Fiche Mission Carte De Fidelite

Table des matières Introduction Partie 1: description et présentation de la BMCI Chapitre 1: PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Section 2 : historique et généralité sur la banque Section 3: La fiche technique de la BMCI Section 4: Valeurs de la BMCI Section 5: Filiales de la BMCI Section 6: activités de la BMCI Section 7: Organigramme de la BMCI Chapitre 2: Description des différentes opérations de l’agence BMCI Marrakech Massira Section

présent dans le monde entier avec environ 600 magasins à travers le globe : [pic] Les magasins Décathlon disposent d’un grand nombre de marques (voir annexe 2) : Décathlon Parly 2 Fiche signalétique de l’entreprise |Nom de l’entreprise |Décathlon Parly 2 | |Siège social |4

L’organigramme……………………………………….……………………………………. Description du service……………………………………………………………………… Politique marketing de Bricoma…………………………………………………………… Le merchandising du Bricoma………………… ………………………………………….. Les activités effectuées ………………………………..…………………………………… La mission des employés de Bricoma et leurs poste……………………….……………….. Description des activités effectuées………………………………..………………………... CONCLUSION………………………………………………………………………………. Introduction : Le stage de formation est le plus solide lien qui

Motivation et choix du sujet 29 1.2 Problématique du travail 29 1.3 Les hypothèses de recherché 30 1.4 Méthodologie de travail 30 Section2: Présentation du champ d'application 30 2.1 Présentation et historique du champ d'application 30 2.2 Organigramme et fiche technique 32 2.3 L'activité et les produits commercialisés par l'entreprise 34 Chapitre3: Analyse des résultats et suggestions d'amélioration 38 Section1: Analyse du guide d'entretien 39 Section2: Dépouillement du questionnaire 42 Section3: La synthèse

ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission PARTIE 4 Récapitulatif des activités ponctuelles et missions confiées dans le cadre du management ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission 3 pages max 2 pages max } 5 pages max PARTIE 2 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans

 BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de COMMUNICATION /  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE MANAGERIALE

...............................................7 Fiche BILAN n°1.............................................................................................................................8 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE ..........................................................................................................................10 Fiche BILAN n°1.......................................

........................ 10 Le tiers-payant ...................................................................................................................................................................... 10 Le prêt de monture et une carte de fidélité ......................................................................................................................... 11 L’ajustage gratuit .................................................................................................

d’accroitre la fidélité de leurs clients……………………………4 * Partie I : GESTION DE LA RELATION CLIENT………………………………...6 1°) Les enjeux de la gestion de relation avec le client……………………………...7 2°) Les difficultés de communication rencontrés par :……………………………...8 * Partie II : OUTILS DE COMMUNICATION……………………………...........z.10 1°) Communications utilisées et rarement utilisées………………………............ 11 2°) Communications à concevoir…………………………………………………13 * CONCLUSION : La fidélité reste volontaire

Téléphone 037.77.47.47  Fax 037.68.24.09  Adresse 8 bis, Rue Abderrahmane ELGHAFIKI Agdal RABAT  Site web www.ONCF.ma  Activités Transport de voyageurs (28% CA), Transport des marchandises Diverses (17% CA) 2.Fiche Signalétique 3.Restructuration de l’ONCF C’est en 1997, que l’ONCF s’est fixé l’objectif d’améliorer l’ensemble de ses performances et s’est lancé dans un projet global de restructuration du secteur ferroviaire financé par la BIRD (Banque Internationale