Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

Le plus souvent les personnes qui sont amenées à acheter un livre électronique sont des personnes qui lisent beaucoup. Elles croient donc en l’efficacité du produit. Pour déterminer quel sera leur achat, elles se basent sur des attitudes qui leur sont propres. Ces attitudes sont liées à des attributs : * Design : taille de l’écran * Prix * Confort de lecture * Praticité * Fonctionnalités * Compatibilité : nombre de formats lus par le produit * Poids * Capacité de stockage

nous empêcher d’avoir des inférences causales, c’est à dire, chercher une cause à nos comportements, nos sentiments, nos émotions, ou ceux des autres. Les recherches qui qui lui sont consacrées sont traditionnellement regroupées sous le nom de :  Attributions causales : (Heider, Kelley, Jones et Davis). Les chercheurs se sont intéressés par la façon dont les gens expliquent et interprètent les comportements et les états émotionnels. Plus tarde (Weiner 72), s’intéressent à a façon dont les gens

des employé important Munsterbeg : ●Psychologie industrielle : l’étude sci des individus au work, en vue d’optimiser leur productivité et leur adapt° professionnelle Follet : ●l’organisat° pt be vue sous l’angle contemporain et come des comportements de grpes d’indvidus Barnard : ● les organisat° come 1 sys social requérant 1 coopérat° /e/ individus ● managers doit examiner l’environment ext et ensuite adapter ses méthodes de gest° de manières à maintenir l’éq global Hawthorne : ● ouvriers

connaissance de l’environnement, de ses mécanismes et de ses règles ........................................................................................................................................................7 2.5.4 L’éducation des comportements du « manager ».....................................................................8 2.6 LE MANAGEMENT : UNE FONCTION PARTAGEE .....................................................................9 2.7 LA « POLITIQUE GENERALE » ...............

sociale, c’est « comprendre et expliquer comment les pensées, les sentiments et les comportements des individus sont influencés par la présence imaginaire implicite ou explicite des autres » (Allport, 1924). La première préoccupation est donc l’individu dans le groupe (intérêt de la personne avant le groupe). Les pensées et les sentiments représentent les émotions, soit le côté subjectif de l’attitude. Les comportements représentent ce qui est manifeste. Soit, on se trouve en présence d’une présence

Personnalité : différences. o Les gens sont « différents » c’est égal { être différent par rapport { la même situation, ou même type. Différent sur la manière de – Agir (comportement) (a) – Penser (cognition) (b) – Ressentir (émotions) (c) o Mieux : sur le pattern a-b-c. Qui fait que les pensées, les émotions et les comportements des uns ne sont pas les mêmes que chez les autres. Différences dans tous, pas dans les 3 facettes séparément. La personnalité se situe au coeur de ces trois patterns. La

déviance il y a toujours de l’anomie. Différents approches : - biologique : dysfonction génétique - psychologique: comportement instinctif qui n’est pas contrôlé par l’Ego et le Super ego - économique : conséquence de la misère è SOCIOLOGIQUE : s’intéresse aux structures sociales qui influencent le comportement des individus Trois types de société Définitions des concepts Structure social Relations

Le Comportement du Consommateur Pourquoi s’intéresser au comportement du consommateur ? ♦Les variables explicatives physiologiques Les besoins et les motivations, moteurs de l’action : _Les besoins humains : Besoin physiologique Besoin de sécurité Besoin d’appartenance Besoin d’accomplissement _L’importance des besoins non satisfaits : les désirs Les motivations et les freins guident l’action. La motivation est une raison (une force) qui pousse à un certain comportement pour satisfaire

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Etant donné que le succès d’une entreprise devient intimement lié à la satisfaction de la clientèle, la connaissance de cette dernière apparaît comme le moyen le plus sûr de répondre à ses désirs. De ce fait, l’étude du comportement d’achat du consommateur est essentielle pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne pour toutes les décisions marketing : positionnement des marques, segmentation des marchés, développement de nouveaux produits

ensemble d’outils, destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients. En vue de créer et d’entretenir des attitudes positives et durables à l’égard de la marque ou de l’entreprise. I. INTRODUCTION a. Les évolutions sociologiques Les mutations de la société on induit des répercutions sur le comportement des individus. On à 4 facteurs sociologique qui ont été marquant : Année 1980  société postmoderne (le client est placé au cœur de la stratégie de l’entreprise)