Etude De Cas Benchmarking

process. REM : il existe aussi une approche par la gestion des risques, ou on définit la probabilité qu’un problème arrive et son impact et suivant les infos, ou on améliorera ( limiter la probabilité ou l’impact ou les deux) ou on éliminera. Cette étude doit être reconduite assez régulièrement. 4. Lorsqu’on parle de qualité, on évoque souvent « la pyramide documentaire » ? A quels documents fait on référence en la circonstance ? Présenter brièvement ces différents

par les élèves et les stratégies de préparation à cette épreuve. A partir de quatre études de cas d’examen, des échanges en atelier ont ensuite permis de faire une lecture dynamique des programmes d’information-communication et d’information-gestion de classe de première et du programme de mercatique de terminale (identification des parties des programmes principalement mobilisées dans les études de cas) et de repérer les verbes d’action les plus fréquemment utilisés dans les sujets. Ce travail a

telles que la BMCI (à capitaux étrangers essentiellement)… Parallèlement, la Banque Populaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marché marocain. Ceci s’explique, d’une part, par le fait d’être exonérée de tout impôt, ce qui n’est pas le cas pour les autres banques. Et d’autre part, par la volonté d’attirer un maximum de capitaux étrangers. La phase de compétitivité: Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements

jour d’une réunion du Conseil Qualité  Point sur les progrès des groupes de travail  Point sur la satisfaction des clients  Progrès sur l’atteinte des objectifs  Nouveaux projets d’équipes  Cérémonies de reconnaissance  Point sur le benchmarking L’agenda du Conseil Qualité • Trois à cinq ans plus tard, les modalités de travail décrites ci-dessus sont devenues une bonne part des réunions de directeurs • Alors, le conseil Qualité n’est plus nécessaire en tant qu’instance séparée

choisi de mener notre étude de recherche collective sur le thème de la mesure de performance dans les achats de frais généraux. Les intérêts personnels pour cette réflexion ont été guidés d’une part par l’activité professionnelle exercée par les cadres de formation continue, qui nous a d’ailleurs permis d’avoir une vision très concrète des achats de frais généraux, et d’autre part par l’ambition de la plupart des futurs acheteurs d’évoluer dans ce type d’achats. Cette étude est la continuité d’un

comportements d’achat 1. Selon le degré d’implication du consommateur Le processus de décision va être différent selon le degré d’implication du consommateur : s’il ne perçoit pas de différences entre les marques, son implication sera nulle. Dans ce cas, il achètera celle qui est présente en magasin (exemple : sel) ; s’il a l’habitude d’acheter le produit ou la marque, son implication sera quasi inexistante ; si l’achat est onéreux et que le risque perçu est important, l’implication sera élevée

naturelles et à une fiscalité et réglementation plus attractives. Les secteurs visés dans ce cadre sont, la maintenance d'applications informatiques, les centres d'appel, l'informatique de gestion, la vente, etc. Dans notre mémoire, nous avons choisi le cas du Maroc vu que la délocalisation constitue un grand pilier de l’économie future de notre pays. Nous allons tenter d’expliquer ces aspects de façon détaillée, en essayant de répondre à ces questions : Quelles sont les motivations qui pousseraient une

en comparaison avec les concurrents. Le benchmarking correspond à cette notion de se situer par rapport aux concurrents : il consiste à déterminer des normes ou données moyennes d’un marché particulier. II. LES DIFFERENTES FONCTIONS DE L’ETUDE DE MARCHE LEURS CHAMPS D’APPLICATION A -Une fonction diagnostique L’objectif de l’étude est dans ce cas d’identifier tous les éléments susceptibles d’intervenir dans la dynamique d’un marché. Dans ce cas, l’étude doit permettre d’identifier principalement

d’achat 1. Selon le degré d’implication du consommateur Le processus de décision va être différent selon le degré d’implication du consommateur : – s’il ne perçoit pas de différences entre les marques, son implication sera nulle. Dans ce cas, il achètera celle qui est présente en magasin (exemple : sel) ; – s’il a l’habitude d’acheter le produit ou la marque, son implication sera quasi inexistante ; – si l’achat est onéreux et que le risque perçu est important, l’implication sera élevée

progiciel RH ,les entreprises ont tendance à privilégier la communication qui est un moyen qui permet à chaque entreprise de remettre un message auprès des consommateurs, en vue d'accroitre leurs chiffre d'affaire et de maximiser leurs profit . Dans le cas de BPros les dirigeants accorde beaucoup d'importance à la communication. Toutefois les initiatives prises par la direction commerciale semblaient pas mal ; Les différents canaux de communication sont utilisés de façon optimale de telle sorte à promouvoir