Fiche Mission Carte De Fidelite

segmentation D) La stratégie de fidélisation E) Les canaux de communication utilisés: F) La veille concurrentielle 2) Synthèse globale du cas Sheraton Casablanca Conclusion Introduction Dans le secteur de tourisme, la satisfaction et la fidélité des clients reposent sur la qualité du service. Le défi consiste à garantir une accessibilité de très haute qualité et à donner des renseignements en étant rapide, agréable et compétent. Une homogénéité constante des données est une obligation car

faiblesse de l’entreprise 2) Présentation du point de vente 2.1 Diagnostique externe • Implantation géographique • Concurrence 2. Diagnostique interne • Fiche d’identité • Son activité • Son organisation interne • La clientèle 3) Déroulement du stage 3.1 Présentation des missions • L’étiquetage • Facing • La vente 3.2 Les différent type de client 4) Les différentes stratégies pour attirer le client 4.1 Merchandising sensoriel

SATISFACTION L'un des enjeux majeurs dans l'étude de la satisfaction ou qualité de service réside dans la relation que l'on pourrait établir entre l'intensité de la satisfaction et la fidélité du consommateur. En effet, les clients fidèles ne sont pas ceux qui sont satisfaits, mais ceux qui sont complètement satisfaits. Comme il est moins coûteux de fidéliser ses clients que de chercher à en acquérir de nouveaux, on comprendra aisément l'intérêt qu'il y a à se doter d'un bon instrument

besoins des consommateurs. D’ici provient ma problématique : Comment peut-on élaborer un plan marketing dans le secteur de la restauration Dans le premier chapitre du rapport je vais procéder à la présentation du restaurant : historique, activité, fiche technique….Ensuite j’entamerai la description des différents services ainsi que les taches effectués tout au long du stage. Pour finaliser le contenu du rapport j’interpréterai quelques difficultés qui retarde l’évolution du restaurant en donnant

de vendeur au sein des métiers commerciaux. A. Fiche de poste1 : Vendeuse en magasin Description du poste : Il accueille et guide les clients dans son magasin. Missions : Il vérifie que les rayons sont bien remplis et rangés, qu’aucun produit ne manque et que les prix sont clairement affichés. Il peut proposer des animations autour d’un thème. Il assure les fonctions de caissier. Il réceptionne les commandes et gère les stocks. Sa mission principale est de renseigner et conseiller le client

informatique (progiciel gestion) et par courrier 5 : Les clients se rendent dans l’unité commerciale 6 : Le siège envoi au client par courrier, ou par e mail des informations sur les offres ou des promotions spécial pour les clients ayant la carte de fidélité du Magasin 7 : Les site marchand envoi des informations sur les offres par e mail aux clients du sites. 8 : Les clients se rendent sur le site (par Internet) et commandes 9 : Le site fait part par informatique (progiciel de gestion)

SOMMAIRE Introduction  p.2 I. Présentation Super U Segré p.3 1. Histoire de Famille 2. La fiche de l’entreprise 3. Organisation II. Le marketing stratégique p.4 1. Stratégie de Marche : les Clients 2. La concurrence III. Le marketing opérationnel p.4 1. Les produits et les services U 2. Les Prix 3. Le mode de distribution 4. La communication a. L’organisation b. Les techniques de communication

Contexte organisationnel Partie II : Descriptif du système d’information commerciale 1- Analyse des flux d’informations 2- Le traitement de l’information 3- Conclusion Partie III : Les missions 1- Missions relations clients 2- Missions management 1-Contexte historique Fiche signalétique : Nom : Carishop Raison social : SARL Adresse : 21, Grande rue. 74300 CLUSES Contact : 04.50.98.31.20 Statut juridique : SARL Forme de commerce : Indépendant, commerce de détail

l’entreprise. Dans un second temps, il sera présenté mes différentes missions que j’ai réalisées au cours de cette période. Pour finir, il vous sera exposé d’une façon globale la position actuelle de Krispy sur le secteur du prêt à porter du dunkerquois. Et surtout d’identifier quelles sont les perspectives d’avenir s’offrant à elle, pour atteindre des objectifs de croissance et assurer sa pérennité. 1) KRISPY Fiche d’identité de l’entreprise: Krispy, est la reprise du magasin Queen’s

d’agence (BIAT) de nous avoir offrir l’honneur d’être des éléments dans l’équipe du travail de la BIAT, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance nous avons pu nous accomplir totalement dans nos missions avec son aide précieuse dans les moments les plus délicats. Nous remercions plus particulièrement notre encadreur pédagogique Mr Walid Houcine, par leur encadrement, leur assistance, son patience et son encouragement, toute au long la période de