Démarche Qualité Auchan Drive

3 DEUXIÈME PARTIE LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE : DES OUTILS PRIVILÉGIANT L’ÉMERGENCE ET LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE 4 LA DÉMARCHE OVAR Définitions 1 2 3 Les objectifs Les variables d’action Les plans d’action 75 76 76 77 79 Section 1 Table des matières VII Section 2 Les étapes de la démarche OVAR 1 2 3 Présentation de la démarche Les grilles objectifs/variables d’action Analyse de la délégation et emboîtement des grilles 82 82 83 85 87 91 91 94 101 101 107 117

: DES OUTILS PRIVILÉGIANT L’ÉMERGENCE ET LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE 4 LA DÉMARCHE OVAR Section 1 Définitions 1 2 3 Les objectifs Les variables d’action Les plans d’action 75 76 76 77 79 P005-016R-9782100521678.qxd 3/07/08 15:23 Page VII Table des matières Section 2 Les étapes de la démarche OVAR 1 2 3 Section 3 5 VII Présentation de la démarche Les grilles objectifs/variables d’action Analyse de la délégation et emboîtement des

cabinet 7ABC, qui intervient dans des groupes de premier user 177 at Fri Nov 05 04:05:02 +0100 2010 Les auteurs VII Ce document est la propriété exclusive de Algeria Educ (tagkaiss@gmail.com) - 17 Novembre 2010 à 03:14 plan (Tereos, Cofidis, Auchan…). Loïc Dachy est également chargé de cours à Skema business school et à l’IAE de Lille. Catherine DUBAN-DOYARD est diplômée de l’EM Lyon, elle a eu des responsabilités en contrôle de gestion et contrôle financier, pendant plus de douze ans dans différents

directeur de la consolidation du Groupe 3 Suisses International. Il est aujourd’hui associé fondateur du cabinet 7ABC, qui intervient dans des groupes de premier user 177 at Fri Nov 05 04:05:02 +0100 2010 Les auteurs VII plan (Tereos, Cofidis, Auchan…). Loïc Dachy est également chargé de cours à Skema business school et à l’IAE de Lille. Ce document est la propriété exclusive de Algeria Educ (tagkaiss@gmail.com) - 17 Novembre 2010 à 03:14 Catherine DUBAN-DOYARD est diplômée de l’EM Lyon, elle

d'esprit (on part toujours de la demande), une démarche (organisation ou méthode) et ensemble de techniques (moyens d’action) ». 1 2 LEFEUVRE T. (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 http://www.mercator.fr 3 http://www.universalis.fr/corpus2-encyclopedie/117/0/C000115/encyclopedie/MARKETING.htm © M. QMICHCHOU 2007-2008 3/219 Marketing & action commerciale Un état d’esprit Marketing Une organisation (démarche ou méthode) Un ensemble de techniques (moyens

la marque est une différenciation, elle permet d’identifier un bien ou un service et de le différencier des autres concurrents ». Aaker est à l’origine de la notion de Capital de marque qui se définit par 4 concepts : la notoriété, la fidélité, la qualité perçue et les associations spontanées. 8 Pour Al Ries la marque est un nom, il y a donc une exclusivité de la marque (elle est unique, elle a un territoire mental unique) elle va donc chasser ses concurrents dans la tête du consommateur. Pour Quelch

environnement . Si elle échoue, elle s’expose à la sélection opérée par le jeu concurrentiel qui conduirait à ce que seules survivent les firmes qui se sont adaptées à leur environnement5. La traduction pratique de cette approche est à la base de la démarche stratégique classique. La définition de la stratégie de l’entreprise démarre par un diagnostic le plus détaillé possible de l’environnement dans ses différentes composantes (technologique, réglementaire, concurrentielle, sociétale…). Ce diagnostic

*Anglais, arabe, allemand, chinois, espagnol, italien et russe. CONCOURS 4 Affectation dans les écoles • Les écoles membres de Passerelle ESC ont élaboré une procédure d’affectation centralisée des candidats qui a pour but de faciliter la démarche d’inscription et d’intégration dans leur future école. Ainsi, en fonction de leurs résultats, les étudiants sont affectés dès le 3 juillet 2009, à une école à partir d’une corrélation entre leurs souhaits d’intégration et leurs rangs définitifs d’admission

hiérarchie, au risque, à l’émotion, au travail... D’ici 2015, la génération Y devrait représenter 15 % de la population européenne et 40 % des actifs en France. CANDIDATS Selon vous, la Génération Y privilégie : Son évolution professionnelle Sa qualité de vie (attractivité de sa région, disponibilité familiale...) Son environnement de travail (ambiance) 19.7 % 46.3 % 34 % Au sein de votre entreprise, constatezvous un conflit générationnel entre les Générations X et Y ? 32.6 % Oui 67.4 % 16

régulation effective dans une perspective de lutte à l’exclusion socio-économique. La « cartographie » des principaux acteurs intervenant dans le domaine du commerce équitable présenté dans ce document constitue l’aboutissement de la première étape de la démarche. Les organisations dont nous avons tracé le portrait sont des associations de labellisation, des importateurs, des grossistes, des détaillants ou des organismes faisant la promotion du commerce équitable. Une grille en sept points — coordonnées,