Etude De Satisfaction Clientèle De Coca Cola

situation financière en se plaçant dans la perspective d’une continuité de l’exploitation. En ces termes on dira donc que l’analyse financière est l’étude de la structure financière de l’entreprise. Le diagnostic financier d’une entreprise est aussi une étude méthodique de son activité et de son financement afin de déterminer sa capacité à créer de la valeur pour ses actionnaires ou à rembourser la dette de ses créanciers. En allant dans le même sens et pour mettre en pratique ce que j’ai étudié de manière

cible de clientèle pour envoyer des newsletters adapté. MAPPING Qualité/ prix : Conforama est une enseigne bas de gamme et bon marché alors que la Roche Bobois est une enseigne haut de gamme et cher. Le mapping permet de positionner les marques : bas de gamme, haut de gamme critère évaluer par les consommateurs ; reflète ce qu’ils pensent. Par rapport aux autres ça permet de se situer mais également pas rapport au concurrent Page 34 Question L’expérience menée Coca-Cola et Pepsi

Plan du cours :      Place et rôle de l’information dans le processus décisionnel Les différentes étapes d’une étude La recherche documentaire Les études qualitatives L’enquête par sondage 6 Etudes et Recherches Commerciales  Introduction:     Que vous évoque les études et les recherches commerciales ? Qu’est-ce qu’une étude ? Qu’est-ce qu’une recherche ? Qu’allons donc nous découvrir ? 7 Etudes et Recherches Commerciales RAPPELS  Dans

consommateurs attendent beaucoup du niveau générique, les entreprises doivent donc redoubler d’effort pour ce différentier de la concurrence. Les produits sont classables en fonction de différents critères que sont la Durabilité, la Tangibilité et la Clientèle. En fonction des deux premiers critères on distingue 3 types de produits : Tangibilité Durabilité Exemple Les biens périssables Tangible Consommable rapidement Les produits alimentaires Les biens durables Tangible Plusieurs utilisations

cadre d’un sondage, d’une enquête d’une étude de marché. Ad Hoc : Une étude ad hoc est une étude réalisée spécifiquement sur commande pour répondre à un besoin précis d’une entreprise. Etudes de marché qualitatives : Une étude qualitative est une étude destinée à recueillir des éléments qualitatifs, qui sont le plus souvent non directement chiffrables par les individus interrogés ou étudiés Etudes de marché quantitatives : Une étude quantitative est une étude des comportements, attentes ou opinions

enfants de 8 à 12 ans et les mamans). Il faut développer le marketing c'est-à-dire qu’il faut vérifier que le demande est suffisamment forte et se remettre en question sur l’évolution du produit (Ex : Coca-Cola qui change de bouteille pour le consommateur et pour lui montrer son intérêt, Coca fait très attention à son image de marque !). 2 Cohérence des éléments de l’offre ⇨ On se place du côté de l’entreprise. Les éléments de l’offre doivent être cohérents avec son positionnement :

origine et créatrice d’imaginaire. Exemple : label rouge pour la marque Nos régions ont du talent. L’identité d’une marque se fait en tenant compte de 5 composants: Le Produits typiques : chaque marque évoque une catégorie particulière de produits : Coca cola = soda,.. Chaque marque est associée à une catégorie de produits qui s’appelle le territoire d’une marque. Ce territoire de marque est le domaine dans lequel la marque peut se prévaloir d’une légitimité aux yeux du consommateur. S’aventure au-delà

Travail d’E.D.M. : Le marché des soft drinks et Coca-cola chez les jeunes Table des Matières Introduction 4 1.The Coca-Cola Company 5 1.1. Les produits 5 1.1.1. La gamme 5 1.1.2. Le packaging ou conditionnement 8 1.1.3. Le Package 9 1.2. La promotion 10 1.2.1. La publicité en magasin 10 1.2.2. Modification du produit 11 1.2.3. Modification de l’équipement 11 1.2.4. Events 11 1.2.5. Internet 12 1.2.6. Campagnes publicitaires

Comment utilise-t-il le sucre en poudre ? Problème marketing : Comment fidéliser davantage mes clients ? → Problème d'étude : Décrire le profil de consommateurs fidèle/infidèle. Explorer les facteurs d'infidélité. Prédire l'infidélité. Savoir → Etude. Agir → Marketing. L'Objectif général de l'étude : Explorer les études exploratrices : qu'est ce qu'un aliment naturel pour les consommateurs ? Décrire les études descriptives : qui sont les consommateur fidèles de mon produit ? Vérifier

selon que l’on veut qu’elle soit une connotation juridique, organisationnelle, structurelle, de management. Quelle finalité ? Notion d’efficacité business. CAS PRATIQUE : Présentation de l’entreprise la multinationale COCA-COLA : Le produit PEPSI (tu dois chercher pour coca) a été découvert en 1898 par un pharmacien en caroline du sud, alors qu’il préparait un traitement pour les troubles digestives. L’entreprise a su dépasser la cries de la guerre froide en signant un contrat d’une valeur de