Fiche Le Traitement Des Objections

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CCF CANDIDAT(E) Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE Raison sociale : Intersport Adresse : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Date et

Session 2010 SOMMAIRE I . Fiche entreprise. - L’entreprise - Connaitre ses concurrents - Le développement des activités de l’entreprise. II. fiche service. - Présentation de l’offre générale. - Présentation de l’offre hôtelière - Présentation de l’offre des salles de conférences. III. fiche client - Découverte des besoins - Typologie SONCAS - Traitement des objections IV : Les objectifs commerciaux. I/ L’entreprise :

FONDAMENTAUX DE LA VENTE PLAN DE COURS I. La visite du Vendeur II.La gestion des objections: JEUX DE RÔLE: 2. L’analyse du jeu de rôle fondé sur des faits: il a dit cela, elle a fait cela, elle s’est comportée comme cela. Pas de jugements. Just facts. 3. L’observation est faite sur fiche. 4. Le vendeur et l’acheteur en B to B présentent un rapport incluant les arguments sur les produits et concurrents, une comparaison des caractéristiques entre concurrents que vous aller créer, les éléments trouvés

BTS Négociation Relation Client N° de matricule : Session 2009 M312101349 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Ouverture de compte courant pour un client jeune actif | ÉTUDIANT | Nom : ACHKIF | Prénom : Adil | |

Rapport de stage : Sommaire : 1)Fiche produit a) photos du produits et de ses ventes additionnelles. Fiche produit : IDENTIFICATION DU PRODUIT Désignation : cache pot de fleur avec set d'arrosage. Marque : Lechuza Modèle : Classico Origine : Allemagne Référence : 17182 CARACTERISTIQUES ARGUMENTS Caractéristiques techniques : Dimensions : taille 28x26 Couleurs : marron, rouge, blanc, gris et noire. Forme : arrondie; coupe : surface lisse, bords arrondis; description : cache

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) NOM : MAKOSSO PRENOM(S) : Emmanuelle UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Camaïeu Centre Deux ADRESSE : 1 à 7 rue des docteurs Charcot A Saint-Etienne Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

Ci-dessous on trouvera un plan décrivant les principaux objectifs à réaliser lors d’un entretien de Vente : A. présenter le produit ou le service B. Déterminer les besoins du client. C. Accueillir le client. D. Fournir des réponses aux objections. E. Faire un suivi après-vente. F. Proposer des produits et des services complémentaires ou supplémentaires. G. Conclure une vente. H. Négocier des conditions de vente. I. Transmettre de la rétroaction à l’entreprise. J. Traiter

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de |( |Communication/ |( |Négociation Vente |( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION

vendeur ************ Responsable de boutique et mon tuteur France Télécom Centre Commercial Mondeville 2 14120 Mondeville ************ BTS Négociation Relation Client Session 2009 E6 – Conduite et présentation de projets commerciaux Fiche Projet TITRE : La télévision d’Orange par ADSL et ADSL + SAT ETUDIANT Nom :******* Prénom : ******* PARTENAIRE NOM de l’entreprise : Adresse : France Télécom