Dossier Suivi De Clientèle Et Animation

de l’apparition de nouveaux équipements. Le titulaire du BTS « Métiers de l’Esthétique, de la Cosmétique et de la Parfumerie » peut assurer les fonctions suivantes :  Expertise et conseil scientifiques et technologiques,  Gestion, management,  Animation, formation. L’action de ce professionnel s’exerce conformément aux règles d’hygiène, de sécurité et d’ergonomie. L’environnement professionnel exige le respect de la législation, des normes, des règles d’éthique et de déontologie. La prise en compte

son organisation, ses moyens de production, sa politique de maintenance. Ce stage aura lieu pendant cinq semaines. Il permettra de participer à l’ensemble des activités de l’aprèsvente automobile. Ces diverses activités permettront de préparer le dossier support de l’épreuve E6 (voir la définition de l’épreuve). II. Le rapport de stage 1) Finalité de l'épreuve La finalité de l'épreuve « Gestion des interventions et de l'après-vente automobile » est d'évaluer les compétences mises en œuvre et les savoirs

développement. Désormais cette filiale du groupe peut offrir une gamme élargie de produits notamment en matière de crédit immobilier. Grand public. La présence sur 1'ensemble du territoire national de plus de 17 000 «points de contacts» avec la clientèle (bureaux de poste pour l'essentiel), fournit au groupe une opportunité de commercialiser des gammes nouvelles de produits et services. L'ambition du groupe est ici de faire de chaque bureau un fournisseur de produits et services de proximité adaptes

Partie 1 : Présentation général et définition des termes du sujet ………...2 1/ Présentation de l’activité………………………………………………………………2 A) Présentation du cadre …………………………………………………………………..2 1. L’organisation et les prestations………………………………………………………...2 2. La clientèle ………………………………………………………………………………..3 3. Les enjeux pour la structure……………………………………………………………..3 B) Présentation de la région du sud de l’Ardèche.....……………………………………4 1. La région…………………………………………………………………………………...4 2. La concurrence à Berrias et Casteljau

identité, publicité, digital, stratégie marketing opérationnel, packaging, relations presse, événementiel. - Adresse : 251 av Bois 59130 LAMBERSART Mission Chef de projet : - Suivi opérationnel et stratégique sur des projets de marketing opérationnel, et relationnel (type animations de réseaux de distribution, animation interne & programmes de fidélisation, salons professionnel). - Coordination générale des projets avec l'ensemble des intervenants (création, gestion informatique, fournisseurs)

SITUATION DE COMMUNICATION ANIMATION S5 23 7.1 PRÉPARATION DE LA RÉUNION 23 7.2 ANIMATION 23 7.3 Échanges avec les compagnons 25 8 EXPLOITATION DES INDICES DE SATISFACTION CLIENTÈLE S6-A 26 8.1 MÉthodologie des enquÊtes de satisfaction clientÈle 26 8.2 Analyse des rÉsultats 27 8.3 Moyens mis en œuvre pour l’amÉlioration 28 9 EXPLOITATION DES INDICATEURS D’APRÈS-VENTE S6-B 29 9.1 TABLEAU DE BORD 29 9.2 DÉPERDITIONS 30 9.3 suivi des ENTRÉEs A L’ATELIER 30

de l’apparition de nouveaux équipements. Le titulaire du BTS « Métiers de l’Esthétique, de la Cosmétique et de la Parfumerie » peut assurer les fonctions suivantes :  Expertise et conseil scientifiques et technologiques,  Gestion, management,  Animation, formation. L’action de ce professionnel s’exerce conformément aux règles d’hygiène, de sécurité et d’ergonomie. L’environnement professionnel exige le respect de la législation, des normes, des règles d’éthique et de déontologie. La prise en compte

l’apparition de nouveaux équipements. Le titulaire du BTS « Métiers de l’Esthétique, de la Cosmétique et de la Parfumerie » peut assurer les fonctions suivantes : • Expertise et conseil scientifiques et technologiques, • Gestion, management, • Animation, formation. L’action de ce professionnel s’exerce conformément aux règles d’hygiène, de sécurité et d’ergonomie. L’environnement professionnel exige le respect de la législation, des normes, des règles d’éthique et de déontologie. La prise en

Session : Commerces Baccalauréat professionnel Commerce Epreuve E11 Baccalauréat professionnel Commerce Action de promotion-animation LES FOLIES D’ERAM Unité commerciale Parties | Documents supports(à insérer en annexe ou à utiliser pour la soutenance) | Pages | 1er partiePositionnement de l’entreprise | I : présentation du point de venteII : l’environnement du point de venteIII : le positionnement du point de vente/principalConcurrentIV : bilan | 1 à 4 | 2e partieDossier mercatique

correspondance : un catalogue général et des éditions spéciales pour la mercerie passementerie, les trousseaux et layettes, les bijoux, les cravates, la ganterie, les parapluies et ombrelles, la literie et couvertures. Le Printemps permet alors à une clientèle Outre-rhin de jouir de la qualité de ses produits parisiens. Suite à l’incendie du grand magasin en mars 1881, un nouvel édifice est édité par l’architecte Paul Sedille. Le Printemps, précurseur, confie son éclairage à une technique récente et