Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

Page 2 Manager une équipe au quotidien ! Objectifs A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de : � Comprendre la mission du manager et ajuster ses actions. � Se connaître pour faire évoluer ses comportements � Maîtriser les mécanismes de la communication pour influencer avec intégrité. � Développer les compétences opérationnelles pour manager au quotidien. � Démarrer un plan de développement personnalisé Itinéraire pédagogique : • Comprendre

l’ouvrier et sa productivité dépendent dans une large mesure de son état moral et de son degré d’intégration et d »adaptation à son milieu de travail ; • Les motivations psychologiques et sociales jouent un rôle très important dans l’influence du comportement des employés ; • La notion de groupe est très importante. L’individu n’agit pas en tant qu’employé isolé mais en tant que membre d’un groupe appartenant à l’entreprise. Il subit l’influence de son groupe de travail et réagit face aux niveaux

Partie 1: Le comportement du consommateur 1 2 3 4 Le processus d’achat Les processus perceptuels La mémorisation L’attitude Partie 2: Le système d’informations marketing 1 Les bases de données de l’entreprise 2 Les panels, une source d’information clé 3 Les études de marché Partie 3: La décision marketing 1 2 3 4 La segmentation des marchés L’analyse de l’attractivité du marché et le ciblage Le positionnement de l’offre Le marketing-mix Partie 1: Le comportement du consommateur

Introduction à la sociolinguistique Sociolinguistique : Etude des phénomènes linguistiques prenant en compte les facteurs sociaux : politique, géographique, âge, sexe et l’histoire de chaque personne. C’est une discipline récente ( 1960-70 Née en réaction au structuralisme de Ferdinand de Saussure & ses disciples (définition langue, parole et langage) Partage d’une norme linguistique (= représentation) dans une communauté linguistique. ( ex : accent marseillais = Sud, pastis, cigale

Chapitre 1 Les sources du comportement individuel : personnalité, influences sociales et perception Objectifs du chapitre À l’issue de ce chapitre, pour comprendre les sources du compor­ tement individuel, vous devriez : • connaître les principales ­théories de la personnalité ; • comprendre les relations entre personnalité, attitude et comportement ; • mesurer l’incidence des influences sociales et des groupes sur les comportements individuels ; • comprendre le fonctionnement de la perception

sociabilité. Dès 1970, émergent les théories implicites de la personnalité (TIP). Ce sont des stratégies (sorte d'étiquetage mental) qui s'activent automatiquement et que nous utilisons pour nous juger nous ou autrui afin d'expliquer et de prédire un comportement ou pour raccourcir un temps de réponse grâce à une simple schématisation (Simon, 1974). Implicite signifie que tout se déroule hors conscience. Ces TIP sont individuelles et apprises par ; expériences directes/indirectes (valeurs, éducation, situations

Partie 1: Le comportement du consommateur 1 2 3 4 Le processus d’achat Les processus perceptuels La mémorisation L’attitude Partie 2: Le système d’informations marketing 1 Les bases de données de l’entreprise 2 Les panels, une source d’information clé 3 Les études de marché Partie 3: La décision marketing 1 2 3 4 La segmentation des marchés L’analyse de l’attractivité du marché et le ciblage Le positionnement de l’offre Le marketing-mix Partie 1: Le comportement du consommateur

champ de recherche interdisciplinaire que consiste le comportement du consommateur. Dans ce chapitre, nous avons donné un aperçu général sur l’étude du comportement du consommateur, dans lequel nous avons abordé en premier lieu la définition du consommateur et son comportement ainsi qu’une petite explication sur l’approche multidisciplinaire de l’étude du comportement du consommateur. Et enfin, nous avons cité les grands modèles du comportement du consommateur ainsi que la relation de ce dernier

Connaître le marché par des études systématiques et objectives pour s’y adapter et pour l’influencer en concevant une offre autour d’une proposition de valeur motivante différente et à un prix acceptable en communiquant une promesse forte Les comportements qui caractérisent l’attitude marketing : - Eviter la myopie marketing : voir plus loin que le produit - Rester proche, intellectuellement mais aussi physiquement de sa clientèle - Baser ses décisions sur des faits et non pas seulement sur des

certains de nos comportements. Intérêt de l’étude de la personnalité pour le marketing Les produits et biens rôle social répondre à « qui suis-je actuellement ? » Interprétation des comportements de consommation d’un individu jugement de son identité sociale la perception de soi détermine les pratiques de consommation Le concept de soi Chaque personne développe une image organisée d’elle-même, qui se développe via : l’observation de notre propre comportement, le comportement des autres à notre