Fiche Mission Carte De Fidelite

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) NOM : MAKOSSO PRENOM(S) : Emmanuelle UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Camaïeu Centre Deux ADRESSE : 1 à 7 rue des docteurs Charcot A Saint-Etienne Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter

Liste des missions que je désire effectuer : Léonore - Réorganisation du rayon textile pour renouveler nos produits et changer les produits d’été par les produits d’hiver - Participation au salon COFAQ - Organisation journée portes ouvertes pour faire connaitre notre magasin - Inventaire tournant - Création d’une carte fidélité car la clientèle nous la demande - Enquêtes de satisfaction pour savoir ce que les clients pense de la porte ouverte et si on doit la renouveler. Suite à l’arrivée

5 4. La mercatique après-vente 5 Partie 2 – Système d’information commerciale 6 • Schéma 7 • Tableaux récapitulatifs 8 Partie 3 – Missions dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale 9 Partie 4 – Missions dans le cadre de la relation clientèle 15 Partie 1 Descriptif de l’Unité Commerciale I. Présentation de l’entreprise

Technologique de Saint Denis et les intervenants professionnels responsables de la formation Techniques de Commercialisation, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également Madame DEBIEN pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles

 Analyse  et  Conduite  de  la   Relation  Commerciale       Bien chez soi bien moins cher…   Session  2012                      I  -­‐  Fiche  D’identité  de  l’enseigne     A-­‐ Historique             B-­‐ Présentation  générale  de  Conforama       C-­‐ Conforama  Varennes-­‐Vauzelles          

Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines [pic] Master Sciences du Management Mission : Mise en place d’une approche processus ISO 9001 Réalisé par : BENJELLOUN Yassine Encadré par : BENJELLOUN Mohamed Période de stage : 26 Avril 2010 au 25 Juin 2010 Année universitaire : 2009 / 2010 Avant propos : L'homme

Annexes possibles : une photo détaillant l’environnement proche de l’uc montrant l’attractivité, l’accessibilité de l’uc par les voies routières… La détermination de la zone de chalandise (rédigée dans le dossier et en annexe visuelle sous forme de carte à l’oral) permettra de faire la jonction entre le contexte précédent et le suivant. Contexte commercial (1,5 à 2 pages) Objectif : comprendre l’environnement commercial dans lequel évolue l’unité commerciale. On peut suivre le cheminement que

les horaires sont gérés par l’UC ; La mercatique après-vente : -Loisirs et création dispose d’un atelier mis en pause lors des prochaines grandes fêtes. -une carte de fidélité est fournie aux enseignants et aux associations qui bénéficie d’une remise de 10% (remplir une fiche avec tampon de l’association), -pour les clients fidèles une fiche est disponible en caisse pour réduction de -10% au bout du sixième achat. Le point de vente est assez éclairé, la sonorisation se sont des chansons tendance

* Section 1 : A propos de BNP Paribas: --------------------------------------------------------------- 5 1 Principales étapes du développement de la BMCI : --------------------------------------7 2 La fiche technique de la BMCI -------------------------------------------------------------9 3 Organigramme de l’agence BMCI Safi plateau--------------------------------------------10 * Section 2 : Description des différentes opérations

à un assortiment large et profond, L’offre de Castorama va du plus léger dans la mise en œuvre (luminaire) au plus lourd (tuyaux, salle de bain). Elle propose aussi des services, payants tels que la livraison, la location de véhicule, la pose, la carte L'Atout, le prêt projet, le S.A.V… et des services gratuits comme les Casto’stages, le service téléphonique, le site internet… 1.2 Prix Du produit le moins cher au projet le plus élaboré, Castorama propose tous les niveaux de