Délocalisation Et Rh

standards en gestion de projet ....................... 289 13 | La performance RH : une gestion par les coûts et les objectifs ....................................... 295 14 | Les modèles de management : faire le lien entre identité, stratégie et outils de gestion .............................................................................................................................................. 301 15 | Le marketing RH : le salarié client .....................................................

à 85 Millions d’euros à fin 2004. Les raisons de la délocalisation. Les centres d’appels implantés au Maroc peuvent viser un autre marché ; celui de la délocalisation, voir la sous-traitance. Avec sa proximité géographique, son taux élevé de chômage chez les jeunes diplômés et son ouverture sur les langues occidentales (Espagnole, Français, et Anglais.), le Maroc est de l’avis des experts en CRM, le pays le mieux indiqué pour la délocalisation de sa gestion de la relation clients. Ce constat concerne

fr/formations/entreprendre/articles/article_12_1.htm - 2008 Décryptages - L'accompagnement managérial, moteur d'innovation - Anne-Laure de Montlivaut, ISIS-ESSEC - 2006 Conférence n°5 - La dimension RH au sein de la fonction managériale - Pascal DELAPLACE, Donald GOLDIE, Jean-Luc TRAUCHESSEC, Les enjeux du management responsable - Pierre Baret La dimension RH au sein de la fonction managériale - Pascal Delaplage Compétences et savoirs : entre GRH et stratégie - Didier Cazal Langage, discours et initiation du changement stratégique :

l’environnement, amélioration de l’efficacité de la prise de décision * Au niveau de la structure de l’entreprise et de la gestion du personnel : avoir une organisation moins hiérarchisée et plus grand partage de l’information, meilleure gestion des RH * Au niveau commercial : nouveau circuit de distribution : e-commerce, baisse des coûts d’approvisionnement E. Tendance au rapprochement des modes de consommation * Tendance à l’homogénéisation des modes de consommation III

ainsi de contrôler la qualité des produits[15]. Avec un engagement comme celui-ci la traçabilité des produits et leur qualité sont facilement assurées puisqu’elles sont gérées par le distributeur. Dans un tout autre registre, le phénomène de délocalisation caractérise ce secteur, avec une volonté de réduire les coûts en s’implantant ou en important des produits venants de pays où les coûts de production (notamment en ce qui concerne la main d’œuvre) sont moindres. D’autre part, on peut distinguer

marché européen. Le second opérateur de la téléphonie fixe et mobile ouvre une représentation à Paris, dédiée au segment des entreprises. L’opérateur compte ainsi se positionner sur la niche des centres d’appels et accompagner la dynamique des délocalisations. Avril 2006 Méditel lance les offres pour la téléphonie fixe. Trois types d’offres fixes correspondant à trois segments de clientèle sont proposés : les entreprises et les administrations publiques dont les offres portent le nom de Neo, les

revient marges, | | | |trésorerie, ... | | | |Volet RH : effectif, productivité, | | | |absentéisme, turnover, climat social… | | |

assisté la mutation de la fonction RH qui, en réponse aux modifications de l’environnement de l’entreprise s’est enrichie de nouveaux rôles: rôle stratégique, partenariat d’affaires et rôle de soutien. Elles facilitent l’adoption de nouvelles logiques: personnalisation, adaptation, mobilisation, partage, anticipation. Les technologies de l’information et communication apparaissent alors comme une source potentielle d’avantage compétitif dans la fonction RH. Cependant, comme le souligne la

Chapitre 12 Le rôle RH du manager commercial Recruter, rémunérer, évaluer les commerciaux 341 Recruter efficacement les commerciaux Contexte et enjeux du recrutement Définir poste et profil L’entretien de recrutement Réussir l’intégration du nouveau commercial Rémunérer les commerciaux Les critères d’un « bon » système de rémunération Les différents éléments de la rémunération Procéder aux augmentations individuelles La partie variable du salaire des commerciaux Les entretiens « RH » du manager commercial

informations classées par tâche, par priorité ou par statut d’approbation. Ils reçoivent également les éléments en attente et les réponses automatiques. Le progiciel SAP Interactive Forms d’Adobe contient des formulaires spécifiques que les administrateurs des RH peuvent renseigner et enregistrer directement dans un fichier correspondant à un employé. Les outils d’analyse intégrés à SAP ERP aideront votre organisation à exploiter efficacement les fonctionnalités d’intelligence métier par une vue d’ensemble,