Etude De Cas Crm Tourisme

Tourisme rural de la Bergerie Nationale de Rambouillet [pic] Kristelle Fahy Hui Hu Chloé Levy Mengsi Xu Laeticia Ranaivoson Sommaire I. Introduction………………………………………………………………………………….2 II. Présentation du Bergerie Nationale de Rambouillet et les activités actuelles…………………………………………………………………………………….……….3 1. Présentation du Bergerie Nationale de Rambouillet……………………………….…3 2. Les activités actuelles………………………………………………………………………….4 III. Analyse sur le marché par SWOT/4C……………………………………………

plus le nombre de catégories de produits dans lequel on est leader s’accroît, plus on consomme de médias ; l’Internet n’est pas un média systématiquement privilégié par les leaders, tout dépend de la catégorie de produit. En revanche, une seconde étude réalisée auprès de plus de 600 internautes visiteurs de sites de marques montre que les sites de marques constituent une source d’information très recherchée par les leaders. (reliée ou pas au réseau) pour leur faire part de leurs expériences..

satisfation 2. La confiance 3. L'engagement II. La mise en place d'un système de fidélisation A. Méthodologie d'une politique de fidélisation B. Les stratégies de fidélisation C. Les outils de la fidélisation III. Cas pratique: X X X . A. Des actions fidélisantes déjà existantes B. Des actions complémentaires envisagées CONCLUSION INTRODUCTION L'essor d'Internet depuis le début des années 90, accompagné de l'engouement récent des consommateurs

national, est un secteur en progression constante, au vu de l'évolution de l'usage des techniques de l’information et de la communication (TIC). Les utilisations primaires du commerce électronique sont réalisées dans le domaine de l'artisanat et du tourisme où certaines entreprises ont commencé à publier leur produits, tarifs et formulaires de commandes sur Internet (catalogues électroniques) ainsi que le secteur des assurances et des banques, lesquels étaient motivés par la nécessité d'avoir une vitrine

concepts et ressources (sponsoring – partenariat, réputation, relations publiques – réseau relationnel, marketing territorial et communautaire) et stakeholders associés à ce modèle, chacun d’entre eux est approfondi et illustré via des exemples de cas adaptés au contexte de l’événementiel. Un accent sera donné au comportement organisationnel et choix stratégiques portant sur l’exploration, l’exploitation et le management des ressources et capacités liées à l’événementiel. Les 3 principaux objectifs

concepts et ressources (sponsoring – partenariat, réputation, relations publiques – réseau relationnel, marketing territorial et communautaire) et stakeholders associés à ce modèle, chacun d’entre eux est approfondi et illustré via des exemples de cas adaptés au contexte de l’événementiel. Un accent sera donné au comportement organisationnel et choix stratégiques portant sur l’exploration, l’exploitation et le management des ressources et capacités liées à l’événementiel. Les 3 principaux objectifs

37 c. Plan de communication 38 d. Le Suivi de croissance 39 e. Guide d’emploi du CRM 40 ------------------------------------------------- INTRODUCTION J’ai effectué mon stage de 3ème année au sein de l’entreprise Reseau Promarket (qui sera écrit par la suite :

indispensable à ceux qui veulent appliquer efficacement le TQM ou faire du reengineering. Il constitue également un bon support d’auto-évaluation de collaborateurs qui s’implique dans une démarche « d’empowerment » (en témoigne par exemple l’étude de cas Motorola). Ainsi, l’apport général d’un processus de benchmarking est, par la détermination des « meilleurs », en caractérisant leur domaine et en intégrant les meilleures méthodes aux départements concernés, un moyen efficace de stimulation de l’organisation

Stratégie marketing de Travelscope sur le marché du tourisme russe. Introduction : Marché russe - un potentiel croissant pour les réceptifs en France. I. Travelscope - un des leaders réceptifs 1. Données générales sur la société Travelscope 2. Le contexte du tourisme russe. 3. La cible. Segmentation de la clientèle. 4. Les aspects juridiques. Visa française pour les Russes 5. Les fournisseurs 6. Les principaux concurrents II

démarche marketing Présenter et analyser les éléments du Mix marketing 4 Approche pédagogique        Accueillir, Interviewer des responsables marketing Revue de presse « Flash Info marketing » Dictionnaire marketing QUIZ Etude de cas Travail en équipe Recherche documentaire sur Cyberlibris 5 Projet de session      Interviewer un responsable marketing Présentation de l’entreprise Présentation du département marketing La concurrence Analyse du Mix marketing (4P)