Exemple Du Diagramme Ishikawa

faire et ce qu’on est capable de faire  La stratégie c’est l’action de fixer des objectifs en définissant les moyens pour y parvenir --------------------------------------------------- Vision du futur -----------------------------------------------Exemple dans l’automobile Tout les 7 ans il y un nouveau modèle de véhicule qui change et tous les 3 ou 4 ans on fait un re stylage du véhicule pour relancer la vente du véhicule. Parfois ces changements peuvent entrainer le changement des usines aussi (les

y avoir lors de chaque étapes de chaque processus on pourrait utiliser le diagramme d’Ichikawa. Chaque arête représentera un processus, chaque processus comprendra des activités et pour chaque activité on notera l’ensemble des actes pouvant avoir un résultat négatif sur la qualité finale. Cela nous donnera une vue claire des problèmes éventuels de qualité que le café peut avoir si les choses sont mal faites. Par exemple dans le cas où des mauvaises semences sont choisis ou des cerises pas mûres

METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES SOMMAIRE Une méthodologie générale de résolution de problèmes. Les étapes du déroulement de la méthode. Les outils utilisés en résolution de problèmes. La formation des utilisateurs en entreprise. Traitement d'un exemple (cas réel). Synthèse / Conclusion. LE DEROULEMENT DU MODULE3Christophe CABERLON METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES METHODOLOGIE GENERALE4Christophe CABERLON METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES Les 4 préceptes fondamentaux de logique : • Le premier

PROBLEMES LE DEROULEMENT DU MODULE SOMMAIRE Une méthodologie générale de résolution de problèmes. Les étapes du déroulement de la méthode. Les outils utilisés en résolution de problèmes. La formation des utilisateurs en entreprise. Traitement d'un exemple (cas réel). Synthèse / Conclusion. Christophe CABERLON 2 METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES METHODOLOGIE GENERALE Christophe CABERLON 3 METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES LE DISCOURS DE LA METHODE Les 4 préceptes fondamentaux

d’outils et méthodes qui pour certains sont devenus des théories incontournables dans le monde de l’entreprise moderne. Dans cette analyse, nous évoquerons les outils utilisés ainsi que leurs conditions d’applications et en essayant de s’appuyer sur des exemples industriels réels. L’idée de l’amélioration continue c’est : - Remonter les « petits » problèmes... - Echanger les savoir faire - Rassembler les connaissances - Adhérer aux mêmes méthodes - Mener des actions pour « en permanence » : -

l'artisanat, du commerce et plus tard de l'industrie. Plus récemment, l'essor de la qualité eut lieu dans les années 30 grâce aux américains Shewart, Juran et Deming, puis le mouvement de la qualité japonaise prit le relais dans les années 50 avec Ishikawa, Taguchi pour aboutir enfin au renouveau de la qualité occidentale avec Crosby et le mouvement "zéro défaut". Les normes de management et d'assurance qualité ont été développées à partir des années 50 dans les grands pays industriels et dans les

entreprises des Keiretsu verticaux peuvent être membres. Toyota et Daihatsu) de plusieurs Keiretsu. Ils peuvent également être liés à des Keiretsu horizontaux. La frontière est d’ailleurs souvent ténue entre Keiretsu horizontaux et verticaux .Par exemple, Mitsubishi Heavy Industries est le groupe vertical noyau du groupe horizontal Mitsubishi et de NEC, groupe vertical élément clé du groupe horizontal Sumitomo. Cette proximité se traduit parfois par des coopérations, des investissements ou des liens

Méthodes : Niveau 2 (la mise en place des méthodes, l'organisation) • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Exemples de problèmes possibles Identification Stockage Qualité Manutention Capacité Âge Nombre Maintenance Motivation Formation Absentéisme Expérience Manque de rigueur Complexes Inadaptées Contraignantes Inapplicables Série BTS Assistant Méthode Ishikawa Le Cas MECAVOL Qualité insuffisantes des composants, insuffisance des stocks de composants, délais livraison trop longs Insuffisance

Control Charte des commandes PDR GE 2009………………………....34 Figure III. 5 : Control Charte des commandes PDR GE 2010………………………....34 Figure III. 6 : Graphique exprimant le C.A achat des PDR……………………………35 Figure III. 7 : Diagramme Cause Effet / ISHIKAWA……………………………...…..39 Figure III. 8 : Diagramme de PARETO…………………………………………............40 Hind Marchane -6- MLA 10 Thèse professionnelle Introduction Il est frappant de constater et de mesurer combien la préoccupation d’optimiser les processus et

clients et les mesures associées : livraison / installation / réparation / garantie 11 IND 2501 Ingénierie de la qualité Bernard CLÉMENT, PhD Quelles sont les attentes du client ? modèle de Kano : 3 types de besoin client satisfait SIGNIFICATION / exemple 1. Performance caractéristique principale du produit / TV : clarté de l’image 2. Particularités caractéristiques secondaires ajoutées / ( « features » ) TV : image sur image 3. Conformité satisfait les exigences et standards, fabrication soignée