Etude De Satisfaction Clientèle De Coca Cola

La première partie de ce travail sera consacrée à la description de l’entreprise ; ses activités, ses objectifs, ses clients et ses concurrents, ainsi qu’une brève analyse de son environnement interne et externe. La deuxième partie comportera une étude des différentes stratégies « Mcdonald’s ». marketing de Travail de session MRK-250 3 2009 Mcdonald’s Enfin, une conclusion qui intégrera une brève synthèse, les projets d’avenir de l’entreprise et certaines difficultés rencontrées lors

spécifique et évitez les zones ombragées Analysez toujours votre entreprise par rapport à votre concurrence (vos concurrents sontils meilleurs ou plus mauvais ?) Gardez votre SWOT courte et simple. Évitez les analyses complexes Matrice SWOT: étude de cas Toyota La matrice SWOT est l’un des outils marketing les plus utilisés par les entreprises de toutes tailles pour réaliser un audit objectif de votre entreprise et de son environnement. Du commerçant local à la multinationale, chacune en

La gardienne de « l'esprit de créativité de Coca-Cola France » Le 30 septembre 2010 par S. Leb. Mots clés :  Coca-Cola Entreprise France, Topic - Nominations, Marketing, Véronique Bourez Depuis 2005 chez Coca-Cola France, où elle était directrice du marketing, Véronique Bourez en devient la présidente. Diplômée de l'Essec, 46 ans, elle remplace Christian Polge, parti à Londres au sein d'une nouvelle business unit Europe de l'Ouest et du Nord, qui regroupe la France, le Benelux, le Royaume-Uni

est fondamentalement lié à la notion de commerce. • Ses véritables origines remontent au début du XIX° siècle ( aux USA ) Les premiers pas se sont fait avec : - Kellogg’s et ses emballages carbonés - Coca cola et ses emballages en boite. • D'abord utilisé dans les entreprises produisant des produits de grandes consommations … ( ex. : Unilever ), le marketing s’utilise ensuite dans le secteur industriel ( le « B to B » [ Business to business

reposer sur leurs acquis. Au contraire, elles doivent continuer d’évoluer en même temps que leur marché au risque de se voir disparaître. C’est pourquoi les marques mythiques restent rares aujourd’hui. A titre d’exemples, on peut citer : LANCEL, COCA-COLA, LEVI’S… Enfin, il est important de ne pas confondre le lancement d’une marque et le lancement d’un produit. En effet, s’il est vrai qu’avant toute chose le produit est à l’origine de la marque, il faut tout de même le distinguer de celle-ci. La

Distribution III- Les Circuits de Distribution: 3/ la mise en place d’un Circuit de distribution: a/ étude des besoins: Qui achète? Quoi? où? quand? comment et pourquoi? Le volume unitaire d’achat (quantité souhaitée à chaque achat) Le délai (séparant la commande de la livraison) L’endroit (trouver le produit désiré à des endroits multiples) Le choix (plus la gamme est étendue plus la satisfaction s’accroit) Le service (crédit, livraison, installation, SAV) Chapitre I: La Distribution III- Les

l’apparition des grandes surfaces, et commence à occuper depuis les années 90 une place importante dans l’économie marocaine. Dans ce domaine. Le groupe ONA a joué un rôle déterminant à travers l’ouverture de Marjane pour lequel nous allons réaliser cette étude. Malgré sa position actuelle de leader, le nombre de concurrent devient de plus en plus important, et ses besoins d’améliorer ses services de plus en plus nécessaires. Et c’est dans ce but que nous avons décidé avec notre encadrant, de choisir comme

Certaines ont été l'enjeu de batailles boursières considérables devenant ainsi l'un des plus puissants ferments de transformation des entreprises et de l'économie. Les marques acquièrent une valeur considérable. Selon une étude récente publiée par BusinessWeek la marque Coca-Cola est évaluée à 67,525 milliards de dollars en 2005. Classement 2006 de la valeur des marques françaises (en milliards d'euros) |2005 |  |2005

l'humeur, le tempérament, la présence, l'attitude et l'appréciation (la plus "cognitive" de ces réactions). Tableau 1: Typologie de l'affectif (D'après Derbaix, 1987). 1 Intérêt* Attrait Implication Passion 2 Attirance Préférence Amitié Amour 3 Satisfaction Plaisir Joie Bonheur 4 Jalousie Envie Convoitise Désir 5 Surprise Stupeur Stupéfaction Ebahissement 6 Aversion Répulsion Dégoût Rejet 7 Antipathie Hostilité Détestation Haine 8 Appréhension Peur Anxiété Angoisse 9 Insatisfaction Tristesse Peine

dans un monde ou les surproductions placent l’entreprise en position de faiblesse face aux acheteurs. » Les fondements du marketing 1 Définitions Le marketing consiste à planifier et a mettre en œuvre une politique orientée vers la satisfaction des besoins des consommateurs. Le marketing est un état d’esprit s’appuyant sur différentes techniques permettant à l’entreprise d’agir sur le marché. Etat d’esprit : se placer systématiquement du point de vue du consommateur Les techniques :