Etude De Satisfaction Clientèle De Coca Cola

L'IMAGE: Les produits kinder jouissent généralement d’une grande notoriété, en effet selon les études menées par les cabinets d'expertise, le taux de notoriété assistée des Kinder Surprise atteindrait 96%, un score équivalent à des marques comme Coca-Cola ou Michelin. Les publicités notamment, rencontrent un énorme succès auprès des Français. En 2007, IPSOS TV a accordé à la publicité Kinder la deuxième place des publicités préférées des Français. Palmarès IPSOS de la pub (2013) et (2014). Toujours

publicité telle qu'on la connaît aujourd'hui apparaît au début des années 1960. Elle utilise les nouvelles voies ouvertes par le marketing: - recherche de la place d'un produit par rapport aux produits similaires présentés par la concurrence. - étude des comportements des consommateurs. - utilisation du marketing stratégique: détermination des stratégies de création et de vente des produits. Le développement du marketing suit les médias utilisés pour diffuser la publicité: la presse écrite

Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Sommaire I. Présentation du secteur........................................................................................................

très peu de temps le nouveau marché du monde. Selon la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qui réalise des études sur la croissance des sites marchands en France, le nombre de sites de vente en ligne est de 90 000 en 2011. Une étude montre que leur chiffe d’affaires a progressé de 23% en un an, ce qui s’explique par la croissance du nombre d’acheteurs français sur internet, qui représenterait près de 30.4 millions en France pour près de 100 millions de transactions par an. Cette

...................................................................................................................14 2) L'univers des boissons rafraichissantes..................................................................................15 a)Étude de marché du segment support.................................................................................15 Définition du marché.........................................................................................................16 Taille du

Conseil marketing: si vous maîtrisez bien votre circuit de distribution la promo "produit en plus" peut être un moyen de tester provisoirement un nouveau produit et le laisser en linéaire après la promo s'il a bien fonctionné (ex: bouteille de coca cola 2 litres). 40 Promotion des ventes 4· Le lot de plusieurs produits (avec des produits identiques ou avec des produits complémentaires). Le but est d'augmenter son chiffre d'affaires en vendant soit des rossignols, soit pour faire connaître

difficile, marqué par l’affaiblissement du pouvoir d’achat d’une partie croissante de la population. A- La fabuleuse montée du Hard-Discount Longtemps considéré comme le supermarché du « pauvre », le Hard discount séduit une clientèle de plus en plus large. Selon une récente étude de L’institut Iri Sécodip, 62% des Français ont fait, au moins une fois leurs courses dans un magasin de ce type en 2002. La progression de ce circuit de distribution est impressionnante puisque la première implantation d’un

satisfaire les besoins des consommateurs. Il s’agit de « cultiver la relation avec le client ». L’optique marketing considère que la tâche primordiale de l’entreprise est de déterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence. 3 2. Définition Le marketing est… Une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Etant donné que le succès d’une entreprise devient intimement lié à la satisfaction de la clientèle, la connaissance de cette dernière apparaît comme le moyen le plus sûr de répondre à ses désirs. De ce fait, l’étude du comportement d’achat du consommateur est essentielle pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne pour toutes les décisions marketing : positionnement des marques, segmentation des marchés, développement de nouveaux produits

le dialogue avec ces derniers à partir du moment de leurs actes d’achat grâce à plusieurs techniques de fidélisation (jeux concours, carte de fidélité, offres de remboursement etc…)Toutefois, l’élaboration d’une stratégie de fidélisation de la clientèle varie d’un secteur à un autre. Dans le secteur de la grande distribution, les grandes enseignes utilisent généralement les mêmes outils tels que la carte de fidélité. L’évolution de ce marché pousse de nombreuses enseignes à dématérialiser les cartes