E4 Gérer Une Réunion

apprentis) ou en forme progressive. Un candidat ayant échoué à la session 2010 du BTS Commerce International à référentiel commun européen peut conserver le bénéfice de l’épreuve E1 et de chacune des sous-épreuves constitutives des autres épreuves (E2, E3, E4, E5 et E6) pour lesquelles il obtenu une note supérieure ou égale à 10. Un candidat ayant échoué à une session antérieure du BTS Commerce international bénéficie d’équivalences d’épreuves tel que mentionné dans le tableau de correspondance de l’annexe

management .................. 61 2.7-Le leadership......................................... 65 > La communication du manager 3.1-La communication du manager .......... 71 3.2-L’information .......................................... 75 3.3-Les réunions............................................ 79 3.4-Les décisions .......................................... 87 > Le manager et son équipe 2.1-Autorité et pouvoir ............................... 39 2.2-La dynamique de groupe .................

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

de conscience que l’espace nuit à la négociation et il y a donc une modification de l’emplacement des tables de manière à éviter l’effet « tribunal ». Ensuite, et à l’initiative des Japonais accueillant, on procède à un changement de la salle de réunion, plus petite, plus chaleureuse avec pour boisson du thé. En rendant l’accueil plus confortable, chacun des membres de la négociation sera plus disponible pour atteindre ses objectifs. Mise en œuvre, p. 186 1. Prendre en compte les différences

de la santé - alimentation–hygiène - C1.6 : Elaborer un budget ; constituer le dossier de financement - C1.7 : Gérer le budget d'une action individuelle ou collective F2 : ORGANISATION TECHNIQUE DE LA VIE QUOTIDIENNE DANS UN SERVICE, DANS UN ETABLISSEMENT - C5.1 : Planifier et/ou coordonner des activités au sein d’un service ou d’un établissement - C5.2 : Gérer les produits, les matériels, les équipements - C5.3 : Assurer une veille de l’état des espaces de vie F3 : ANIMATION

PROJET BTS ESF E4 : ICAF et méthodologie de projet Animation à but éducatif : « Comment manger équilibré à petit budget. » SOMMAIRE Introduction 1) Présentation de la structure, du public et analyse de la situation. a) Le CCAS, action social b) Le public de la structure c) La démarche entreprise d) Analyse de la situation ► Mise en place d’un diagnostic 2)

différences de perceptions sur les situations de travail et d'en repérer les dimensions liées à l'exigence et au contrôle. Responsables Commerciaux Collaborateurs opérationnels de terrain Entreprise 1 (E1) Entreprise 2 (E2) Entreprise 3 (E3) Entreprise 4 (E4) Entreprise 5 (E5) 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 4 4 4 2 2 3 3 4 5 4 4 35 Total 5 4 2 3 4 3 4 5 5 4 39 halshs-00155192, version 1 - 15 Jun 2007 Entreprise 6 (E6) Entreprise 7 (E7) Entreprise 8 (E8) Entreprise 9 (E9) Entreprise 10 (E10 Total xTableau

insatisfactions et suggestions de la clientèle Suivi de la qualité des prestations Développement de la relation de service et du capital client Fidélisation de la clientèle Compétences professionnelles C1 manager une équipe commerciale C2 gérer une unité commerciale C3 piloter des projets d’action commerciale ou de management C4 maîtriser la relation avec la clientèle page 18 Compétences terminales C11 constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée C12 organiser

d’assurance de la copropriété - Montant de marchés et de contrats à partir desquels la consultation du conseil syndical et la mise en concurrence sont obligatoires Gérant(e) de copropriétés PV de l’AG Registre des présences A gérer avec le service assurance siège pour les copropriétés mixtes= économie d’échelle Saisie du budget Assistant(e) de gestion des copropriétés Budget Communication des résultats des votes en interne : Agence locative Si gestion copropriétés

établissement C5.2 : Gérer les produits, les matériels, les équipements C5.3 : Assurer une veille de l’état des espaces de vie - - FONCTIONS TRANSVERSALES C1.1 : Assurer une veille technique, scientifique et juridique C1.4 : Réaliser une étude technique dans les domaines de la consommation, du budget, de l’habitat-logement, de l’environnement-énergie, de la santé - alimentation–hygiène C1.6 : Elaborer un budget ; constituer le dossier de financement C1.7 : Gérer le budget d'une action