Exemples Mayo Maslow Herzberg

de gestion pour mettre sous tension les acteurs de l’entité locale 4. Les réponses du contrôle de gestion à des contextes non stabilisés (65 heures) Il s’agit de présenter ce que peuvent être les réponses du contrôle de gestion, compte tenu, par exemple, de la nonrécurrence des processus opérationnels, de la difficulté d’établir des prévisions au regard de l’instabilité des marchés commerciaux, de l’évolution des produits, etc. Au-delà des outils et des méthodes étudiés dans le point précédent, et

uniquement motivé par le gain qu'il retire de son travail. Au courant du taylorisme, fera suite le courant des relations humaines, soutenu par Elton MAYO (1889-1940). Ce courant prône la considération des individus dans une communauté de travail. L'esprit collectif se développe dans un but d'amélioration du climat social. Dès les années 50, Maslow (1908-1970) mène une étude sur la psychologie des individus, et ce faisant, sur les facteurs de leur motivation au travail (courant de la motivation)

Les approches psychologiques et socio-économiques : ➢ Mayo : travaux à la Western Electric ; mise en évidence du lien entre l’intérêt porté au ouvriers par leurs supérieurs et le niveau de productivité. ➢ Mac Grégor : Opposition d’une théorie Y (satisfaction des ouvriers dans le travail, prise d’initiative, autocontrôle) à une théorie X (Taylor : l’homme n’aime pas travailler, absence d’initiatives). ➢ Maslow et Herzberg : Pyramide des besoins : le travail par les besoins d’estime

ses retombées sur l’organisation concrète du travail. Renforcer ou diminuer la stabilité de l’environnement conduit à privilégier des paramètres de conception opposés tels que la standardisation progressive des procédés et l’ajustement mutuel par exemple. La complexité du marché : L’enjeu est une plus ou moins grande centralisation de la prise de décision. Une grande complexité assurera une grande marge de manœuvre à ceux qui possèdent un savoir-faire important au sein de l’organisation. Ils ont

groupes. Les ingénieurs ne savent pas expliquer les raisons de ce comportement, ils proposent alors à Elton Mayo de participer à leurs travaux. D’autres expériences ont porté sur la redéfinition des postes, sur l’introduction de périodes de repos, … Les normes et références sociales du groupe semblent constituer des déterminants essentiels du comportement des individus dans une entreprise. Mayo souligne l’importance du groupe sur les comportements individuels ou aussi l’impact des normes collectives

ses retombées sur l’organisation concrète du travail. Renforcer ou diminuer la stabilité de l’environnement conduit à privilégier des paramètres de conception opposés tels que la standardisation progressive des procédés et l’ajustement mutuel par exemple. La complexité du marché : L’enjeu est une plus ou moins grande centralisation de la prise de décision. Une grande complexité assurera une grande marge de manœuvre à ceux qui possèdent un savoir-faire important au sein de l’organisation. Ils ont donc

partir de la 2 ème Guerre Mondiale que les psychologues du travail font des recherches et développent des techniques, définissent des critères pour évaluer le travail des individus. Dans les années 30, initiateur de l‟école des Relations Humaines, Elton Mayo (1880-1949) s‟intéresse aussi à la productivité et étudie les conséquences des variations des conditions de travail sur le comportement des ouvriers de la Western Electric de Hawthorne, près de Chicago. Il en conclut à l‟importance des aspects psychologiques

sociale. Dysfonctionnement : Conséquence sociale de la communication qui gêne le bon fonctionnement d’un système. Culture d’entreprise : L’ensemble des références culturelles d’une entreprise constituant des éléments fédérateurs pour le personnel. Exemple : l’histoire, la mission de l’entreprise, ses valeurs… Mémoire de fin d’études présenté par Mlle Zame Nzogo Myrna Glénis Page 18 Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA Assurances Sénégal

où tout ouvrier manquant stoppera la production. L’école des relations humaines : A l’opposée de l’école classique, cette approche a donnée une grande importance au facteur humain. C’est grâce à une étude réalisée par Elton Mayo au cours des années 1920-1930 et qui a permis de conclure que l’environnement social au sein de l’entreprise influe sur le comportement des travailleurs beaucoup plus que le règlement de l’entreprise ou les directives des supérieurs. Ce qui le mena

production, au détriment souvent de l’ouvrier. C’est à cette époque (1930) qu’Elton MAYO, psychologue américain, s’intéresse à l’influence des conditions de travail sur la productivité. Ces travaux le conduiront à la conclusion suivante :  « Ce n’est pas tant l’amélioration des conditions objectives de travail que l’attention aux conditions humaines qui permet l’accroissement de la productivité ». Les études de MAYO remirent en cause la vision réductrice de la motivation au travail et donnèrent