Etude De Cas Benchmarking

Benchmarking Le benchmarking, en français référenciation, étalonnage ou parangonnage (termes recommandés en France par la DGLFLF1), est une technique de marketing (mercatique) ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur. C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation des meilleures pratiques pour améliorer

que le Benchmarking ? Le benchmarking est utilisé pour comparer divers produits, services et processus essentiels à l'activité d'une entreprise avec les produits, services et processus des organisations considérées comme leaders du marché dans un ou plusieurs domaines de leurs activités. Le benchmarking vous permet de comprendre que vous devez savoir comment votre entreprise se comporte par rapport à d'autres entreprises, quel que soit leur secteur ou leur domaine d'activité. Le benchmarking est un

01 53 14 59 36 Fax : 01 53 14 59 28 URL : http://www.3ie.org Email : contact@3ie.org 3IE est une marque dé posée. Les informa tions conten ues dans les études 3IE s ont la propriété de l'EPITA. Toutes reproductions des contenus diffusés da cette étude sont interdites sans l'ac ns cord de 3IE. 3 et les entr IE eprises parte nair es qui lu sont liées ne sont pas tenus responsables des i domm ages que pourraient caus son analy er se. Copyright © 2001 3IE-EPITA. Dernière mise à jour : 08/08/2003

management 24/02/2010 Le Benchmarking Introduction Pourquoi faire du Benchmarking ? Les différents types du Benchmarking La méthodologie performante Etude de cas : KODAK Comment réussir mon benchmarking ? Faire du benchmarking (en Français on peut dire « parangonnage ») c’est transgresser une règle fondamentale véhiculée par nos professeurs : il est interdit de « copier sur son voisin » ! La nouvelle règle est de copier sur les bons élèves ! La notion de benchmarking est plus connue

 Benchmarking & Problématique : Qu’est-ce que la BNP doit améliorer au niveau de ses « packages de produits et services bancaires » afin de concurrencer au mieux la HSBC ? SOMMAIRE Introduction 3 I. Les services liés aux comptes de la BNP 4 II. Les services liés aux comptes de la HSBC 7 III. Comment la BNP va-t-elle benchmarker la HSBC ? 12 Conclusion 16 Bibliographie 17 Introduction Avec l’internationalisation

Introduction au BENCHMARKING: des comparaisons inter-entreprises qui donnent des idées Le benchmarking est une technique marketing pratiquée depuis les années 50 par les entreprises, d’abord américaines puis mondiales. Le terme recouvre une idée assez simple : trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tache, aller les étudier (on dit les benchmarker) et adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise. En d’autres termes, il s’agit

RAPPORT DE SYNTHESE ETUDE D’ANALYSE DU POTENTIEL DE LA BRANCHE INDUSTRIELLE CERAMIQUE ETUDE REALISEE AVEC LE SOUTIEN FINANCIER DU PROGRAMME MEDA DE L'UNION EUROPEENNE 2003 ETUDE REALISEE PAR Cabinet : ASTER Consultants internationaux : M.Pier Giorgio BURZACCHINI M.Raimondo CICCU Consultant national: M.Adnane BERBACHE COMITE DE PILOTAGE Président : M. YOUSSEF ENNADIFI - Président de la Fédération des Industries des Matériaux de Constructions (FMC) Membres

ID_REVUE=RHMC&ID_NUMPUBLIE=RHMC_555&ID_ARTICLE=RHMC_555_0028 La recherche scientifique au crible du benchmarking. Petite histoire d’une technologie de gouvernement par Isabelle BRUNO | Belin | Revue d'Histoire Moderne et Contemporaine 2008/5 - n° 55-4bis ISSN 0048-8003 | ISBN 978-2-7011-4786-4 | pages 28 à 45 Pour citer cet article : — Bruno I., La recherche scientifique au crible du benchmarking. Petite histoire d’une technologie de gouvernement, Revue d'Histoire Moderne et Contemporaine 2008/5

3-Les outils d’analyse et d’optimisation 3-1 Audit logistique 3-2 Analyse de déroulement 3-3 Analyse de processus 3-4 Analyse produit 3-5 Analyse systémique 3-6 loi de Pareto 3-7 Diagramme d’ishikawa 3-8 Indices logistique 3-9 Méthode flash 3-10 Benchmarking 3-11 Cout standards 3-12 Optimisation des surfaces 3-13 Temps opératoires 4-Audit du processus de stockage 2 1- Notion d’optimisation Optimiser une chaine logistique, c’est apporter des réponses en termes d’organisation et des méthodes de gestion

concurrence ? 3 3. Quelles sont les structures de la concurrence ? 4 4. Quelles sont les forces concurrentielles ? 5 5. Qui sont mes concurrents ? 6 5.1. Au niveau du secteur 6 5.2. Au niveau du marché (Types de concurrence) 6 6. Benchmarking ou l’évaluation des forces et faiblesses 6 Conclusion 6 Bibliographie 6 Introduction L’analyse de la concurrence, s’est imposée ces dernières années pour plusieurs raisons : • L’internationalisation croissante des économies