Etude De Satisfaction Clientèle De Coca Cola

activités de l’entreprise coubeche………………….2 a) Concessionnaire de Coca cola a Djibouti………………………………………2 b) La fabrication de l’eau minéralisé « Crystal »……………………………….3-4 c)La distribution en détail des produits agro-alimentaire…………………………..4. 3) La présentation du service Marketing…………………………………………………5 4) La mission du stage…………………………………………………………………….6 II) Les procédures de lancement d’un nouveau produit sur le marché 1) La mise en place d’une étude de marché……………………………………………………6-7 2) La stratégie de segmentation

d’estime qui l’honore tellement. Monsieur, nous vous prions de trouver ici l’expression de notre reconnaissance et de notre respect le plus dévoué, sans oublier, on remercie énormément tout lepersonnel de NORTH AFRICA BOTTLING COMPANY de Settat (NABC COCA COLA) et surtout Monsieur Mustapha Aboulfadl, Directeur de l'unité Chaouia Ouardigha de stockage … pour leur soutien et leur disponibilité ainsi pour leur collaboration et à la réussite de notre travail. Nos remerciements s’adressent aussi à tous ceux

ABC en la liant à Coca Cola et Diana Holding. Une fois on aura constitué une idée claire sur l’entreprise et son activité, nous nous permettrons enfin d’effectuer l’audit de sa procédure commerciale, ce qui fera l’objet du quatrième chapitre. Introduction du troisième chapitre Coca Cola est une entreprise mondiale qui opère à l'échelle locale au niveau de chaque communauté où elle exerce ses activités. Elle est en mesure de créer une portée mondiale grâce au système Coca-Cola, qui comprend un

| Dans cette partie en se présentent les éléments suivants sur : • Histoire de Coca-cola • Histoire ABC • Fiche d’identité ABC • Évolution des ventes • Et enfin système de production et de distribution 1) Histoire de Coca-cola : Coca-Cola est une marque commerciale américaine déposée en 1886.Depuis son invention en 1886 par un pharmacien d'Atlanta, le Coca-Cola est devenu l’une des boissons les plus consommées dans le monde. 2) Histoire d’ABC : En 1947

 Le lancement d’un nouveau produit: Coca Cola Vanille 1. La société coca-cola et ses stratégies Coca-cola est une marque déposée en 1893 d’un soda né au Etats-Unis. Coca-cola est un grand succès marketing de l’histoire des entreprises américaines. La force de la stratégie marketing de coca-cola a été de réussir à positionner son produit non pas comme une boisson mais comme un concept. C’est en 1886 à Atlanta que les consommateurs découvrent pour la première fois cette nouvelle

personnes et des satisfactions pour tous les partis. La difficulté du marketing, c’est que l’on vit dans un environnement qui bouge souvent, qui est en constante évolution. Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes. ( Le premier point du marketing, c’est la satisfaction : l’entreprise

point important est la fait de vouloir à tout prix rester jeune. Coca cola zéro, pour hommes exclusivement : Un des exemples les plus connus est celui du Coca Cola Zéro avec peu de calories et pas de sucres, c’est le plus gros lancement de Coca Cola depuis 20 ans. La marque mise surtout sur la conquête d’une nouvelle cible : les jeunes de 16 à 24 ans qui délaissent le coca light qui a une connotation trop féminine. Pour le Coca Cola Zéro, place à un packaging plus noir, plus viril et à une consommation

est non, responsable marketing devra trouver un autre marché. On va distinguer 4 types de marché. - des produits de grande consommation (PGC) On va surtout s’intéresser aux marchés concernés par des individus en particulier. Il s’agit d’une clientèle particulière - B to B On a à faire à des acheteurs professionnels. On un processus de décision différents du particulier. -public ou à but non lucratif Pas clients particuliers ni professionnels. On a collectivité locale, organismes gérés

créer, de conforter ou de développer un courant d'affaire. Le présent travail de recherche se propose d'étudier le cas d'une société qui commercialise un produit bien reconnu au niveau mondial « COCA COLA », c’est la compagnie des boissons gazeuse du nord « CBGN » Notre contribution dans le cadre de cette étude sur le terrain porte sur le thème suivant : LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE . La problématique que nous aborderons dans le cadre de ce travail de recherche porte sur le point suivant : «

qu’en gagner un et qu’il y a un lien étroit entre la vigueur de leurs résultats d’exploitation et la satisfaction des clients. Mais améliorer la satisfaction clients conduit souvent à envisager des changements d’organisation, de comportements et parfois d’attitudes dans l’entreprise, chose qui justifie la nécessité de la réalisation des études de marché afin de mesurer le degré de satisfaction des clients et d’y apporter les changements nécessaires. Si la théorie dans le domaine de la gestion