Externalisation De Service Public

Pierre BRUNET Fiche de niveau 3. Droit public de l’économie / Les services publics / 2007 Les modes de gestion par des personnes privées Compétente pour créer un service public, une personne publique est également compétente pour le gérer. Mais elle peut aussi librement décider de confier la gestion de ce service à un tiers. Ce tiers peut être soit un établissement public, soit encore une personne privée. Ce phénomène de gestion déléguée d’un service public à des personnes privées – parfois (abusivement)

permettant à l'organisation d'être perçue par ses clients comme meilleure que les autres entreprises du marché. Une entreprise peut avoir un ou plusieurs avantages concurrentiels. Par exemple, l'entreprise Darty est réputée grâce à la qualité de son service après-vente et des garanties qu'elle offre à ses clients (le fameux « contrat de confiance »). L'entreprise Dell a longtemps bénéficié d'un avantage concurrentiel lié à sa capacité à proposer des ordinateurs sur mesure à ses clients, notamment les

financière est une démarche fréquemment évoquée (par les prestataires de services) mais rarement mise en oeuvre. La présentation de quatre cas permettra de mieux définir cette pratique et de comprendre les facteurs déclenchant de la démarche. L’intérêt de l’analyse de l’externalisation de cette fonction est que, malgré son statut de fonction support, elle est intimement liée à l’organisation. Mots clés : externalisation, fonction comptable et financière Abstract : The outsourcing of the accounting

l’externalisation logistique en France et les modalités de choix du prestataire, d’autre part la relation existant entre l’industriel et son prestataire tout en montrant les performances, les enjeux mais aussi les risques, et les perspectives de l’ externalisation. A titre de comparaison seront donnés les résultats d’un enquête réalisée en 1991, 1994 et 1995 sur les pratiques d’externalisation des grandes entreprises américaines calisant principalement sur le transport et l’entreposage. Ces deux aspects

Externalisation des activités publiques Par Gabriel ECKERT Synthèse de l’ouvrage : * ------------------------------------------------- F.Marty, S.Trosa, A.Voisin, Les partenariats public-privé, collection repères Expérience dans les pays développés : UK et USA * Le recours au PPP est édicté par des contraintes liées à la hausse des besoins des populations en matière de service public et aux restrictions budgétaires ne permettant pas de faire face à l’évolution des besoins énoncés

possibles sur chaque page (prend de la place) Navigation en profondeur : Présente le chemin parcouru (difficile de situer la page sur l’ensemble du site) Séance 2 : La communication 2.0 Web 2.0 permet interaction utilisateur/site web. Blog = Web (service d’internet) + LOG (journal de bord) ; ensemble de billets ou articles. Critères de succès : Simplicité, communication diversifiée, informelle et réactive Objectifs : Proposer un espace interactif d’information, de communication et de production

Compétences distinctives : combinaison de savoir-faire et de technologies que l’organisation maîtrise mieux que ses concurrents. Domaine d’activité stratégique (DAS) : sous-partie de l’organisation regroupant un ensemble homogène de biens et de services qui utilisent une technologie identique et visent un même marché. Politique publique : ensemble des décisions des organisations publiques visant à modifier les caractéristiques jugées insatisfaisantes de certains créateurs de la société. Processus

Service Level Agreement (SLA) entre un Client et un Prestataire Introduction La rédaction d’un SLA fait référence à une série de clauses qui figurent dans ce modèle de document.Ce document peut Historique du document Version 0.1 0.2 Modification Version initiale Modification suite conseils Sylvie PRIME Modification document Modification document Date 1er août 05 3 août 05 GCL GCL Auteur 0.3 14 nov 05 GCL 0.4 28 nov 05 GCL Documents de référence N° 1 Titre L’ASP se développe :

dans l’activité des services financiers délocalisés par rapport aux autres activités du secteur de l’offshoring au Maroc, ce travail se propose d’analyser l’environnement concurrentiel du Maroc pour l’activité des services financiers délocalisés et de mettre en exergue la pertinence de l’offre offshoring Maroc par rapport au développement des services financiers délocalisés. Il est également question d’établir un état des lieux et quelques perspectives d’avenir des services financiers délocalisés

la part de travail effectuée au sein de l'entreprise, ne cesse de diminuer pour atteindre 27,4 % en 2000... soit une réduction d'un tiers en 22 ans. Les principales fonctions concernées sont • l'informatique (63%), • la logistique (52%), • les services généraux (37%), • la production et les ressources humaines (chacune 20%). Les principaux avantages qui ont, semble –t-il, poussé les décideurs à faire le choix de l'externalisation sont : • le coût et l'efficacité (58%), • la souplesse et la