Fiche Le Traitement Des Objections

Historiqie………………………………………….4 2. Fiche d’identité……………………………………4 3. Politique commerciale…………………………….4 4. Forces et faiblesses………………………………..5 2. Diagnostic externe…………………………………………..5 1. Concurrence……………………………………….5 2. Environnement…………………………………….5 2) Présentation du point de vente………………………………………6 1. Diagnostic interne…………………………………………..6 1. Fiche d’identité………………………………………6 2. Organisation…………………………………………6et7

BTS Négociation Relation Client Session E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente en face à face ETUDIANT(E) : NOM : Prénom : CAROLE Matricule : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE  Nom de l’entreprise : PGSOFT Activité : Distributeur CEGID . Adresse : Europarc ste Victoire – Bat 6 13590

est la vente conseille, c'est-à-dire la vente traditionnelle Le vendeur effectue toutes les étapes de la vente. L’accueil la prise de contact, la découverte des besoins, la reformulation des besoins, la présentation d’une offre et la réponse aux objections, l’argumentation, la conclusion de la vente, l’encaissement des produits, puis la prise de congé) 1.3.3 Analyse concurrentielle. Concurrents Produits Qualité Gamme de prix Communication BHV Costumes, sportswear, chaussures Haut de gamme 100%Laine

Le Système d’Information Commerciale (SIC) | 2ème partie :  1. La présentation 2. Les moyens : e-mail, Internet, Intranet, communication écrite, verbale,… 3. Les sources d’Information 4. La nature de l’information 5. Le traitement de l’information 6. La diffusion de l’information en internet 7. La diffusion de l’information en externe (support, cible, objectif) 8. Le bilan : atouts et axes d’amélioration Les activités et missions de 1ère et 2ème année |

STAGIAIRE : Nom : Guichard Prénom : Romain UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : CORUS (Lyon) Adresse : 115 rue Vauban 69006 Lyon 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels par téléphone, Fax et visite sur site Internet - Visite en magasin - Demande d'information sur les produits. - Commandes et suivis des commandes. - Réception de l'appel par l’hôtesse d’accueil, prise

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation ClientSession 2013 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Négociation mandat exclusif | ÉTUDIANT(E) | Nom : Adrien | Prénom : Matthias | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : FONCIA lacombe | Adresse : | 2-4, boulevard de la gare 95210 Saint-Gratien | Activité :

BTS Négociation Relation ClientSession 2012-2013 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : VENTE D’une assurance multi risque habitation a un prospet | ÉTUDIANT(E) | Nom : PETITJEAN | Prénom : Manon | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : AXA | Adresse : 43 avenue de la liberation 33360 Latresne | |

QUALITE | Harford | | | | Paul Smith | | | | Ralph Lauren | | | | Stone Island | | | | Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la BTS Management des Unités Commerciales RELATION COMMERCIALE Session 2010 Fiche BILAN n°1. * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom : Miranda Prénom : Daniel | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Le Bon Marché (Sarl

locaux de stockageChoix du mode de classement (par nom ; par date)Protocole de sécurisationAccès sécurisé des données par login et mot de passe perso à chaque collaborateur | * Traitement et diffusion des informations Ce qui permet le traitement et la diffusion | Info stockées et communiquées | Efficacité du traitement et de la diffusion | * TraitementTraitement de textePowerpointExcelBase de données du logiciel GRCTéléphoneImprimanteCollaboration dans les tâches * DiffusionRODRIGUEMailsIntranetSupport

vendeur doit savoir utiliser pour en extraire des informations pertinentes pour caractériser un client ou un prospect. 1- Le traitement des informations : Différents traitements de l’information sont possibles : - Organisation synthétique : Elle consiste à extraire certaines données pour les présenter de façon plus synthétique : Tableaux, schémas et graphiques. Ce traitement est surtout réalisé pour des informations quantitatives. Il permet de comprendre des évolutions et des tendances.  Exemple