Fiche Mission Management

5 4. La mercatique après-vente 5 Partie 2 – Système d’information commerciale 6 • Schéma 7 • Tableaux récapitulatifs 8 Partie 3 – Missions dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale 9 Partie 4 – Missions dans le cadre de la relation clientèle 15 Partie 1 Descriptif de l’Unité Commerciale I. Présentation de l’entreprise

interne PROMOTION 2005 MASTER MANAGEMENT DE LA QUALITE GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE Plan - Table des abréviations - Remerciements - Introduction 1ère partie : Le contexte 2 3 4 5 1. Présentation de Brake France Service 1.1. L’historique 1.2. Le métier 1.2. En chiffres 1.3. Les clients 1.4. La concurrence 1.5. L’organisation logistique 1.6. Le siège des opérations 5 5 5 5 6 6 7 8 2. Ma mission au sein de Brake France Service

isation des salariés :   ‐ L’entretien annuel d’évaluation   des thématiques particulières :  ‐ Les seniors et le contrat de génération (seniors, jeunes, tutorat)  ‐ L’égalité homme‐femme     Chacun de ces cahiers s’organise autour de :    une fiche méthodologique synthétique de 2 pages, vous donnant quelques points de  repères,  des  conseils  méthodologiques  et  incluant  un  (des)  témoignages/exemples  d’expériences réussies    1 ou 2 outils pratiques que vous pouvez utiliser dans votre entreprise ou dont vous 

| ➢ Périodes de stage effectuées par le stagiaire : | | | |1/ Missions préparatoires et de suivi |Nombre de demi-journées | | |

hiérarchique trop élevé – alors qu'elle devrait relever des chefs d'équipes en contact quotidien avec les agents –, et d'être le produit d'une procédure trop statique. L'entretien, quand il existe et ne se réduit pas à la signature par l'agent de sa fiche sur un coin de table, est à sens unique : la notation, déjà rédigée par son supérieur hiérarchique,est le plus souvent soumise sans négociation préalable à l'agent sur lequel elle tombe comme un couperet, lequel n'a d'autre choix que de signer

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2009 EPREUVES D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également

proposition technique et financière qui se structure comme suit : I. Mission proposée, contexte et justification, II. Présentation et atouts du CERPAMAD, III. Objectifs et résultats attendu, programme et méthode andragogique, IV. Conditions de réalisation de la mission. Soyez assuré, Monsieur le Président, que nous apporterons tout le soin et l’attention nécessaires à la complète réussite de la mission. Restant à votre disposition pour vous donner tout autre renseignement

BTS Management des unités commerciales Session 2007 REMARQUE : Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale REMARQUE : Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : ATTENTION : SOMMAIRE REMARQUE : VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC ¾ CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ¾ ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ¾ DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 ¾ DESCRIPTION

Annexe 9 (Recto) | | |Fiche BILAN n°2 | |

d’amélioration - Création d’un outil de travail collaboratif pour le partage de l’information. - Créer un système de sécurité (disque dur externe, nouvel antivirus). BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE UTILISATION DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE Fiche n° : 1 STAGIAIRE UNITE COMMERCIALE Nom : COURTAUD Raison sociale : ALMET MOTOMAX Prénom : ADRIEN Adresse : 85 Route d’Orléans, 91310, Montlhéry. Besoin d'utilisation du