Etude De Cas Benchmarking

SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements

Etude Benchmarking et Introduction de la Stratégie Océan Bleu au sein du Cabinet AISSE Sara EL KHETTAB- Chargée Marketing et Communication- été 2010 Cabinet Taib AISSE Maître du stage : Mlle Meriem MAOULOUDI Tuteur : Mr Mouhsine BENDRISS Remerciements Avant tout, je tiens à remercier Monsieur Taib AISSE, notre directeur général qui m’a donné l’opportunité de passer mon stage et de travailler au sein du Cabinet AISSE. Je remercie profondément, Mademoiselle Meriem MAOULOUDI, notre responsable

Le Benchmarking : I. Définition Le Benchmarking est dans un contexte marketing une démarche d’observation et d’analyse des performances atteintes et des pratiques utilisées par la concurrence ou par des secteurs d’activité pouvant avoir des modes de fonctionnement réutilisables par l’entreprise commanditaire du Benchmarking. II. Les caractéristiques du « Benchmarking » A- Présentation du « Benchmarking » Le Benchmarking est une technique de marketing qui peut être appliquée à presque

ÉTUDE DE BENCHMARKING SUR LES DÉCHETS DANS LES MÉTHODOLOGIES D’ACTION SUR LES COÛTS ET SUR LES COÛTS DANS LES MÉTHODOLOGIES D’ACTION SUR LES DÉCHETS DES ENTREPRISES 8.LEAN MANUFACTURING : CHASSER LES GASPILLAGES DANS LES PROCESSUS DE PRODUCTION Type de méthode : Type de structure proposant la méthode : Outil de calcul : Secteur d’activités : Méthode coûts. Cabinets de conseil en optimisation de la performance opérationnelle. Oui. Initialement créée pour le secteur de la production automobile

ÉTUDE DE BENCHMARKING SUR LES DÉCHETS DANS LES MÉTHODOLOGIES D’ACTION SUR LES COÛTS ET SUR LES COÛTS DANS LES MÉTHODOLOGIES D’ACTION SUR LES DÉCHETS DES ENTREPRISES 8.LEAN MANUFACTURING : CHASSER LES GASPILLAGES DANS LES PROCESSUS DE PRODUCTION Type de méthode : Méthode coûts. Type de structure proposant la méthode : Cabinets de conseil en optimisation de la performance opérationnelle. Outil de calcul : Oui. Secteur d’activités : Initialement créée pour le secteur de la production automobile

6° Congrès international francophone sur la PME - Octobre 2002 - HEC - Montréal Les effets de l’adoption du benchmarking et des pratiques exemplaires sur la performance des PME Josée ST-PIERRE, Ph.D. Professeure titulaire Directrice du Laboratoire de recherche sur la performance des entreprises Josee.st-pierre@dr.cgocable.ca Louis RAYMOND, Ph.D. Professeur titulaire Éric ANDRIAMBELOSON, M.Sc. Professionnel de recherche Laboratoire de recherche sur la performance des entreprises Institut

modifiée, les autres le sont aussi, ainsi tout l'ensemble est transformé  -Cette définition classique repose sur les deux concepts d'interdépendance et de totalité, ce qui la rend proche de l'organisme. 2) L'analyse stratégique les cas , tout en restant interdépendants, les acteurs ne sont plus en interaction. -Elle est différente de l'analyse système au sens où, dans cette dernière, l'interdépendance est traitée en termes de nécessité et de besoins aboutissant toujours à une interaction

................................................. 20 Chapitre 3 : Etude et Critique De L’existant .......................................................... 21 Introduction .............................................................................................................................. 22 1. Organisation de la conduite d’étude................................................................................. 22 2. Etude de l’existant....................................................

Le benchmarking, la référenciation, l'étalonnage ou le parangonnage1,2 est une technique de marketing (mercatique) ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en tirer le meilleur. C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation. Un benchmark

Section 1 : Présentation du benchmarking 3 A. Définitions : 3 B. Objectifs : 3 C. Types de benchmarking : 3 Section2 : le benchmarking dans le secteur public et privé : 3 1. Dans le secteur privé : 3 2. Dans le secteur public : 3 Section 3 : Avantages et limites du benchmarking 3 A. Avantages du benchmarking : 3 B. Limites du benchmarking : 3 DEUXIEME CHAPITRE : 3 Démarche de mise en œuvre du benchmarking 3 A. La démarche  du benchmarking: 3 B. Les dix étapes