Exemple D Objections

Général Rechercher les attitudes positives pour présenter ou demander les informations à un interlocuteur. Public Personnels administratifs Contenu Méthode pédagogique : Le formateur s'appuie sur un apport théorique mais surtout sur des exemples concrets qui permettent aux stagiaires de s'approprier les connaissances et techniques nécessaires pour faire face aux situations réelles. Programme : L'accueil q q q q q q q Sessions 22/01/2013 04/04/2013 25/04/2013 22/01/2013 31/01/2013 28/03/2013

Bergson parvient à défendre une conception de la liberté qui n’est pas celle du déterminisme et du libre arbitre. [Plan du texte étudié] Dans un premier temps Bergson expose sa thèse. Puis il présente l’objection déterministe du caractère comme une objection prenant racine dans la faiblesse des théories du libre arbitre. Il montre comment ces théories rendent invisible la modification effective du caractère. Enfin il revient à sa thèse éclairée par sa théorie de la modification du caractère. II

Trame pour la fiche Communication Négociation Vente : BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE COMMUNICATION/ Situation de NÉGOCIATION MANAGERIALE TITRE : NEGOCIATION DE ……. (EXEMPLE) ÉTUDIANT(E) Nom : NEGOCIATION VENTE FICHE DE SITUATION N° BIEN INDIQUER LE NUMERO DE LA FICHE (1, 2 OU 3 EN FONCTION DE LA DATE DE REALISATION.) AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : LIEU

scénario), • • • • être sûr de soi (la confiance se transmet), faire le vide dans sa tête, être 100% disponible pour son interlocuteur, avoir des réponses pour franchir les barrages du standard et de l'assistant(e), avoir des réponses aux objections de votre correspondant. Copyright© CCIP – 2004 3 /3 La Négociation / Vente Pourquoi deux appels ? Nous allons considérer que vous disposez d'une liste de sociétés avec leur numéros de téléphone pour seule information. Il est 9 heures

relations familiales et d’amitié. Objection du juge : ce n’est pas un critère pour la justice. Sa femme semble l’admettre mais  contre attaque « vivement » : « Pourtant… c’est une enfant charmante ….lui tuer son mari ? » (l.31-32), restant sur son terrain et renchérissant sur l’argument affectif. Gêne du juge (l.33-34) marquée par la ponctuation (points de suspension) et la modalisation du doute : « Sans doute, mais enfin… » destabilisé, moins ferme dans ses objections. Il va laisser prise à un argument

____________________________________________________________ ____________________ Phase 2 Présentation Bonjour (Mr ou Mme) Je suis Michel DUBOIS de la Sté CLIMAT (*Important : Enchaîner aussitôt avec la Phase 3 ) (exemple) ← (*Ouverture d’entretien) ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ __________________

concurrence (packaging, nouveaux goûts etc …) 2. La négociation intégrative les deux parties recherchent des avantages différents la négociation va consister à augmenter en même temps la satisfaction de chacun échanges mutuellement avantageux Exemple pour un client de running → la marchand veut sa marge ; le client va plutôt rechercher autre chose : l'esthétique, l'amorti etc .. → la négociation doit permettre de vendre le meilleur produit pour les deux parties. C) Le contexte actuel de la

informations, très bien, mais maintenant il vous faut organiser la rencontre.  Quels thèmes vont être abordés ? Dans quel ordre ? Comment allez-vous amener votre interlocuteur sur votre terrain ? Quels arguments pourrez-vous mettre en avant, quelles objections peut-il opposer ? Que devrez-vous alors lui répondre ? Quelles concessions serez-vous en mesure de faire ? Etc. Sans préparation, vous laissez trop d’incertitudes peser sur la négociation. En faisant cette erreur, vous risquez fort de ne pas arriver

Mercedes Classe B OPTIMUM. Supports Afin de mener à bien cette mission, j'ai préparé en amont le rendez-vous afin d'aboutir à une issue favorable. J'ai donc réalisé un argumentaire CAP, une présentation des tarifs et une grille de traitement des objections. Argumentaire CAP pour la promotion de la nouvelle Mercedes Classe B OPTIMUM Caractéristiques | Avantages | Preuves | La Voix du Nord met à votre service une très grande variété de journaux et magazine | Cela vous apportera

|démonstration. | | |Produit | | |Traitement des objections |Fiche « Réponse aux objections » |Traiter les objections du client en adaptant | | | |les réponses à ses motivations. | |