Définition Et Objectifs Du Sav

marketing Commerciaux, centre d’appels (entrants), SAV Prescripteurs, préconisateurs, bouche à oreille (push ou pull) Le mix communication : 60% hors média, 40% média Retour sur les concepts marketing clé Le diagnostic marketing dresse un état des lieux de l’objectif de la marque, montre les forces et les faiblesses, dresse le ou les problèmes marketing que la communication doit contribuer à résoudre et détermine les opportunités et menaces. Les objectifs découlent du diagnostic, peuvent être d’ordre

CHAPITRE 7 : La gestion de la qualité et de la maintenance. SECTION 1 : La qualité 1.1 Les définitions de la qualité GARVIN a donné une palette de définition afin de rendre compte de l’évolution historique et de la diversité comportementale des individus et des entreprises. Sa démarche est de préciser 5 définitions qui se complètent les unes par rapport aux autres : * 1ère : définition philosophique : la qualité est une catégorie philosophique car elle est non mesurable. Elle relève de

4. Le choix de la stratégie Il dépend :  - des moyens financier de l'entreprise  - de l'image et du positionnement souhaité (spécialiste par exemple)  - d'une volonté délibéré d'occuper strictement certains créneaux jugés porteurs. 1.5. Les Objectifs de la Segmentation : * Améliorer la connaissance des clients * Rendre plus pertinente l’offre produits * Permettre une communication mieux ciblée * Permettre une approche commerciale plus efficace * Contribuer

Chapitre 3 et 4 : Management et Leadership et Concept de la structure organisationnelle Chapitre 3 : Management et Leadership 1) Définition Il y a 2 concepts différents mais ils sont utilisés en binôme. Un bon manager n’est pas forcement un bon leader (et inversement). Le rôle principal du manager : maintenir l’ordre dans un groupe. Le rôle principal du leadership : l’essor du changement (améliorer les conditions de travail, parler en leur nom,…) Le but est que le manager soit un bon

Chapitre 1 : La logistique, définition, objectifs, évolution La logistique est un terme qui appartenait à la sphère militaire (=art de mouvoir les armées). A . JOMINI (1836) : « La logistique comprend les moyens et aménagements qui permettent d’appliquer les plans stratégiques et tactiques. » C’est l’application pratique de l’art de mouvoir les armées. Ce concept a été introduit dans les entreprises dans les années 50 (aux Etats-Unis) = logistique de distribution. 90’s : conception élargie

interne des entreprises Sommaire Introduction Chapitre 01 : définitions a) Définition de l’entreprise b) Définition de l’analyse interne de l’entreprise c) Les composantes internes de l’entreprise Chapitre 02 : l’analyse des performances de l’entreprise a) Les ressources tangibles b) Les ressources intangibles c) L’objectif de l’analyse des ressources Chapitre 03 : l’analyse des valeurs de la marque a) Définition de valeurs de marques b) L’importance des valeurs d’une marque

Partie : Le cadre stratégique de l’entreprise I. La stratégie de l’entreprise 1. Définition d’une stratégie Détermination de buts et d’objectifs à long terme d’une entreprise. Choix d’actions et allocation des ressources nécessaires pour les atteindre. ✓ Elle engage l’ensemble des ressources de l’entreprise sur le long terme ✓ Elle est d’abord détermination sur les objectifs où elle veut aller ✓ Elle est solidaire de son environnement ; se conçoit et se matérialise dans

leurs précieux conseils. À tous ces intervenants, on présente nos remerciements, notre respect et notre gratitude. 4 Sommaire: I Partie théorie : Introduction……………………………………………………….……………..………..3 Le marketing ……………..……………………………………….……………………..4 -Définition du marketing ……………………………………………....………………4 -Le marketing stratégique ………………………………………………..…………...4 -Le marketing opérationnel ………………………………………………….………..4 Le mix marketing………………………………….……………………………………...5 La communication...……………………….……………………….. ………………

Définition du cycle de vie Depuis le lancement du produit jusqu’à son retrait du marché, les ventes d’un produit (en quantité) évoluent : Cette évolution porte le nom de « cycle de vie du produit ». Le produit présente des analogies avec un être vivant. Le produit présente des analogies avec un être vivant. C'est J. Dean, en 1950, qui a eu l'idée de distinguer 4 grandes phases dans la vie d'un produit le lancement ou introduction, la croissance, la maturité et une phase de déclin. Tracé de la

faire : Def : (sav faire) tranmettre sont expérience et ses méthodes ce que l’on transmet peut être transmit en une ou plusieurs étape (steps by steps). La contrepartie financière est soit sous forme forfaitaire, soit sous forme de redevance sur plusieurs années… Ce n’est pas simplement un produit, sa peut être la production un procedé, un processus etc… le tout est que l’on doit être le plus precit dans le contrat pour bien traduire les prétentions des partie Il faut que le sav faire transmit