Etude De Satisfaction Clientèle De Coca Cola

entre les colas, les jus de fruits et nectars,les énergissants et les boissons lactées. Boissons gazeuses Une multitude de marques de boissons gazeuses pullulent sur le marché marocain. Mais Coca-cola, marque-reine, en constitue le noyau dire. Depuis des décennies, Coca-Cola et Pepsi-Cola dominent le marché des boissons gazeuses. Les deux géants se disputent l’hégémonie mondiale et entament une course sans merci pour s’imposer comme la marque préférée des consommateurs. Les deux marques

dans le grand public et dans les milieux d'affaires s'est considérablement dégradée. Toutefois, omettre de mesurer ses marchés existants ou potentiels peut à terme générer de graves erreurs de stratégie, par la perte de la mesure de la satisfaction de la clientèle, du positionnement, de la notoriété et des besoins du public. Il est fort à parier que, en fin de compte, les lancements de produits ou de services tentés se transformeront ainsi en fiasco.  Et il n'y a rien de plus décourageant pour un

passe par un agent commercial en Catalogne : elle propose des modèles nationaux puis progressivement des standards français. En quatre ans, le service export se structure: son responsable est chargé d'analyser les marchés, de cerner la demande de la clientèle, de sélectionner les distributeurs. Le maillon essentiel du circuit de commercialisation export est en effet le distributeur local. Celui-ci est recruté sur sa solvabilité, son image et sa capacité à respecter les engagements. 4 L'exportation

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

Stratégie Marketing Examen final : Que du cours Etude Marketing Stratégique Opérationnel Analyse du marché (externe) Analyse de l’entreprise (interne) SWOT Diagnostic Solutions La Recommandation Objectifs stratégie Politique commerciale Marketing Mix Prix Produit Promotion Distribution « Porte feuille d’activité » : Une même marque a plusieurs domaines d’activité. « Porte feuille de marque » : sur un même secteur d’activité (secteur de produit) mais avec des marques différentes. Le marketing

MARKETING : LE MICRO-ENVIRONNEMENT I - L'ANALYSE DE MARCHE Souvent considérée comme une étude de marché et comme une étape préalable dans l'entreprise . De façon générale, une entreprise a besoin de réaliser une étude de marché, dans deux cas de figure : lorsqu'une entreprise réévalue ou cherche à réviser sa politique marketing , et pour un marché donné, elle va se fixer des objectifs à long termes. l'entreprise chercher à s'implanter dans de nouveaux marchés (parce qu'elle lance un nouveau

commerciales dans le sens où elles contribuent à forger l’image et asseoir la réputation des produits de la société aux yeux des consommateurs. De l’image et de la réputation d’une société naît la confiance qui est indispensable à la fidélisation de la clientèle et à la valorisation de l’entreprise Fidéliser les clients, qui est la base de rentabilité des entreprises, Dans un monde d’hyper choix, où il est devenu de plus en plus difficile de se différencier sur la seule base du produit ou du service,

Marketing Chapitre 1 : Introduction au marketing 3 parties : * Etude des besoins * Décision ( cible, positionnement) * Action (4P) Définition * Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits de manière rentable. * C’est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation. * C’est prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

politiques et ses stratégies Marketing1. Notre exposé porte sur deux grandes parties. La première partie sera consacrée à la description de l’entreprise ; ses activités, ses objectifs, ses clients et ses concurrents et la seconde comportera une étude des différentes stratégies marketing de « McDonald’s ». Enfin, une conclusion qui intégrera une brève synthèse, les projets d’avenir de l’entreprise. I- McDonald’s, leader sur le marché de la restauration rapide  1- Présentation de la