Evolution Du Comportement Des Consommateurs

Chapitre n°1: Le comportement d'achat du consommateur individuel. I] Le processus de la décision d'achat: A] Les catégories d'achat selon le type de produit: On va distinguer les achats courants (les achats de la vie quotidienne), les achats réfléchis (produits que l'on achète de temps en temps, mais qui n'ont pas un caractère poussé) et les achats spécialisé (qui ont un caractère technique important). On s'aperçoit par enquête que le comportement de l'individu est différent selon la catégorie

Typologie des clients Typologie d’agents d’influence Classification des besoins b) Analyse faite à l’entreprise Indicateurs quantitatifs de la demande Méthode des prévisions La mesure des évolutions de la demande. (l’élasticité) Méthodes de segmentation de la demande Le comportement du consommateur Le processus décisionnel d’achat III. Conclusion I. Introduction L’étude de marché est une étape préalable à l’introduction d’un produit sur un marché. Des agences sont spécialisées dans ces

d’entreprise * La stratégie marketing est guidée par la stratégie de l’entreprise * Planification stratégique de l’entreprise : processus de développement et de suivi d’une stratégie ayant pour but d’adapter les actions de l’entreprise aux évolutions de l’environnement. Il implique de définit clairement la mission de l’entreprise, de mettre ne place des objectifs, de concevoir un portefeuille d’activités cohérent et de coordonner les différentes fonctions de l’entreprise. Définition de la

menaces éventuelles d'ordre économique, juridique, démographique, sociologique.... Aujourd'hui ce qui importe également c'est d'assurer une après-vente et donc chercher à fidéliser le consommateur. I – Les différentes phases du marketing 1) présentation Le marketing d'étude : il faut étudier l'entreprise, le consommateur... Il y a 3 niveaux : les études documentaires, c'est prendre en compte des articles de presse régionale, nationale, magasines, faire une analyse documentaire. faire une analyse

définition même du marketing tant il existe de définition différentes pour mieux comprendre le concept, nous allons donc nous intéresser à son contexte historique de son apparition et de son évolution. II/ HISTOIRE DU MARKETING 19è et début 20è : l’ère de la production de masse Nous sommes alors en pleine évolution productive où l’attention des industriels se concentre sur l’offre et sur leur capacité à produire en grande quantité, afin de maximiser les économies d’échelle. Cette époque est caractérisée

Semestre Module Elément Enseignant :4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES

Semestre Module Elément Enseignant :4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing ©

l’offre (concurrence), et de la demande et de l’environnement. Les niveaux d’analyse Les questions à se poser Les sujets à aborder 1. Le marché Sur quels marchés l’entreprise évolue-t-elle ? Quelles est la taille du marché ? Quelles sont les évolutions du marché ? Marché générique complémentaire, principal, environnant, support Quantités vendues en volume, en valeur (CA) Taux d’évolutions des quantités vendues en valeur, en volume, en % Situation générale du marché : croissance, ralentissement

d’étude individuel : La prise en compte du comportement du consommateur. Recherche documentaire : analyse et traitement des informations collectées Documents sélectionnés Evaluation (1) Idées essentielles Commentaire Dossier ? Actu fiabi perti total Document 1 www.inra.fr 1 3 3 7 Les consommateurs de produits biologiques en France et leurs achats. Oui Document 2 www.ifst.org 1 3 1 5 Comportement des consommateurs biologiques. Non Document 3 www.linternaute

besoin - La conception puis la création d’un produit - Sa politique de prix - Sa distribution - Sa commercialisation Avec le double objectif de créer un courant d’affaires et de satisfaire aux besoins individuels des consommateurs. Contexte et environnement - Interne à l’entreprise -> bureau d’études et services techniques, production, services financiers, commerciaux, logistiques (informatique…) - Externe à l’entreprise -> cabinet d’études marketing