Exemple De Questionnaire De Satisfaction Magasin

| |1 |Vente en boutique | |Ο | |2 |réalisation d'une étude de satisfaction clientèle | |Ο | |3 |gestion du SAV | |Ο | |4

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1-1 Contexte géographique. 1.1.1 L’unité commerciale Le magasin s’appelle Basket Airline, C’est une unité commerciale spécialisée dans la vente de chaussures de sport en tout genre sur une surface d’environ de 80 m² - les horaires d’ouverture L’entreprise est ouverte : Le lundi au vendredi:8h00 à 19h00 Samedi : 10h00 à 19h00 Ces horaires sont adaptés pour la , clientèle notement au niveau du samedi car ce quartier accuse

Rapport de stage de la 3ème année marketing et commerce sommaire  Introduction  Partie I : Présentation Marjane  Partie II : Secteur électroménager au Maroc : Cas Marjane Menara  Partie III : Etude de satisfaction  Conclusion  Lexique  Annexe Introduction Dans le cadre d’une économie globalisée, les entreprises doivent s’adapter à un environnement concurrentiel dans lequel être rentable ne suffit plus ; il faut, de surcroît, être compétitif. La fidélisation des clients

Identifier les besoins, les intérêts, les préférences, les différents points de vue, les caractéristiques déterminantes d’achat de ciseaux, les endroits concernant l’achat de matériels de coiffure, la manière d’effectuer l’achat de matériel (en ligne, en magasin, etc.) des consommateurs ciblés. Sélection du cadre d’échantillonnage La définition de la population n’est pas suffisante, il faut pouvoir situer les éléments de cette dernière pour les joindre. Dans le meilleur des mondes, la correspondance entre

parties de cette façon II. Définition du marketing Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs grâce à des processus d’échange. Qu’est-ce que faire du marketing ? « Faire de marketing, c’est accroitre la demande » à réponse trop restrictive Faire du marketing, c’est réguler la demande, c’est-à-dire augmenter la satisfaction de toutes les parties contractantes. III. Démarche marketing Système marketing très simplifié. Entreprise

Quelques exemples de thèmes pour les études |Thème exploitation |Thème commercial | |Création d’une base de données pour recenser les souffrances |Etude de prospection | | |Prospection de chargeurs commercialisant à l’international | |Mise en évidence des dysfonctionnements rencontrés dans

ne savent même pas ce qui s’est passé. « Marketing » : à quoi pensez-vous à la lecture de ce mot ? 1- Définitions et buts du marketing Il n’existe pas de définition universelle mais, quelques points essentiels sont à retenir. Voici quelques exemples de définitions. « la mercatique est une série de techniques, sous tendues par un état d’esprit particulier, qui cherchent à satisfaire, dans les meilleures conditions psychologiques pour la clientèle et financières pour le distributeur, les besoins

Bibliographie………………………………………………………………………………………………18 Introduction Dans le cadre de la formation DUT Techniques de Commercialisation, nous avons l’opportunité de réaliser l’étude d’un point de vente sur la région bordelaise. Ainsi, nous avons choisi le magasin Nature & Découvertes du centre commercial Auchan Meriadeck. Ce choix a été défini car cette enseigne a su se différencier de part l’originalité de ses points de vente, c’est pourquoi il nous a paru intéressant de l’étudier. Par ailleurs, étant des

ETUDE DE SATISFACTION DES ORDINATEURS PORTABLES Réalisé par : Sommaire : REMERCIMENT INTRODUCTION L’ENTREPRISE SONY 1PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 2. FICHE TECHNIQUE 3 LA GAMME SONY 4. LE MARKETING MIX DE SONY 4.1 Politique du produit «diversification de la  gamme de produit » 4.2 Politique de prix 4.3 Politique de distribution 4.4 Politique de communication 5. ANALYSE SWOOT ETUDE DE SATISFACTION

|gestion du personnelle, des stocks. | | |Les conseillers de vente |ils accueillent, orientent, conseillent les clients dans le magasin du début |Ils n'ont accès qu’aux informations nécessaires| | |jusqu'à le fin du processus de vente. Ils sont l'image de l'entreprise pour |à leurs activités. | |