Fiche Mission Carte De Fidelite

commerciale  1. Analyse des flux 2. Traitement de l’information MISSIONS * Management opérationnel de l’équipe Fiche mission n°1 : Formation d’un contrat de professionnalisation Fiche mission n°2 : Réalisation des plannings de congés 2012 Fiche mission n°3 : Organisation challenge anniversaire Carrefour * Relations clientèle Fiche mission n°4 : Organisation de l’opération produits régionaux Fiche mission n°5 : Réimplantation d’un rayon. I. Présentation de l’Unité commerciale

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°5 RECHERCHER ET EXPLOITER L’INFORMATION NECESSAIRE A L’ACTIVITE COMMERCIALE CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale C61- Assurer la veille commerciale 611

FICHE D’IDENTITE LEROY MERLIN DENIMINATION SOCIALE : Leroy Merlin (Rosny sous bois) SIEGE SOCIAL : Leroy Merlin France à Lezennes NOMBRE DE SALARIE : Total à Rosny sous bois de 700 FONDEE EN : 1923 dans le Pas-De-Calais FORME JURIDIQUE : S.A CODE APE : 524 p SITE INTERNET : www.leroymerlin.fr ACTIVITE : Bricolage GERANT : Jean-Philippe Gelinck CAPITAL SOUSCRIT : 100 000 000 € c)DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1 Zone de chalandise

nouvelle collection Compétence majeure mobilisée : C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Compétence majeure mineur: C-63 Enrichir exploiter le système d'information commercial I) Date et durée de la mission Cette mission à débuté du 23/05/2014 au 27/05/2014. Contexte professionnel : Les galeries Lafayette sont situés dans le centre commercial Belle épine à Thiais .C'est une unité commerciale qui propose plusieurs produits : vêtements , maroquineries

 FORME CCF Fiche ACTIVITé n°1 VENDRE STAGIAIRE : Nom : ROYOL Prénom : Fanelly UNITé COMMERCIALE : Raison sociale : SEPHORA Adresse : 31 rue d’alsace 92 044 Levallois Perret Intitulé de l’activité : VENTE Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec la clientèle 413 Argumenter 414 Conclure la vente Date et durée de l’activité : Jeudi 21 novembre 2014

l’entreprise est le 03 20 28 03 51. | Journée |Lundi | |Les clients sont fidèles au magasin, la carte fidélité joue un rôle majeur dans |Manque d’installations et de choix au niveau des produits par rapport à Devianne | |la fidélisation du client. |Englos ou bien Lomme

du Système d’Information Commerciale ……………………..…..Pages 6-7 FICHES MISSIONS Fiche mission n°1 : Réalisation d’un podium évènementiel « Fête des mères » ……………………………………………………..………………Pages 8-9-10 Fiche mission n°2 : Formation nouvelle vendeuse………………….…….Pages 11-12 Fiche mission n°3 : Organisation des soldes été 2012…………………...Pages 13-14 Fiche mission n°4 : Organisation implantation Noël 2012……………..Pages 15-16 Fiche mission n°5 : Vente – Conseils – Prise de commande………Pages 17-18-19 2 Présentation

* les apports du réseau * les limites et les contraintes Conclusions et analyse Apports du réseau pour l’UC Freins possibles au développement de l’UC ?  12 Analyse de l’UC sur son marché : L’Unité Commerciale (analyse) -Fiche signalétique de l’UC (nom de l’UC, activité, forme juridique, capital social, CA, effectifs) et du rayon (surface de l’UC et du rayon, nb de références dans l’UC…) - La Structure organisationnelle Il faut bien lire ANALYSE et pas description

motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs 3.6 La communication 3.7 La concurrence LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 4.1 Analyse synthétique 4.2 Schéma LES MISSIONS ANNEXES POWERPOINT Dossier témoin ACRC BTS MUC CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation La FNAC Bellecour est implantée au 85 rue de la république à Lyon. Rue piétonne commerçante de la ville, la rue de la République s'étend sur

Introduction 1- Le concept du marketing relationnel a- Définition et objectifs b- Missions c- Du marketing transactionnel au marketing relationnel d- Les limites du marketing relationnel 2- La mise en pratique du marketing relationnel a- La notion de Customer Relationship Management b- Les 5 étapes d’une démarche de relation client c- Les outils du marketing relationnel 3- Fidélisation a- Distinction entre fidélité et fidélisation  b- L’importance de la fidélisation c- Les facteurs de fidélisation