p. 26 Un bac en deux temps Après le bac : les différentes poursuites d'études Schéma des études supérieures après le bac Le calendrier de l'orientation Comment et où s'informer ? Bilan p. 28 p. 30 p. 32 p. 34 p. 36 p. 38    Découvrez et commandez en un clic nos publications www.onisep.fr/lalibrairie

en tire les leçons pour ainsi les corriger ; 4. Utilisateur de toute technique pertinente : il recourt et applique avec rigueur toute méthode ou technique utile (psychologie, sociologie, statistique, mathématique, économie, informatique...). Enjeux du Marketing pour l’entreprise Le marketing se considère comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes. Face à un environnement de plus en plus changeant, la stratégie marketing est mobilisée pour fidéliser une clientèle ciblée et