Facteur D Environnement Et Facteurs Individuels Marketing

Cours de Marketing stratégique Définition des concepts Le marketing , c’est quoi ? Le marketing est un ensemble d’outils et de moyens destinés à permettre à une entreprise d’attirer, développer et fidéliser une clientèle en construisant une offre qui tient compte de la demande , du jeu des autres et des moyens dont elle dispose. LE PROFIT DOIT ETRE LA RESULTANTE DE LA SATISFACTION DU CLIENT. Définitions Politique : Elle consiste à assigner de buts à un entreprise. En marketing, la politique

Marketing : CHAPITRE 1. Qu’est que le mkt : * Définition : c’est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes. Les optiques de l’E dans ses relations avec le marché : 1. L’optique production : c’est la plus ancienne. Le consommateur choisit les produits disponibles et bon marché. Les dirigeants

Marketing Fondamental de Benjamin Lernoud Proposé par : Auteur : Université/organisation : Copyright © 2002 Benjamin Lernoud benlernould@hotmail.com Benjamin LERNOULD IUP Sciences de Gestion MARKETING FONDAMENTAL Copyright © 2002 Benjamin Lernoud http://visionarymarketing.com 1 Marketing Fondamental de Benjamin Lernoud INTRODUCTION AU MARKETING Prenons le cas d’une entreprise manufacturière qui a trois façons de procéder pour exister. ? Première façon : On demande aux

Chapitre 1 L’étude du marché et de son environnement Définition économique du marché : « lieu de rencontre entre l’offre et la demande » Définition marketing du marché : « groupe de consommateurs qui possèdent des caractéristiques communes en termes de besoins ou de désirs… » (dictionnaire du marketing Vuibert) Consommateur : personne qui achète un ou plusieurs produits ou services. Comprendre la consommation et le comportement d’achat Les modèles explicatifs liés à la psychologie du

l’analyse du comportement d’achat industriel notamment le développement du marketing relationnel et l’apparition de nouveau concept entre le client et le fournisseur industriel ; à savoir :  La valeur de la relation client/fournisseur ;  La stabilité de la relation ;  L’engagement ;  La confiance. Quatre approches théoriques ont été identifiées pour l’analyse du comportement d’achat industriel : 2 Marketing mix ;  Marketing d’échange ;  Comportement d’achat organisationnel ;  Approche interactionnelle

Spécification Procédure 6 Autres modèles pour mieux comprendre une Organisation ? (suite) La chaîne de valeurs Management Systèmes d’informations Activités de soutien Finance et comptabilité Gestion des ressources humaines Fonction juridique… Marketing et vente Services aux clients Production Marge Marge Logistique Activités de base Marge 7 Qu’est ce qu’une structure ? « Une structure est l’ensemble des fonctions et des relations déterminant formellement les missions et les fonctions

-Les individus. -Les groupes (entreprise, gouvernement, associations et institution) 1.1 Les individus : Les définitions du comportement du consommateur sont multiples en voici quelques-unes : « Le consommateur individuel est un individu qui achète des biens et services pour son propre usage, pour l’usage du ménage, pour un membre du ménage ou encore en guise de cadeau pour un ami »[1]. «Un consommateur est un individu qui achète, ou qui a la capacité d’acheter

défini par référence aux missions fondamentales dévolues aux organisations. FAYOL. Voir tableau 4. Ce découpage est souvent observé dans les entreprises mais il gagnerait à être dépassé. 1. Fonction de direction (stratégie) 2. Fonction commerciale (marketing) 3. Fonction de production 4. Fonction des ressources humaines 5. Fonction financière CHAPITRE 2 : QU’EST-CE QU’UNE ENTREPRISE ? En 1732 : résolution hardie de faire quelque chose. Dans le robert : organisation autonome de production de biens

(B2B, B2C) et non marchand (marketing politique, marketing social, marketing caritatif) 1.1 points communs : - les outils d'étude et d'actions ( système d'information, marketing mix, variables internes, variables externes => chapitres suivants) ) (1.2) - l'attitude marketing : l'esprit marketing: attacher une importance primordiale aux relations de l'entreprise avec le client, et le marché en général => capacités internes et externes pour l'homme de marketing (accorder l'entreprise avec

l'organisations, ou plutôt l'entrepreneur, comme un agent économique simple prenant des décisions d'optimisation rationnelle compte tenu d'une vision simplifiée du marché qui ne comprend que les quantités, les prix, le taux d'intérêt, et le coût des facteurs de production(capital et travail). Or la notion d'organisation est probablement une des notions les plus difficiles à cerner et les définitions qui en sont données sont souvent critiquables. Nous retiendrons la définition suivante: " les organisations